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如今，为了脱颖而出并赢得客户的忠诚度，您必须提供卓越的服务体验。一个可以提供帮助的强大工具是联系中心的短信。通过在联系中心通信中添加短信，您将提高客户满意度，同时降低运营成本。

根据最近的一项研究，81% 的消费者对等待客户服务帮助而感到沮丧，因为他们必须通过电话或桌面聊天来等待。通过短信，无论他们身在何处，您都可以为他们提供帮助。短信的便捷性和速度创造了积极而难忘的支持体验。

如果您还没有使用短信，现在是时候开始了。研究表明，美国消费者更喜欢提供短信作为沟通渠道的公司。近三分之二（63%）的受访者会转向提供短 哥伦比亚电话号码数据 信作为沟通渠道的公司。除了作为首选的沟通方式之外 ...