銷售支援透過行銷和銷售在教育潛在客戶、達成交易和促進成長方面發揮的關鍵作用將行銷和銷售聯繫起來。
行銷團隊為銷售組織提供工具和精選資訊。這包括部落格文章、外部內容、最佳實踐和工具。
例如：
對於經常遇到競爭對手反對意見的銷售人員來說，這一內容非常寶貴， 它提供了與競爭對手之一的詳細比較。
不僅僅是策劃銷售支援內容
來自行銷團隊的訊息，包括第三方研究、全行業新聞和競爭對手分析。這些材料有助於銷售團隊教育潛在客戶並更有效地進行銷售。
銷售支援內容包括：
銷售展示
資訊豐富的部落格文章
案例研究
電子書和白皮書
銷售腳本
競爭對手研究與分析
社群媒體內容
單一尋呼機
從本質上講，內容可以讓高價值潛在客戶接受教育、參與並在銷售週期中持續前進。透過每個內容的正確定位，銷售代表可以更輕鬆地將潛在客戶轉變為滿意的客戶。
為您的組織使用內容時應考慮什麼
雖然您可能已經擁有適合銷售工作的現有內容，但您必須不斷審核銷售團隊所使用的資訊。收集代表的見解可以發現任何內容差距、需要回答的問題和可以處理的異議。
以下是一些可以詢問您的銷售團隊的問題：
哪些內容在銷售流程的每個階段表現最佳？
哪些內容在銷售流程的每個階段表現最差？
您最常聽到的問題是什麼（產品相關的和非產品相關的）？
您聽到的最多的三個反對意見是什麼？
我們為客戶解決的最大痛點是什麼？
有了這些答案，您就可以更好地了解哪些內容已經有效，哪些無效，並且可以創建有效的內容來解決潛在客戶在客戶旅程的每個步驟中的擔憂。
也許您發現某些內容無法有效 泰國電話號碼數據 發揮作用，因為它們需要放入銷售週期的另一個階段，或者單頁導航器實際上與潛在客戶的最大痛點無關，需要替換為新的東西。
也許需要編寫一份新的白皮書來展示產品的實際應用，或者潛在客戶認為您的公司不了解行業新聞，在這種情況下，您可能必須策劃外部內容供銷售代表分享。
所有這些見解對於為您的銷售代表從購買週期的開始一直到結束準備、創建和整理正確的資訊都很有價值。
下面的清單展示了銷售支援內容的十種基本類型。
1. 為您的銷售代表提供銷售培訓
包含正確文件、影片和其他支援資料的全面銷售培訓有助於快速改善銷售活動，強調銷售代表應如何與潛在客戶互動，以及使用各種銷售管道的最有效方法。
與公司中具有互補專業知識的不同人員合作，以更具互動性的方式進行持續的銷售培訓，並獲得新的、不同的見解。
例如，您可以與產品經理合作進行產品相關培訓，或與市場研究人員合作更新競爭對手分析資訊。
2. 使用銷售腳本簡化流程
建立銷售腳本資料庫供銷售代表在不同情況下使用，使他們熟悉訊息、產品功能和目標受眾。為您的團隊提供此資料庫使他們能夠在任何給定的通話中根據自己的需求瀏覽並單獨策劃銷售腳本。
例如，以下是 Purplegator 的代表在最終聯繫潛在客戶的語音信箱時所使用的冷電話腳本：
除了書面銷售腳本之外，還應該有頂級銷售人員提供這些推銷和問題的視訊和音訊記錄。
3. 建立經過驗證的銷售演示
銷售演示通常用於向您的公司介紹潛在客戶以及您可以提供的解決方案。在產品演示期間，銷售代表使用初始概述平台來為可能出現的任何潛在問題做好準備。在隨後的銷售電話中，可能需要進行額外的銷售演示以保持交易順利進行。
為了使銷售人員能夠輕鬆自訂自己的幻燈片，請考慮建立一個“主幻燈片平台”，以便團隊成員可以進去找到他們需要的內容並自行完成。
然後，銷售人員可以根據行業、角色類型和購買週期的階段有效地策劃自己的銷售簡報。
4. 競爭對手分析材料
為了讓您的銷售團隊獲勝，他們不僅需要了解客戶的需求是什麼，還需要了解他們的競爭對手是誰以及他們如何影響整個市場。
問自己以下問題：
競爭對手 X 在哪些方面比我們好？
他們在哪些方面較弱？
顧客為什麼要離開他們？
為什麼顧客蜂擁而至？
從外部來看，競爭分析如果做得好，可以說服潛在客戶從觀望者轉變為忠誠的客戶。
與行銷部門合作，找出您的頂級客戶。使用競爭分析工具 （例如 SEMrush）將 SEO 數據與您自己的競爭分析交叉引用：
5. 個案研究和感言
案例研究和推薦是銷售人員可以獲得的最好的銷售支援內容。
當潛在客戶閱讀或觀看案例研究時，他們會被引導了解另一個客戶面臨的挑戰以及如何在您的公司的幫助下解決這些挑戰的故事。
此外，一個簡單的案例研究或感言可以重新調整為較短的引用，用於登陸頁面、社交媒體內容、電子郵件等。
儘管通常是不請自來的，但第三方線上評論可以作為高價值潛在客戶的另一種資源。您的銷售團隊可以收集一些正面的線上評論作為螢幕截圖以放入銷售資料，或作為網站連結供潛在客戶查看。
5.透過部落格文章增加價值
雖然長篇部落格文章可能是為漏斗頂部的活動而創建的，但它們可以在銷售週期的後期重複使用，作為教育和培養潛在客戶的工具。
