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在与客户交谈时，建议不要只与“好”客户（对我们的产品或服务感到满意的客户）交谈。与不满意的客户交谈可以让我们更好地定义买家角色，因为通过这种方式我们可以了解他们不满意的原因。例如：过于复杂或不为大公司准备的产品等。

与现有客户交谈的优点是，我们不必像通常在调查或访谈中所做的那样向他们提供补偿（例如，通常为参与者提供礼品卡）。客户希望被倾听，因此采访他们让我们有机会更好地了解他们，同时激励他们对我们的品牌更加忠诚。我们必须明确表示，我们正在寻求您的反馈，并且团队非常重视。

例如，如果您有 100 个客户，进行 5-10 次访谈就足以定义您的买家角色。如果您还没有客户，您可以使用逻辑做出假设，并在新客户出现时进行调整。

分析Twitter、Facebook 或 Instagram 等社交网络来搜索信息也是一个好主意，因为用户经常在个人资料上分享他们的喜好、抱怨或兴趣。为什么不利用它来识别您的买家角色呢？

在 Twitter 上进行高级搜索，查看与您司的 Facebook 页面，然后开始记下客户所说的一切。除了了解典型的人口统计数据之外，洞察对于真正定义买家角色非常重要。我们必须充分利用互联网上已有的信息来发挥我们的优势。

有些替代方案是数据库中非客户的其他联系人（例如潜在客户或联系人），或者您也可以要求专家和影响者推荐某人进行采访。您可以首先搜索 LinkedIn，然后通过共同的联系人找到这些人。如果我们想进入我们没有数据库的新市场，这尤其有用。

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步骤 4. 进行这项研究，收集信息和回应，并将大多数回应写在买方角色发展表上。
当我们联系候选人进行面试时，我们可以遵循一些提示来帮助 火鸡数字数据 我们得到更好的答复：

明确这不是销售：我们不是要求他们花时间向他们提供产品，而是我们的目标是建立对话，让我们了解有关他们的生活、工作、职业挑战等的信息。
使用奖励：通常使用礼品卡，例如来自亚马逊的礼品卡。如果他们是既定客户，则没有必要提供激励措施，但如果他们不是客户，激励措施可能会有所帮助。
让受访者感到轻松：这意味着灵活安排时间、提出几种通话时间选择、向他们的日历发送邀请、提出几种进行采访的方法等。
将所有信息收集在同一位置：允许您检测响应中的趋势和相似之处。重复出现的信息是我们添加到买方角色开发表中的信息。我们可以使用 Google Docs、Excel、Trello 或 Evernote 等工具。
第 5 步：为我们拥有的每个个人资料使用买家角色开发表
这些表的目的是建立概况的基础。如果我们混合这些资料，从访谈或调查过程中获得清晰的信息就会变得更加困难。让我们看看买家角色开发表应包含的部分