当向免费增值用户营销时，您会将免费用户视为您想要取悦的客户，从而激励他们继续使用产品，而不是您试图通过漏斗转化的潜在客户。但免费增值漏斗仍然是一个漏斗。
由于这种对产品的沉浸会改变您与潜在客户的沟通方式以及他们如何经历买家的旅程，因此推动转化的内容策略也需要进行调整。
双漏斗方法
理想情况下，您只需要一个渠道即可。但是，如果有多种方式购买产品，则您需要有多个渠道来适应不同的购买方式。
如果是免费增值 国家代码 +61，澳大利亚电话号码 软件，潜在客户通常有两种途径成为付费客户。第一种途径是直接购买付费版本。第二种途径是先注册免费版本，然后通过平台转化为客户。由于潜在客户有两种不同的转化方式，因此您需要两个渠道。
第一个漏斗更为传统，由产品之外的操作组成，潜在客户会经历联系生命周期阶段。
第二个漏斗发生在产品内部，其中买家准备程度的进展通过产品内部发生的动作来衡量。在这个漏斗中，潜在客户成为产品合格潜在客户 (PQL)，而不是 MQL 或 SQL。
由于转换点的差异和潜在客户评分在两个漏斗之间，你需要制定两种不同的内容策略：
您的第一个策略应该涉及在您的网站、社交渠道或电子邮件流上发生的互动，与您的产品无关。
您的第二个策略应该面向使用产品免费增值版的用户。
为什么你的产品需要内容策略
潜在客户首次使用产品的免费版本并不总是表明他们会升级或转换。
虽然目标是产品主导增长就是让免费版的用户感到满意，这样他们就会通过免费增值渠道自行转换，但您仍然需要激励他们进一步探索您的产品。
您需要鼓励用户使用更多功能或吸引更多用户并从您的产品中获得最大价值——如果您鼓励产品内的转化，您需要围绕这些转化制定内容策略。该策略可以包括产品之外的推广，例如由产品内的某些操作触发的电子邮件。它还应通过弹出窗口、横幅或教程内置到产品中。
在这方面，客户营销和产品内免费增值营销之间存在一些相似之处。客户通过使用产品或服务获得“产品资格” （一种不同的兴趣和适合度衡量标准） ，您应该尝试将营销工作重点放在确保他们从您的产品中获取最大价值上。
您不应该向他们发送有关他们已经在使用的功能的材料，除非这些材料描述了如何更有效地使用这些功能。相反，应该向他们发送有关如何使用产品其余部分的新信息。毕竟，您不会试图向现有客户推销他们已经购买的服务或产品。
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为内容策略奠定基础
要制定产品内容策略，你首先需要有一个潜在客户评分系统到位。免费增值产品的移动必须以这样的方式组织起来，即用户采取的行动表明他们正在成为付费客户。你需要知道这些行动是什么，你想给它们分配多少权重，以及这对任何用户的状态意味着什么。
例如，营销自动化平台可能会将通过其平台发送 5 封电子邮件的人视为 PQL 1，将发送 12 封电子邮件的人视为 PQL 2。
要了解哪些行为表明买家已做好准备，您需要了解产品的核心产品。例如，大多数视频托管平台的核心产品是可以托管多少个视频；对于 CRM 来说，则是联系人数量。
了解哪些行为会将免费用户转变为付费用户，然后确定产品中最适合放置鼓励这些行为的内容的位置。
制定此策略的一部分还包括进行转化审核，以分析您目前正在采取哪些措施来推动产品内的转化。存在哪些触发因素？围绕这些触发因素的文案是什么？
如果什么都没有，您就有很多空白需要填补。如果您有一些转换点，那么请确保所有这些流程都已构建并连接到您的自动化系统中。
该过程与网站的过程类似：绘制用户在产品中的旅程。规划出架构并了解人们会使用和不会使用哪些功能。了解哪些功能倾向于以何种顺序使用。全面了解产品的构造和用户在其中的旅程，这样您就可以了解哪些副本应该放在哪里。
一旦你规划好了，你就可以开始内容创建过程。
创建内容以推动转化
很容易忽视您的品牌在关注产品实用性的同时，始终关注产品中转换点的呈现方式，但始终使用易于理解、简洁的副本可以改善用户体验。
在保持简单性的同时，半教育性的内容很有价值。弹出窗口询问“您知道您还可以____吗？看看怎么做！”可以让用户深入了解如何充分利用您的产品而不会过于打扰用户。 在撰写文案时，不仅要考虑如何鼓励购买行为，还要考虑如何为产品用户创造更愉快的体验。
这种令人愉悦的体验需要有选择权——但要有限制。用户应该可以选择不再看到某条消息。除了可操作的按钮和退出消息的方式外，在适当的情况下添加“稍后显示”和“不再显示此消息”选项。
为了提供上下文相关的内容，您需要真正了解人们如何使用您的产品以及他们已经采取了哪些行动，这样他们就不会一直收到相同的消息或看不到宣传他们已经采取的行动的内容。
产品内的转化是免费增值漏斗和传统漏斗之间的明显区别。但您也可以依靠传统漏斗策略来支持您的免费增值转化。您仍然应该根据产品内采取的行动创建额外的内容——然后通过电子邮件等传统渠道分享这些内容。
例如，如果你定义一个 PQL作为使用产品 10 个功能中的 6 个功能的用户，你可以像向传统市场中的用户营销一样向他们营销细分策略— 您只需确保将产品的各个阶段报告到您的营销自动化平台，以提供最有用的内容。 您不希望人们收到有关他们已经在使用的六个功能的内容。您希望为他们提供有关如何使用其余四个功能的信息，从而将他们转化为客户。
您必然会想向人们提供一些信息，但这些信息无法在产品中不显眼地展示出来，而产品外部的通信可以提供这些内容，而不会影响用户体验。
总结
产品内的教程和信息传递超越了产品营销和产品设计，作为您整体营销策略的一部分，为取悦您的用户和客户做出贡献。
你的内容营销不应在潜在客户成为免费增值用户时停止 — 它应该融入产品中。您的内容策略应扩展到涵盖产品内的转换点，以帮助您的用户在使用产品时获取价值。
HubSpot通过弹出窗口和教程很好地完成了这项工作。
hubspot 电子邮件当您导航到以前从未使用过的功能时，他们会向您解释该功能的作用并向您推销该功能。功能页面上有一个按钮，上面写着可操作的语言，鼓励您开始使用，此外，如果您有疑问，还可以提供帮助聊天。
弹出窗口
然后，如果您尝试使用您无权访问的功能，HubSpot 会显示一个弹出窗口来指导您并促使您采取行动。在上面的例子中，用户可以选择退出弹出窗口，点击“升级”选项访问定价页面或直接联系销售人员。
HubSpot 还鼓励通过其HubSpot 学院课程。除了向所有人开放的入站方法课程外，HubSpot 还提供与其平台相关的特定认证，要求额外使用其平台。 这些认证鼓励用户更加熟悉平台的产品，并通过可共享的徽章激励用户进行探索。
这些营销工作是用户与 HubSpot 平台互动的一部分，但仍然是内容策略的一部分。如果用户不了解升级和使用更多功能能给他们带来什么价值，他们就不会转化——因此，清晰、简洁、信息丰富的文案是必不可少的。
从内容创作的角度来看，通过免费增值模式进行营销与传统渠道营销并没有太大区别：最大的区别是使用产品作为渠道。
