每個人都在使用 WhatsApp 進行促銷活動或廣播活動，以宣傳他們正在進行的以及即將到來的交易、折扣和優惠。但事實證明，一種比一次性促銷活動轉換率更高的電子商務行銷策略又如何呢？
是的，我們正在談論追加銷售和交叉銷售。
Marketing Metric 發表的一項研究報告稱，向現有客戶銷售產品的可能性為 60-70%；相比之下，向新客戶銷售產品只需 10%。
因此，雖然我們確實建議進行WhatsApp 廣播活動來宣傳您的優惠，但我們也建議使用訊息應用程式向您的現有客戶進行追加銷售和交叉銷售。
方法如下。
使用電子商務 WhatsApp 行銷進行追加銷售和交叉銷售
使用 WhatsApp 行銷進行追加銷售和交叉銷售的方法有很多種。讓我們來看看其中的一些：
1. 利用售後溝通進行交叉銷售
如果您向客戶發送訂單狀態提醒，請確保您也利用這個機會向他們推薦其他產品。阿富汗 whatsapp 资源 這個想法是用他們已經購買的東西作為他們可能有興趣購買或可能考慮從你那裡購買的其他東西的指標。
例如，假設一位顧客從您的商店購買了一雙登山靴。當您發送訂單狀態通知以提醒他們發貨時，您可以發送以下訊息來開啟交叉銷售機會。
嘿伊爾曼，
您從我們這裡訂購的登山靴已發貨並正在運送途中。我們將在接下來的 24 小時內向您更新追蹤 URL。
我們想知道您是否也想看看我們的登山包系列。它們一定會讓您的徒步體驗真正舒適，並且還配有易於管理的存儲空間！
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2. 在 WhatsApp 上發送 Lookbook
當消費者從您的商店購買產品時，您通常會使用電子郵件在新聞通訊中發送產品推薦。您可以遵循類似的邏輯，使用 WhatsApp 行銷進行追加銷售和交叉銷售。
讓我們用WhatsApp 行銷訊息範例來解釋這一點：
嘿舒巴，
您最近從我們的商店購買了一件黑色連身裙。很棒的選擇！
但是，如果沒有配件和完美的高跟鞋，黑色洋裝又算什麼呢？查看我們的造型手冊來完成您的#ootd，並準備好透過訂單快遞度過週末。
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3. 提供購物幫助和追加銷售/交叉銷售
許多線上購物者造訪的商店都有廣泛的要求，這意味著如果您能夠及時與他們互動，他們願意探索不同的產品和系列。
透過WhatsApp 聊天機器人，您可以發起對話，就像店內銷售人員走到您面前詢問您是否需要購物方面的協助一樣。
聯絡您的客戶，詢問他們正在尋找什麼，或者他們是否需要任何幫助來了解更多有關他們正在查看的產品的資訊。
以下是針對交叉銷售的此類訊息的範例：
嘿尼拉姆，
我們看到你在檢查 ABC 包。您想了解更多資訊或探索該系列的更多內容嗎？
我們為您準備了一些很棒的建議！
如果您希望我將您連結到他們，請發送“是”。
這是一個專注於追加銷售的訊息範例：
嘿扎因，
我們看到您正在查看我們的 ZEEX 耳機系列。不錯的選擇！
但我們以相同的價格為您準備了更好的東西。您需要我將您與這些耳機連接起來嗎？
如果您想查看它們，請輸入 YES。
4.使用購物車恢復後續行動進行追加銷售/交叉銷售
您已經了解有關使用 WhatsApp 行銷來回收廢棄購物車的所有資訊。如果您不這樣做，請閱讀這篇文章。
但是，如果我們說，您實際上可以使用廢棄購物車的後續提醒來向這個高購買意圖買家進行追加銷售和交叉銷售呢？
以下是WhatsApp 行銷訊息的範例，旨在追加銷售並提供更好的產品，以挽回損失的銷售：
嘿，簡，
我們發現您還沒有購買 XYZ 登山靴。
我們店裡還有其他探險和健身品牌的一系列登山靴。還有名人認可的獨家系列，可能會成為您的#adventureootd。
您想看一下那個收藏嗎？
輸入“是”，我將發送連結！
5.使用客戶回饋資訊進行追加銷售/交叉銷售
WhatsApp 行銷的好處是它可以實現雙向對話。那麼，為什麼要限制您的客戶回饋請求活動，以僅尋求產品評論和評級？
經過策略規劃，這些訊息還可用於獲取客戶回饋。
以下是此類 WhatsApp 行銷訊息的範例，可用於追加銷售或交叉銷售並讓買家向您購買更多商品：
嘿琳達，
您最近從我們的名人系列中購買了這件黑色連身裙。很棒的選擇！
我們很樂意收到您對購物體驗和黑色連身試穿的回饋。
用紅心回覆告訴我們您喜歡這件衣服！
現在，假設琳達確實用紅心回覆。現在您知道她對剛購買的產品感到滿意。
那接下來你要做什麼？這是我們的建議：
我們很高興您喜歡這件黑色連身裙。這也是我們最喜歡的作品之一！
我想知道您是否願意用我們的配件系列來完成您的#ootd，以搭配您的黑色連身裙？
CTA >> 查看 LBB 造型手冊。
但現在我們還假設琳達不喜歡這條黑裙子。因此，您可以執行以下操作，而不是僅觸發退貨/退款產品的選項：
嘿琳達，
很抱歉您不喜歡這件黑色連身裙。非常感謝您的回饋；我們將研究如何讓它變得更好。
但我們不希望您改變您想要的外觀！
我們的商店有一些與您類似的五星級黑色連身裙。您想在我們處理這件衣服的退貨/退款時查看一下嗎？
輸入 YES，我將向您發送我們商店中其他黑色連身裙的連結。
您應該使用 WhatsApp 行銷進行追加銷售和交叉銷售嗎？
好吧，如果您問我們，WhatsApp 正在為企業提供新的機會，不僅可以更好地進行行銷，還可以以更直觀的方式吸引客戶。
雖然我們仍在探索 WhatsApp 的各種用例，但我們認為將其用於追加銷售和交叉銷售也沒有什麼壞處，因為這兩者在電子商務行銷中非常重要。
