Традиционные методы помощи клиентам в бронировании билетов на самолет и автобусов или бронировании отелей отнимают много времени и неудобны.
По мере того, как технологии развиваются в сторону удобства, Список мобильных телефонов whatsapp в Бельгии клиенты догоняют и требуют более удобных средств связи. Вот где API WhatsApp для общения в сфере туризма вступает в игру как фактор, меняющий правила игры.
В этом блоге мы рассмотрим, как WhatsApp Business может помочь брендам в сфере туризма и гостеприимства улучшить предоставляемые ими услуги.
Могу ли я использовать API WhatsApp в сфере туризма?
WhatsApp — один из самых популярных каналов коммуникации, и его использование для любого бизнеса было бы самым разумным решением. Но помимо этого, есть много причин, по которым вам следует рассмотреть возможность его использования именно для общения в сфере путешествий и гостеприимства:
• WhatsApp очень доступен, и большинству клиентов будет комфортно общаться здесь. Вы обращаетесь к клиентам через канал, в котором они уже находятся.
• API WhatsApp Business также позволяет вам использовать аналитику для отслеживания вашей эффективности.
• Компании сферы гостеприимства и туризма могут использовать WhatsApp для отправки такой информации, как адреса, веб-сайты, часы работы, цены и т. д.
• Функция сообщений WhatsApp об отсутствии позволяет клиентам знать, когда с ними можно связаться, а ответы можно настроить так, чтобы они отправлялись, когда клиенты связываются с вами в нерабочее время.
• Сообщения WhatsApp можно использовать в сфере гостеприимства и путешествий для предоставления быстрых ответов на вопросы, обновлений маршрута, обмена временем трансфера из аэропорта или посадки, напоминаний о регистрации, а также отправки подтверждений оплаты и бронирования.
• WhatsApp позволяет компаниям сферы гостеприимства и туризма управлять коммуникацией в масштабе по мере роста компании. WhatsApp также позволяет компаниям быстро отвечать на общие запросы с помощью своих интерактивных функций.
Главные преимущества API WhatsApp для путешествий и гостеприимства
WhatsApp, WhatsApp Business app и WhatsApp Business API — все они предлагают свои собственные разнообразные преимущества для туристических и гостиничных брендов. Давайте рассмотрим преимущества WhatsApp Business API подробно:
API-интерфейс бизнес-решения WhatsApp
• С помощью API WhatsApp для туристической отрасли можно легко организовать регистрацию и бронирование в WhatsApp, не оформляя никаких документов, что обеспечивает максимальное удобство.
• Отправляйте персонализированные рекомендации в WhatsApp , например, рейтинговые отели, места отдыха и т. д.
• Настройте чат-ботов WhatsApp, чтобы предоставлять клиентам своевременные ответы и поддержку по незначительным вопросам.
• Сделайте свой туристический и гостиничный бизнес доступным круглосуточно для общения с клиентами, используя автоматизацию чат-ботов .
• Несколько членов команды в WhatsApp могут получать доступ к чатам и управлять ими, обеспечивая согласованность действий в команде.
• Собирайте данные о поведении клиентов из WhatsApp , историю бронирований, отзывы и т. д. для запуска целевой маркетинговой кампании WhatsApp.
Интеграция WhatsApp Business для CRM-системы туристической отрасли
• WhatsApp Business API позволяет интегрировать общение с клиентами по различным каналам, таким как социальные сети, веб-сайт и т. д. Вы также можете интегрировать его с популярным программным обеспечением CRM и другими инструментами для повышения общего качества ваших услуг.
• WhatsApp Business API позволяет вам масштабировать бизнес и охватить больше гостей, используя целевые кампании и акции . Вы также можете делиться сообщениями WhatsApp с большинством ваших контактов.
Стратегии использования WhatsApp для путешествий и гостеприимства
Поскольку WhatsApp прочно вошел в повседневную жизнь, для предприятий сферы туризма и гостеприимства крайне важно использовать этот канал для улучшения способов общения и взаимодействия с клиентами.
Вот несколько ключевых стратегий использования API WhatsApp для общения в сфере туризма и гостеприимства:
1. Используйте свой профиль WhatsApp как витрину
Ваш бизнес-профиль WhatsApp — это одно из первых, что увидит ваш клиент, когда он впервые с вами свяжется. Здесь можно установить индивидуальность и индивидуальность вашего бренда. Поэтому используйте это как виртуальную витрину вашего бренда.
Профиль должен быть информативным и привлекательным для ваших клиентов. Заполните все важные данные, такие как местоположение компании, часы работы и описание предоставляемых вами услуг, чтобы дать краткий обзор того, что может предложить ваш бренд.
2. Используйте автоматизацию WhatsApp для быстрой помощи
Автоматизация в сфере гостеприимства и туризма может использоваться для предоставления помощи и ответов на запросы в любое время. Используйте автоматизацию WhatsApp для предоставления мгновенных ответов клиентам в любой момент времени, позволяя вашей команде сосредоточиться на более сложных взаимодействиях, не теряя времени. Автоматизация может укрепить один из столпов превосходного обслуживания клиентов, удовлетворяя более простые потребности.
3. Получите органический охват с помощью пользовательского контента
Мотивируя и прося клиентов или гостей поделиться своим опытом с вашим туристическим/гостиничным бизнесом, вы можете получить органический охват. Предложение поощрений за такие действия может быть отличным способом охватить больше клиентов и создать больше послов бренда.
4. Отправляйте специальные скидки WhatsApp для подписчиков
Используйте функцию трансляции WhatsApp, чтобы делиться эксклюзивными распродажами и скидками со своими подписчиками. Вы можете вознаградить своих постоянных гостей, предоставив им доступ к эксклюзивным акциям. Чтобы создать большее влияние, используйте ограниченные по времени предложения для создания ажиотажа и FOMO — это отличная стратегия.
