這裡沒有關於聊天機器人的內容，對吧？
大多數企業只將聊天機器人視為提供良好客戶服務的管道。但事實是，它們的意義遠比僅僅回覆客戶更重要。
如果優化得當，您的企業可以獲得比過去幾年更高的投資報酬率。Statista也預測，聊天機器人的市場收入將從 2022 年的 1.066 億美元成長到 2027 年的 4.548 億美元。
令人難以置信的增長，是嗎？
了解聊天機器人可以幫助您的 SEO 活動並提高投資回報率的一些方法。
在 SEO 活動中使用聊天機器人的好處
聊天機器人可以透過影響跳出率、回訪者率和停留時間等指標來幫助您的 SEO 活動。
提高參與度以降低跳出率
跳出率是一種計算指標，表示僅查看一頁後離開您網站的訪客的百分比。例如，在 100 次每日造訪中，如果 90 人僅瀏覽了一個頁面就離開了您的網站，那麼您的跳出率為 90%。
雖然您的網站可能會排名在 Google 的首頁上，但並非所有訪客都會參與您的頁面內容或探索您放置的其他資源。根據Contentsquare的年度報告，電子商務網站的平均跳出率約為47%。可接受的跳出率的典型範圍約為 26% 至 70%。
儘管跳出率不是直接的排名因素，但跳出率可以讓搜尋引擎估計您的內容和使用者體驗。如果用戶僅查看一頁後就離開您的網站，則該頁面可能與他們的搜尋查詢相關並回答他們的問題。同時，高跳出率可能表示您網站上的內部連結有問題，因此訪客無法進一步存取。
雖然低於 26% 的任何值都好得令人難以置信，但高於 70% 的任何值都被認為是糟糕的。
SE Ranking 的網站審核軟體是檢查內部連結和影響網 阿根廷 whatsapp 號碼資料 5 萬 效能的一般問題的好工具。該工具會自動對您的網站進行審核，計算其運行狀況評分，並為您提供要修復的重要問題列表，包括損壞的內部連結錯誤。
對於希望增強線上形象並改善 SEO 策略的企業來說，與連結建立機構合作可以提供額外的支援和資源。
可能增加跳出率的因素包括缺乏參與度和客戶支援不佳。
聊天機器人如何降低跳出率？
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幾年前，聊天機器人幾乎不存在，但現在幾乎55% 的 B2B 網站都擁有聊天機器人。隨著人工智慧和機器學習的盛行，聊天機器人現在可以透過收集的個人資料來解讀您的意圖。因此，他們甚至無需您詢問即可推薦操作或相關頁面。
更重要的是，聊天機器人現在被設計用來偵測訪客在網站上的空閒情況。透過這種方式，智慧機器可以透過呈現個人化訊息來帶您踏上一段引人入勝的旅程，讓您一直關注網站。
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從那裡，訪客和潛在客戶可以與更有用的連結保持聯繫，這些連結適當地滿足了他們的需求。這會降低跳出率並改善客戶體驗。
聊天機器人提高回訪率
返回訪客率 (RVR) 是表示訪客在初次造訪您的網站後返回網站的比率的指標。假設過去三個月平均有 50 萬名訪客。如果大約 150,000 名訪客在初次造訪後返回您的網站，則您的 RVR 為 150,000 除以 500,000，等於 0.3，即 30%。
請注意，RVR 沒有特定的可接受範圍。但你的圖表排名越高，就越能幫助搜尋引擎優先考慮你的網站。此指標對於線上商店尤其重要。當顧客在電子商務網站上重複購買時，這意味著該商店可以提供有價值的東西。
搜尋引擎將 RVR 解釋為衡量網站上有價值內容的標準。只要你有一些偉大的事情，人們就會回來。
聊天機器人在SEO 策略中得到了高度實施，因此尋找任何每天都能取得進展的人工智慧公司 來開發更好地使用聊天機器人，以便它們可以 更接近人類行為，並可以改進網站的日常優化。
根據哈佛大學的一項研究，專注於提高 RVR 的行銷人員透過有機潛在客戶開發獲得的投資回報率比不注重提高 RVR 的行銷人員高出 15 倍。
聊天機器人如何提高 RVR？
聊天機器人的一個顯著重要性是它們能夠改善客戶在您網站上的體驗。聊天機器人現在被設計為與客戶互動，為他們的問題提供相關答案，但聽起來不像機器人。
此外，客戶支援回應通常需要一周的時間，現在縮短到不到一分鐘。除了即時、準確地回答查詢之外，聊天機器人還可以主動向訪客推薦有用的連結。
提供良好的客戶體驗將減少客戶轉向另一個品牌的可能性。如果訪客喜歡與您的網站的第一次互動，他們更有可能再次回來尋求問題的即時解決方案。更多的回報等於更高的 RVR，這會影響您的 SEO。
使用案例指南
智慧型聊天機器人可以增加頁面上花費的時間
在頁面上花費的時間計算為GA3 中的會話持續時間或GA4 中的使用者參與度。這是一個重要的指標，衡量訪客從登陸您的網站起在您的網站上活躍花費的時間。與跳出率和 RVR 不同，此指標以秒為單位。
Contentsquare報告普通網站的平均時間為 54 秒，而 B2B 網站的平均時間約為 86 秒。因此，訪客在您的網站上花費的時間越多，搜尋引擎就越重視您的網站。與跳出率類似，用戶參與度是搜尋引擎有價值的內容的衡量標準。
如果訪客發現您的內容與他們的查詢相關，那麼他們會仔細閱讀它，而不是半途而廢。在大多數情況下，訪客會在登陸網站後立即離開該網站，因為他們發現該頁面不相關或無聊。
聊天機器人對頁面上花費的時間有發言權嗎？
絕對地！雖然聊天機器人無法神奇地將無聊的行銷文案變成精彩的內容，但它們至少可以讓訪客參與智慧對話。目標是讓訪客在您的網站上花費更多時間。
大多數企業都會將測驗整合到其聊天機器人程式碼中，以與新舊訪客創建互動會話，或推薦有用的鏈接，以便訪問者可以參與您的網站並在您的網站上花費更多時間。
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優化聊天機器人以獲得更好結果的技巧
聊天機器人是加強行銷策略的好工具。但您仍然可以採取一些措施來獲得更好的結果：
將相關連結整合到您的聊天機器人中
聊天機器人應該能夠在必要時推薦指向您網站的相關連結。正如前面所討論的，這改善了客戶互動。此外，它還提高了用戶參與度並降低了跳出率。
利用智慧人工智慧聊天機器人提供個人化的客戶體驗
聽起來過於機械化、僵化且高度依賴人類代理的聊天機器人不值得投資。這會增加回應時間並提供良好的客戶體驗，從而影響您的 SEO。
優先考慮行動裝置友善性
行動裝置友善性是搜尋引擎用來計算網站排名的眾多因素之一。如果您的聊天機器人圖示在網站上給行動用戶帶來麻煩，則會造成糟糕的用戶體驗，從而影響您的 SEO。此外，整合的機器人不得影響您的加載速度。為了確保一切都在正確的位置，請使用網站審核軟體。
