预约管理与未到场减少：

[nusaibatara]

技巧： ISA（无论是真人还是AI工具）都会利用自动化营销平台发送个性化邮件、短信或应用内通知。AI可以分析消费者的历史行为、兴趣和偏好，帮助ISA制作更多有吸引力的消息，引导消费者完成购买或预订。

案例：在线教育平台根据用户浏览的课程类别，按行业划分的特定数据库 自动发送相关试听课信息和优惠券，并由ISA进行后续跟进，解答疑问。
技巧： ISA负责协调服务预约（如看房、试驾、咨询）。他们利用智能调度工具发送提醒（通过短信、邮件、WhatsApp），并提供一键确认或重新安排的选项。对于B2C，减少未到场率的关键，ISA会利用历史数据预测未到场风险高的客户，并进行额外的人工或自动化提醒。

案例：健身房的ISA团队负责新会员的体验订课，通过个性化提醒和电话确认，大幅降低了未到场率。
社交媒体监听与参与：

技巧： ISA利用AI驱动的社交监听工具识别社交媒体上表达的特定需求或对相关产品感兴趣的潜在客户。ISA可以直接在这些平台上进行互动，提供帮助，并引导他们到达转化路径。
案例：某美妆品牌的ISA通过聆听用户对“干燥肌肤”的讨论，主动提供护肤建议，并引导用户访问其补水产品页面。