增强现实如何帮助打击退货

[chandon55]

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退货成本高昂，无论对在线零售商还是环境而言都是如此。在线购物体验中融入增强现实 (AR) 技术，可以帮助消费者以数字方式试用产品。研究表明：66% 使用 AR 技术的消费者退货的可能性因此降低。


在线零售行业的退货率居高不下。荷兰消费者与市场管理局 (ACM) 表示，荷兰所有​​包裹 电话号码 的退货率约为 12% 。这相当于每年数千万件退货。退货成本高昂。因此，越来越多的网店（包括 Zara、H&M 和 Wehkamp）正在（部分）将这些成本转嫁给消费者。然而，人们也担心消费者会转向那些（目前）尚未转嫁退货成本的竞争对手。

令人担忧的不仅仅是财务成本。欧洲环境署指出，平均三分之一的退货衣物会被销毁，正如《忠诚报》最近报道的那样。与此同时，由于退货过程中不必要的运输和包装，二氧化碳排放量已经飙升。便利性如何与蓬勃发展的电子商务和气候现实并存？一个简单的工具或许能提供答案。

人工智能与目标定位
网上购物，或许更重要的是社交媒体平台，为消费者带来了种类繁多的新产品和品牌。在线营销渠道也因此发生了变化。人工智能可以实现高度精准的产品推荐，并且能够根据消费者的个人喜好进行更精准的定位。