增强客户体验
提高参与度
自动执行重复任务
提供关键销售情报
筛选潜在客户
此外，许多此类工具都由人工智能和机器学习提供支持。事实上，这可以让我们充分利用数据并创建促进销售的内容或见解。
如果选择正确，这些技术可以为组织创 国家代码 +503，萨尔瓦多电话号码 造竞争优势。然而，任何销售自动化工具都不适合任何战略、组织或需求。因此，在选择和开始实施之前，在公司内部进行技术评估至关重要。
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销售自动化工具：为什么要进行技术评估？
在数字化时代，企业也在经历转型。根据Gartner 的调查，56% 的首席执行官表示，数字化改进可以带来收入增长。
尽管如此，在未事先评估组织的情况下实施新技术是一个很大的错误。首先，技术评估有助于找到适合公司特定要求和环境的解决方案。定义解决问题所需的理想技术状态很容易。然而，实现这一理想状态是一项挑战，因为潜在问题和其症状可能会混淆。事实上，公司实施的“补丁”解决方案只修复症状，而不真正解决潜在问题的情况并不少见。
因此，评估和选择销售自动化工具（或任何技术工具）的结构化流程将有助于规避此问题。此外，它还有助于降低风险并获得良好的投资回报率。
销售自动化工具：成功进行技术评估的 4 个步骤
1. 探索
最重要的是，目标是清楚地了解公司的现实情况、问题以及为什么需要解决问题。
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了解技术环境
找出并解决问题的第一步是了解问题出现的环境。换句话说，这构成了对当前系统和流程的盘点。
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理解问题
一旦定义了生态系统，就该关注问题了。花点时间从业务和最终用户体验的角度来描述它。事实上，结合这两个方面可以更好地了解实际问题是什么。
例如在销售支持中，业务方面的问题可能是潜在客户生成在转化方面没有带来回报。因此，人们可能认为潜在客户生成软件可以解决这个问题。
然而，从最终用户体验的角度来看，问题可能完全不同。无效的潜在客户生成策略也可能与销售代表培训不足有关。在这种情况下，投资应该面向销售指导或销售培训，而不是销售自动化工具。
了解团队
此外，了解团队并了解他们对这些主题的见解也是关键。要使最终用户的见解有价值，就必须将其与业务问题联系起来。例如，尝试访谈或流程审查来开始。
简而言之，第一步揭示了公司的现状以及通过解决先前发现的问题公司的发展目标。
2. 分析
此步骤确定问题内部存在的精确功能以及它们的使用方式。
有时，正确理解当前的生态系统将为现有系统提供新的见解。事实上，在进行新投资之前，最好先明确现有技术库的真正能力。这一点很重要，因为很多时候公司都在误用或未充分利用其现有系统。
一旦你将现有生态系统的全部潜力纳入其中，肯定会有一些空白。它们是评估的重点，因为它们代表了实现业务目标还需要覆盖哪些方面。
列出可以帮助填补空白以完成此步骤的选项。它们应该是可信的、优先的，并且包括每个选项的优缺点。
3. 开发
此时，以细致的方式规划最终状态的愿景。换句话说，一旦您确定了背景、问题和差距，销售自动化工具如何促进业务目标的实现？
此阶段的一个常见问题是业务、运营和技术战略之间的不一致。新技术的实施应协调上述所有方面的需求，甚至产生协同效应。例如，如果销售自动化工具在营销和销售团队之间造成了分歧，那么它对某家公司来说有多大用处？
带着这个意图，在制定技术愿景时要考虑运营和业务需求。每个选项都应该有一个质询过程：它如何有助于解决公司的问题？
无论如何，这应该可以完善愿景，并使用之前建立的标准来准确定位所有需求。
4. 写出
最后，在一份经过充分研究的计划中写出之前的所有工作。该计划将作为证明新技术实施必要性的关键文件。它应该包括：
背景和当前形势的高层概述
对正在解决的问题和需要做什么的清晰解释
实施和部署过程的详细描述
有关项目所有权和时间表的详细信息。
此外，计划与宣传相结合总是更有力。因此，向关键利益相关者展示计划并努力传播愿景至关重要。
