WhatsApp 推出了 WhatsApp Business – 一款專為小型企業免費下載的行動應用程式。
WhatsApp 商業應用程式
該應用程式可協助您與客戶聯繫、突出顯示您的產品並回答客戶問題。透過 WhatsApp Business，您可以建立目錄來展示您的產品，並使用特殊功能來自動執行、排序和回覆客戶的訊息。
好的，這對小型企業有利，那麼中型和大型企業呢？
WhatsApp 也沒有忘記這些。這就是該平台允許大中型企業使用WhatsApp API 的原因。透過 API，公司可以提供客戶支援並向客戶發送通知。
WhatsApp API？
「API 是應用程式介面的縮寫，它是一種軟體中介，允許兩個應用程式相互通訊。每次您使用 Facebook 等應用程式、發送即時訊息或在手機上查看天氣時，您都在使用 API。穆爾軟體
使用 WhatsApp API，公司可以創建 WhatsApp 聊天機器人來提供客戶服務和通知。
聽起來很有趣，但什麼是 WhatsApp 聊天機器人？
WhatsApp 聊天機器人是一款由規則或人工智慧 (AI) 驅動的自動化軟體，在 WhatsApp 平台上運作。人們透過聊天介面與 WhatsApp 聊天機器人進行交流，就像與真人交談一樣。這是一組模擬 WhatsApp 上人類對話的自動回覆。
自 2022 年 5 月起，WhatsApp 向任何規模的企業開放 API。此前，它僅適用於中型和大型企業，因此小型企業必須聯繫其他提供者才能存取 WhatsApp API。
如今，任何企業都可以直接註冊 或開始與業務解決方案提供者之一合作 ，以存取新的基於 WhatsApp Cloud 的 API。這個過程只需幾分鐘而不是幾個月 - 那麼為什麼不立即透過 WhatsApp Business 加強與客戶的溝通呢？
WhatsApp 世界衛生組織 聊天機器人
好的，我想要一個 WhatsApp 聊天機器人。我該從哪裡開始？
在開始建立 WhatsApp 聊天機器人之前，您必須完成 3 個主要步驟。
步驟#1 滿足 WhatsApp API 限制
WhatsApp 考慮了 3 個重要因素：
產業
WhatsApp 關注您的企業所在的行業。
例如，很難獲得這些行業的 API 存取權：
- 政府，
– 政治組織，
– 獨立軟體供應商，
– 現金業（遊戲、賭博），
– 成人內容、娛樂、
– 武器，
- 酒精，
– 煙草，
- 衛生保健，
– 補充劑。
對於這些行業來說，獲得 API 存取更容易，因為 WhatsApp 鼓勵他們：
– 金融服務，
- 零售，
- 教育，
– 房地產，
– 和電信。
聊天機器人的目的
最關鍵的限制是聊天機器人的目的。
禁止使用 WhatsApp 聊天機器人進行行銷和促銷通知。
最好使用WhatsApp 進行銷售、客戶服務和非促銷通知。在這種情況下，您更有可能獲得 WhatsApp API 存取權。
遵守 WhatsApp 政策
您必須遵守WhatsApp Business 解決方案條款和WhatsApp Business 解決方案政策。
通讀它們並確保您的公司遵守這些政策。
步驟 #2 取得 WhatsApp Business 應用程式
如果您檢查了 WhatsApp API 限制並確定您符合資格 – 下一步將在 WhatsApp Business 應用程式中註冊您的公司。
WhatsApp Business 個人檔案有 2 種類型：
– 官方企業帳號（也稱為「綠色勾號」）
– 企業帳戶
它們之間的區別是綠色複選標記徽章和可見的企業名稱。
WhatsApp WHO 業務簡介
要獲得 WhatsApp Business 帳戶，您需要下載 WhatsApp Business 應用 克羅埃西亞 whatsapp 號碼資料 5 萬 程式（從 Apple Store 或 Google Play Market）。然後，使用唯一的電話號碼註冊您的公司。
WhatsApp 商業 Apple Store
在獲得 WhatsApp Business API 批准後，您可以申請 Green Tick。
取得官方企業帳戶的步驟：
1. 首先，透過 WhatsApp Business 解決方案提供者（例如Twilio、WANotifier、MessageBird等）申請 WhatsApp API 存取權。
2. 一旦您的 WhatsApp Business API 存取權限獲得批准，您就可以聯絡您的業務解決方案提供者來申請官方企業帳戶（綠色勾號）
WATI的官方企業帳號資格標準：
– 您必須使用 WhatsApp API 核准的企業帳號。
– 您必須啟用兩步驟身份驗證。
– Facebook 應驗證您的 Facebook 商務管理平台。
– 必須是企業（目前不允許個人）。
– 建議您處於第 2 級或以上的訊息傳遞等級。
– 必須是知名且知名的品牌。
好的，現在進行下一步。
步驟 #3 存取 WhatsApp API
最後也是最關鍵的一步是建立 WhatsApp API 存取請求。有兩種方法可以存取 WhatsApp API：
1. 與業務解決方案提供者合作：
WhatsApp 建議與業務解決方案提供者合作。目前，有65家合作夥伴。您還可以將 WhatsApp Business 與 Power BI 等工具整合。將 WhatsApp Business 與強大的資料倉儲諮詢服務整合可以進一步增強資料管理和分析能力。
您需要聯絡合作夥伴的代表並申請存取 WhatsApp API。
與合作夥伴合作有兩個重要原因：
若要存取，您需要執行以下步驟：
註冊為元開發人員
為您的帳戶啟用雙重認證
建立元應用程式：前往我的應用程式 > 建立應用程式。選擇“商務”類型並按照螢幕上的指示進行操作。
然後，選擇「WhatsApp」並按照入門步驟操作。
之後，您將被重定向到“入門”頁面，其中包含提示以及發送測試訊息的能力。
請記住，所有開發者都必須遵守 WhatsApp 的商業政策。
步驟 #4 WhatsApp Business 定價
現在您已經設定了 WhatsApp Business API，請務必考慮定價。從 2022 年 2 月 1 日起，WhatsApp Business 定價將堅持基於對話的模式 - 請在下面查看您的預期費用以及如何開始免費試用 API。
先前，WhatsApp 對 24 小時之外向用戶發送的企業發起的訊息收取費用。在新的定價模型中，每次對話都很重要，無論是誰最初發起的。讓我們來看看 WhatsApp Business 的新定價。
