2021 年 12 月 16 日 作者：Germán Piñeiro
当进入任何一家具有一定规模的公司总部时，人们脑海中浮现的形象是什么？接待团队负责处理电话总机。然而，与多年来发展起来的技术以及当时所拥有的技术相去甚远，我们必须认为我们实际上看到的是虚拟交换机。
为什么本地或国际公司最终都押注于这种类型的呼叫中心软件？营方式，从单一总部分散，并可以选择从远程办公室使用相同的服务。这是 21 世纪工作方式所必需的进步，也是由于 Covid-19 大流行导致的许多混乱中出现的趋势，在许多情况下需要远程办公和搬迁。
在企业层面拥有此类技术意味着什么？
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这些技术解决方案的优势中有一些是获得企业市场真正接受的关键：
节省成本：首先，您可以根据需要拥有任意数量的分机和线路，而无需在 埃塞俄比亚电子邮件列表 150000 个联系人线索 整个办公室进行额外的安装或总机。此外，一般来说，这些类型的解决方案通常具有费率优势，例如免每月维护费，甚至免费建立呼叫。
无需更新设备，因为它们是虚拟的，随着新功能和软件改进的出现而更新，这避免了由于需要更新设备型号而需要时不时地更新物理交换机。 。
数字 PBX 不会将呼叫转移到仅位于同一物理办公室的分机，而是允许传输呼叫和数据，无论其他分机位于何处，甚至在必要时进行国际传输。
语音 IP 实际上就好像它只是办公室中的另一台计算机，允许从任何地方向任何员工进行这些呼叫。事实上，它是设备的移动性、质量和保证，如果连接断开，可以通过另一个设备恢复，因为它是数字的。
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简而言之，这是实现自动化、数字化和企业虚拟化日益普遍的另一种方式，支持在不同市场进行多个小时的分散式远程工作，而客户服务时间段在许多情况下并不重叠。
诸如交换机虚拟化或数字化转型之类的术语最近听起来像是未来，而今天，而不是现在，它与应用于流程和人工智能的机器人技术一起谈论了一场革命，只是通过即将到来的大门出现在接下来的几年里。
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