弗吉尼亚·罗德里格斯·特莱拉
弗吉尼亚·罗德里格斯·特莱拉
THK Soluciones 数字营销分析师、在线营销和社交媒体专家
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360 度战略的营销情报
如今，获得客户并不是一件容易的事。您深知，在如此苛刻的环境中，您必须付出真正的努力才能在竞争中脱颖而出。
用户触手可及的大量有关市场和他们感兴趣的产品的信息。
这使得购买决定不会冲动，因为在执行之前他们会评估选项，然后才做出决定。例如，比较同一产品在不同平台上的价格是很常见的。
另一方面，近年来我们观察到数字环境向移动设备的演变。如今，超过一半的搜索引擎浏览量来自此类平台，并且越来越多的用户通过这种方式进行购买。
在商业领域，营销和分析不断变化。那些提供产品和服务的企业越来越多地拥有越来越多的数据和信息，他们必须处理和利用这些数据和信息来改善业务。
内部信息对于应对公司及其不同环境的变化也变得至关重要。识别和理解组织内部发生的流程是针对内部公众的需求制定适应性和反应性行为的关键。
基于这个共同的全景，您可能在想：如何执行一个策略来组织所有这些信息并利用它？实施基于营销情报的计划可能是一个解决方案。
什么是营销情报？
这是一种以客户为中心的技术：一切都围绕着他们，所以你必须确保你了解他们，正确识别他们的需求并满足他们。
这是一种工作方式和理念，可以帮助公司专注于用户并尝试在不干扰的情况下影响他们的决策。
除了客户之外，营销情报还研究公司所在的行业和环境，例如其直接竞争对手。
为了达到最佳的分析水平，您必须使用您拥有的所有通信资源，收集尽可能多的信息并实施您的计划。
对受众的详细了解将使您能够实施有效的360° 策略，因为该策略将得到先前收集、分析和解释的数据的支持和认可。
成功的营销情报策略的步骤
将其付诸实践并不是一件容易的事，并且涉及到巨大的变化。首先，您必须对每天执行的所有流程具有全球视野，并了解对您的业务至关重要的一切。这将避免结构层面的组织问题。
请记住这一点：您只能在具有分析能力和正确规划的公司中实施营销智能。
接下来，我们将回顾您必须执行的正确实施步骤。
首先确定大量要分析的变量。正确定义KPI 将帮助您做出更 马来西亚电报数据 好的决策，因此您必须确定它们是否能为您的业务提供相关信息。
为了简化这个决定，您可以尝试回答几个问题：
我的公司需要哪些信息？
我需要什么具体信息？
我们追求什么目标？
为什么您需要了解这些信息？
谁将负责这些信息以及他们可以使用哪些工具？
谁需要它？
您对什么类型的信息感兴趣：本地信息、国家信息还是跨国信息？
选定的 KPI 会影响我公司的目标吗？
资产负债表多久编制一次？
我应该创建报告吗？
一旦我们有了数据及其分析，谁将做出决定？
这些问题和其他问题将帮助您标志着战略的开始，了解您所处的情况并了解您的目标是什么。
2. 制作你的工具和仪表板
一旦您获得了公司感兴趣的所有信息，您必须开始对其进行分析并在所获得的数据之间建立关系。理想的情况是拥有一个营销智能工具，例如Tableau 或Qlik，因为它们在处理如此大量的数据时是很有价值的工具。
还有许多其他工具可用于获得完整且有效的分析。
3. 进行专业分析并做出决定
选择工具后，数据收集将开始，您应该立即开始分析和解释所有这些信息。
为此，您需要内部或外部聘请的专业人员来充分利用所收集数据的潜力。他们的工作是为您公司的情况提供清晰的愿景，以指导您必须做出的下一步决策。
如何使用营销智能优化转化
我们已经说过，这种技术为公司提供了大量的有价值的信息。我们指的是有关我们的用户及其在您的网站和社交网络上的行为的数据。
这些知识将使您能够根据行为、访问量最大的页面和网站的“断点”来设计和配置您的个性化转化渠道。
有了这些信息，您可以提高网站的可用性并致力于用户体验，使其变得越来越积极。
要创建转化漏斗，您可以使用不同的技术：
热图：它们将向您显示网站的“热点区域”，您的用户通常在其中花费最多时间。通过这种方式，您可以增强这些地方，以通过有价值的内容来吸引和产生兴趣。
CTA 按钮：它们会提高转化率， 但要做到这一点，您必须清楚将它们放置在哪里，进行设计并编写适当的“号召性用语”。要了解将它们放置在网站上的最佳位置，您可以使用热图作为指南。按钮设计应该引人注目，但始终尊重您的品牌风格。最后，要编写将用户带到您想要的位置的号召性用语，您可以执行A/B 测试并分析其中哪一个最有效。
根据通过我们描述的方式收集的数据，您将能够做出决策，使您的策略得以成型并得到实质性和可持续的改进。
如果您知道如何实施，营销智能可以成为您最好的盟友：它将帮助您预测用户的行为、识别您的业务所处的环境、纠正错误并找到最有效的解决方案。
最后一条建议？根据您收集的数据进行计划、“倾听”受众的意见，在专业人士的帮助下进行解释并做出相应的决策。
