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为决策提供客观依据。从定价到扩张策略，掌握竞争对手的信息可以让您更准确地评估与每个决策相关的风险（Aaker，2014）。 4. 了解客户偏好 观察竞争对手的表现也可以清楚地了解客户的期望。根据 Kotler 和 Keller (2016) 的说法，利用有关竞争对手如何响应这些期望的信息来调整其产品和服务以更好地满足消费者的公司，可以实现更高的客户忠诚度。 5. 市场地位评估 定期与竞争对手进行比较有助于发现需要改进的领域并评估公司在市场中的相对地位。

Johnson、Scholes 和 Whittington（2008）强调，持续分析竞争对于适应 1000 个电话号码 环境变化和保持可持续的竞争优势至关重要。 如何进行竞争对手分析 为了获得最佳结果，竞争分析应该是一个持续的、结构化的过程。根据 Day 和 Reibstein（1997）的说法，良好的竞争情报必须整合多个分析阶段，从竞争对手的识别到对其策略和在线形象的评估。 1. 确定竞争对手 第一步是列出直接和间接竞争对手的详尽清单。

这可以通过市场报告、企业名录或直接市场观察来完成。 2.收集基本信息 收集竞争对手的关键信息非常重要，例如收入、产品、价格和分销渠道。此阶段允许构建每个竞争对手的详细资料（Porter，1980）。 3. 市场分析和在线形象 评估竞争对手运营的市场环境及其在线形象，包括其网站和社交媒体资料，可以深入了解他们如何与客户互动和管理声誉（Chaffey & Ellis-Chadwick，2019） 。 4. SWOT 分析 这种分析使我们能够评估竞争对手的优势、劣势、机会和威胁，这对于了解他们的能力和局限性至关重要（Johnson 等，2008）。