社交媒体是建立这些关系并了解潜在客户（而不仅仅是潜在买家）的绝佳机会。找到适合您的平台买家角色并关注高匹配度的潜在客户，开始进行销售对话。
然而，跟进潜在客户的所有社交媒体活动可能既耗时又乏味。算法会从您的信息流中筛选出互动机会，而查看个人资料以寻找潜在互动机会会占用您与已经建立融洽关系的潜在客户互动的时间。
如果您的潜在客户使用 Twitter，列表功能可以简化该流程。
Twitter 列表简介
正如你可以创造联系人的分段列表为了个性化您的推广活动，您可以在 CRM 中创建 Twitter 用户列表，以便更好地监控用户的活动。这些列表可以帮助您更好地了解关键潜在客户的动态，并防止他们的帖子在您的推送中丢失。
您的列表可以是公开的，也可以是 电话号码库 私人的。例如，如果您想创建一个在最近的会议上遇到的联系人列表，您可以创建一个名为“[活动] 与会者”的公开列表，您添加到该列表的每个人都会收到他们被添加的通知。或者，您可以创建一个名为“[活动] 潜在客户”的私人列表，您可以使用该列表跟踪这些用户，而无需通知他们。
监控潜在客户的社交媒体帐户不仅可以帮助您了解他们的喜好和关心的内容，还可以让您更轻松地找到与他们互动的机会，从而帮助您在以后激发对话。
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如何在 Twitter 上创建列表
Twitter 上的列表标签
1. 转到列表选项卡
选择 Twitter 左侧菜单中的列表图标，转到列表选项卡。列表图标是一个正方形，里面有水平线，就像一张写过字的纸。（它位于上方的淡绿色高亮圆圈中。）
在“列表”选项卡中，您可以查看您拥有、订阅或加入的所有列表。您可以从这里监控和编辑您的列表。
创建新的 Twitter 列表
2. 创建新列表
要创建新列表，请点击右上角带有加号的列表图标。这将拉出菜单，您可以在其中命名列表、添加描述并指定它是公开的还是私人的。
您的列表名称最多可包含 25 个字符，并且应清楚表明谁在该列表中。如果您要创建私人列表，您可以随意命名，只要对您最有帮助即可。但是，如果列表是公开的，请记住，每个人都可以从您的个人资料中看到它，并且您添加的所有用户都会收到通知。
因此，您不应该将公开列表命名为“潜在客户”。相反，可以考虑使用更贴切或更具体的名字来描述这些潜在客户，例如“SaaS CMO”或“IT 专家”。
将成员添加到你的列表
3. 将成员添加到您的列表
接下来，您可以通过搜索 Twitter 帐号将人们添加到您的列表中。您不必关注公共帐户即可将他们添加到您的列表中。但是，如果您将未关注的私人帐户添加到列表中，您仍然无法看到他们的内容。
hubspot_twitter_profile
如果您稍后决定从列表中删除某人，您可以点击其个人资料上的“...”图标来删除。
在 TweetDeck 中监控列表
tweetdeck_dashboard
除了社交平台之外，Twitter 还有一个名为 TweetDeck 的管理仪表板。您可以使用该工具通过创建分段列来组织您关注的 Twitter 内容。
您可以为列表、主题标签搜索、个人用户等创建列。
在 Tweetdeck 上添加列表列
要为列表创建新列，请点击左侧菜单中的加号并选择列表图标。然后您可以选择显示现有列表或创建新列表。
通过在 TweetDeck 中构建仪表板，您可以创建一站式服务来跟踪所有相关的 Twitter 活动。在列表和仪表板之间，您无需访问个人个人资料或浏览拥挤的提要。这简化了您的社交媒体监控，并腾出更多时间来与潜在客户互动。
如何使用 Twitter 列表进行社交挖掘
建立融洽关系
通过社交潜在客户挖掘线索与通过其他方式挖掘线索的方式不同入站方法。当潜在客户通过入站方式进入时，他们会先解决自己的问题。在寻找问题解决方案时，他们会找到您的公司。在参与您的营销活动并了解您如何帮助他们后，他们会联系销售代表。
“通过社交，这是一种不同的策略，因为他们首先会遇到我（销售代表），并且他们首先会与我建立个人联系，”卡莉·韦斯科特，New Breed 的增长顾问。“然后他们就会了解我的公司是谁，以及我能为他们提供什么帮助。”
由于社交勘探始于个人联系，因此以个人对话而不是职位或公司作为引导是最有效的。
“在最初的几次交谈中，我甚至不一定会让他们知道我在 New Breed 工作，”Karly 说道。“他们可以从我的个人资料中知道这一点。我让自己的个人资料自己说话，然后我会根据我看到的他们发布的内容或他们的兴趣进行交谈，试图从融洽的角度获得机会。”
您可以根据共同点或他们分享的内容与您正在关注的联系人开始对话。
例如，如果有人发帖说你可以帮忙解决某个痛点，你可以联系他。你可以公开评论他们的原始帖子，也可以直接给他们发消息，具体取决于你们的关系性质。
“我选择直接给他们发信息，”卡莉说。“然后通过电子邮件与他们密切跟进是关键。”
社交媒体是开启对话的好地方，但要促成销售，您最终需要通过其他渠道进行沟通。在社交媒体上建立融洽关系后，您可以通过电话或电子邮件联系以继续对话并预约会面。
确定关键利益相关者和倡导者
Twitter 列表的主要优点之一是它能让您的社交媒体界面更加整洁。但是，如果您将任何人添加到列表中，它们将不再能解决这个问题。
“与任何人建立联系时，最重要的是确保你正在与关键利益相关者交谈，这些人将能够影响购买决策，”卡莉说。“让我的动态充斥着那些我永远不会真正与之进行购买对话的人是没有意义的。”
那关键利益相关者不一定非要成为 CEO。相反，当你找到一个积极使用社交媒体并愿意与你互动的潜在客户时，在社交媒体上发展关系才是最有效的。
“如果有两个或两个以上的利益相关者，那么在社交媒体上找到支持者确实很好，”Karly 说。“他们更有可能与你互动，而 C 级决策者通常会与你联系。他们可能会在销售会议前简要地浏览你的一些内容，但他们不会在社交媒体上与你交谈。
“我发现，潜在客户要么在社交媒体上很活跃，要么不活跃，你可以很快找出谁在社交媒体上活跃。因此，如果我有一家重要公司和公司的主要利益相关者，并且我看到他们发布了很多帖子，那么这些人就是我要关注的人。”
您可以通过潜在客户的活动信息流判断其活跃程度。如果某人经常点赞和评论他人的推文并发布自己的推文，您就知道他们经常查看 Twitter，并且更有可能及时看到您的推广信息。
在销售流程的后期使用社交媒体来保持首要地位
即使您没有在 Twitter 上与潜在客户展开对话，您仍然可以在销售过程中在平台上与他们互动。
“如果某人没有积极地回复我的电子邮件，而我希望他们想到我，那么有时我会在销售过程的后期使用社交媒体，”卡莉说。
您可以点赞他们最近的一条推文，或者在与您正在进行的对话相关的帖子评论中标记他们。此外，您还可以评论他们的帖子以重新开始对话。他们将从这些操作中收到的通知将有助于您之前的对话重新浮现在他们的脑海中。
但是，你需要将互动的公开程度与你建立的融洽程度相匹配。如果你还没有建立起这种程度的对话，评论或标签可能会让人觉得咄咄逼人，而点赞则更为微妙。
