表单用户体验设计是决定网站潜在客户生成成功的关键因素之一。在线表单是通过网站和登录页面获取潜在客户和联系方式的主要渠道。然而，营销人员经常忽视表单用户体验，导致潜在客户和新收入的持续流失。
我们与英国数字营销机构Lnet Digital的UX 设计专家一起，对 UX 设计进 韩国电子邮件列表 53142 条联系信息 行了更详细的研究。这项用户行为实验通过眼球运动数据进行生物特征测试。
表单用户体验设计实验 - 分析结果的执行摘要
分析结果与关键统计数据的执行摘要
会议信息
研究目标：
使用消费者行为的生物特征分析来证明 LeadGen App 表单对于改善用户旅程的有效性。
刺激
A：带有服务视觉效果的风格化表格 (LeadGen App)
B：所有问题都在一页上的标准表格 (Jotform)
UX 实验中 2 个表单的会话信息 - LeadGen App 表单与 Jotform
用户意图： 选择车漆保护服务并输入车辆详细信息
刺激
表格完成时间
更好的用户体验
客观生物特征测量
眼动追踪
情绪识别
自我报告测量
参与度较高/较低
方法
A/B 测试
分析
表单UX设计分析
假设
使用户更多地关注视觉方面，允许用户以可管理的方式处理信息，以鼓励他们花时间并减少对问题的关注。
分析
该分析将涉及四个关键领域：热图、兴趣领域、情感反应和可用性反馈：
热图将显示所有测试参与者最常关注的区域。颜色从绿色到黄色再到红色，绿色表示他们很少关注该区域，黄色表示他们在该区域花费了中等程度的注意力，红色表示很多参与者会将注意力集中于该区域。
感兴趣的区域是网页上我们认为足够重要而值得进行进一步分析的地方，这使我们能够收集数据；某个区域是否会引起关注，该区域会引起关注的次数，关注持续时间等。
情绪反应可以让我们了解参与者对使用网页的反应，我们可以看到各种积极和消极的情绪，以帮助确定他们是否在一个网页上的体验比另一个网页更好。
可用性反馈是我们在测试结束时向参与者提出的问题中整理的一组数据，这让我们进一步了解他们对测试的感受，并可以帮助我们获得我们可能没有从眼动追踪或情绪反应中意识到的更好的结果。
热图测量
表单用户体验设计热图测量 LeadGen App v. Jotform
热图摘要
两个热图都对预期的说明给予了最多的关注。在参与者中，他们对 LeadGen 表单上的第一个和第二个问题的关注度很高。
然而，通过 LeadGen App 查看表格，我们可以看到对视觉方面的适度关注，这种差异可能是因为图像让用户更好地了解服务涵盖的内容，从而让他们能够轻松而自信地回答问题。
