什麼是潛在客戶？社群媒體作為一種商業策略#leadgen2013
Posted: Tue Dec 03, 2024 10:45 am
授權客戶經常使用社群媒體作為研究產品和服務的一種方式，像 SAP 這樣的公司現在正在努力找出這些客戶的數位訊號，並嘗試以策略方式追蹤可能的線索。
客戶從您或其他人那裡找到它
SAP 社群策略主管 Todd Wilms 在2013 年 Lead Generation 會議上表示，銷售團隊驅動的企業通常會採用某種版本的銷售漏斗或管道，但由於社群媒體，這些模式很快就變得無關緊要。
「組織需要從銷售模式轉變為幫助客戶購買的模式，」威姆斯說。
威姆斯說，銷售管道的想法正在發生變化，客戶在購買過程中沒有真正 匈牙利 whatsapp 號碼資料 5 萬 設定的路徑。客戶會自己進行研究，在進入商店或與銷售代表交談之前，他們會盡可能多地了解產品或服務。
社群媒體正在做更多的事情來幫助實現這種客戶行為，SAP 等公司正在齊心協力，在這個快速成長的管道中收集有關客戶特徵的資訊。然而，透過社群媒體與客戶互動涉及與傳統管道不同的規則，這使得導航變得更加棘手。
作為一家企業公司，SAP 處於非常獨特的地位，可以真正深入研究社交銷售，即所謂的社交業務。事實證明，該公司的社會商業策略更多的是使公司目標與其社會影響力保持一致，而不是在社會投資中獲得硬性回報。
SAP 拉丁美洲北部和南部需求產生副總裁 Adriel Sanchez 在會議上表示，沒有任何組織真正做到了這一點。他說，這就是為什麼組織需要對社交業務採取策略性的原因，也是為什麼不要將社交視為另一種策略很重要。
什麼是潛在客戶？社群媒體作為一種商業策略#leadgen2013
社群媒體應該補充而不是取代現有的潛在客戶培育管道。
聆聽、播種+參與
桑切斯說，由於買家在不同階段進入銷售管道，而且培育是在傳統系統之外進行的，因此社交可以用來增強現有策略。
“重要的是，公司不要停止他們一直在做的事情，”他說，“但社交可以幫助這些策略繼續下去。”
與客戶體驗領域的頂尖專家聯繫、學習與成長
輸入工作電子郵件
加入社區
提交此表格即表示您同意我們的隱私權政策並同意 SMG/CMSWire 與您聯絡。
桑切斯說，首先要傾聽人們沒有直接說的話。 SAP 可能會尋找諸如「我需要推薦」、「我想要」或「太慢」之類的社交關鍵字，作為查看某人是否是良好的主要候選人的方法。
擁有這種客戶洞察力可以告訴組織可以使用什麼樣的內容來培養他們。它可以用作指導內容策略的一種方式。下一步是引發與公司目標相符的話題的對話，這在社群媒體中是一個棘手的概念。桑切斯說，人們通常不太容忍社群媒體網站上的行銷，因此必須為面向客戶的團隊添加背景資訊。
對於參與度，SAP 一直在測試的一件事是推文聊天。這些是 Twitter 聚會，客戶和潛在客戶在非正式的環境中聚集在一起討論特定主題。此外，桑切斯說，擁有聯絡中心或內部銷售團隊的公司應確保將這些人員納入社交業務計畫。
他說，這些人正是應該處理社群媒體入站流量的人。
關於作者
安東尼·邁爾斯
涵蓋有時與世隔絕的技術世界，並連接新聞點以展示日益數位化的世界中人性的一面。自 2008 年以來，我一直為灣區新聞集團和舊金山社區報紙撰稿。 與安東尼·邁爾斯聯繫：fa-品牌 fa-x-twitter fa-品牌 fa-linkedin
客戶從您或其他人那裡找到它
SAP 社群策略主管 Todd Wilms 在2013 年 Lead Generation 會議上表示，銷售團隊驅動的企業通常會採用某種版本的銷售漏斗或管道，但由於社群媒體，這些模式很快就變得無關緊要。
「組織需要從銷售模式轉變為幫助客戶購買的模式，」威姆斯說。
威姆斯說，銷售管道的想法正在發生變化，客戶在購買過程中沒有真正 匈牙利 whatsapp 號碼資料 5 萬 設定的路徑。客戶會自己進行研究，在進入商店或與銷售代表交談之前，他們會盡可能多地了解產品或服務。
社群媒體正在做更多的事情來幫助實現這種客戶行為，SAP 等公司正在齊心協力，在這個快速成長的管道中收集有關客戶特徵的資訊。然而，透過社群媒體與客戶互動涉及與傳統管道不同的規則，這使得導航變得更加棘手。
作為一家企業公司，SAP 處於非常獨特的地位，可以真正深入研究社交銷售，即所謂的社交業務。事實證明，該公司的社會商業策略更多的是使公司目標與其社會影響力保持一致，而不是在社會投資中獲得硬性回報。
SAP 拉丁美洲北部和南部需求產生副總裁 Adriel Sanchez 在會議上表示，沒有任何組織真正做到了這一點。他說，這就是為什麼組織需要對社交業務採取策略性的原因，也是為什麼不要將社交視為另一種策略很重要。
什麼是潛在客戶？社群媒體作為一種商業策略#leadgen2013
社群媒體應該補充而不是取代現有的潛在客戶培育管道。
聆聽、播種+參與
桑切斯說，由於買家在不同階段進入銷售管道，而且培育是在傳統系統之外進行的，因此社交可以用來增強現有策略。
“重要的是，公司不要停止他們一直在做的事情，”他說，“但社交可以幫助這些策略繼續下去。”
與客戶體驗領域的頂尖專家聯繫、學習與成長
輸入工作電子郵件
加入社區
提交此表格即表示您同意我們的隱私權政策並同意 SMG/CMSWire 與您聯絡。
桑切斯說，首先要傾聽人們沒有直接說的話。 SAP 可能會尋找諸如「我需要推薦」、「我想要」或「太慢」之類的社交關鍵字，作為查看某人是否是良好的主要候選人的方法。
擁有這種客戶洞察力可以告訴組織可以使用什麼樣的內容來培養他們。它可以用作指導內容策略的一種方式。下一步是引發與公司目標相符的話題的對話，這在社群媒體中是一個棘手的概念。桑切斯說，人們通常不太容忍社群媒體網站上的行銷，因此必須為面向客戶的團隊添加背景資訊。
對於參與度，SAP 一直在測試的一件事是推文聊天。這些是 Twitter 聚會，客戶和潛在客戶在非正式的環境中聚集在一起討論特定主題。此外，桑切斯說，擁有聯絡中心或內部銷售團隊的公司應確保將這些人員納入社交業務計畫。
他說，這些人正是應該處理社群媒體入站流量的人。
關於作者
安東尼·邁爾斯
涵蓋有時與世隔絕的技術世界，並連接新聞點以展示日益數位化的世界中人性的一面。自 2008 年以來，我一直為灣區新聞集團和舊金山社區報紙撰稿。 與安東尼·邁爾斯聯繫：fa-品牌 fa-x-twitter fa-品牌 fa-linkedin