您不太可能需要通过音频转录和录音提供法律证据。但是，以防万一，通话转录可以作为遵守各种规则和法规的证据。
准备好开始为您的企业使用通话记录了吗？
最佳通话转录解决方案：iovox Insights
通过选择由iovox Insights等对话式 AI提供支持的转录工具，您的业务有可能达到新的高度。
它记录和转录通话，并从电话中提取必要的客户对话分析。
您可以从转录的文本中检查客户互动，并使用这些可操作的见解来确保开发和质量保证。
以下是 iovox Insights 可以使用语音分析为您的企业做的一些特殊的事情：
使客户对话可搜索
由于通话录音和语音转录，电话现在可以像电子邮件和短信一样可搜索。
分析记录对于评估绩效或当代理必须按照脚本与客户进行电话沟通时非常有用。
衡量绩效指标以提升客户体验
您还可以记录客户电话以跟踪和发现 KPI。
iovox Insights提供预测分析，根据您喜欢的指标和标准预测结果。
只需查看 iovox 仪表板即可获得任何可操作的见解，例如：
总互动时间或通话时间
每日平均通话次数
在语音交互中发现您的首选关键字
使用这些见解来监控 KPI，帮助您改善客户体验和代理绩效。
使用关键字跟踪通话
iovox 的对话智能具有强大的关键字检测功能，可让您向 AI 提供对您的业务很重要的特定短语和关键字。
人工智能和语音识别技术会自动识别文字记录中的关键词和短语并进行跟踪。
这可以让你预先了解以下关键字：
影响顾客决策
提高客户满意度 (CSAT)
影响销售
建立共同成功
与客户建立忠诚且富有资源的关系
此外，iovox Insights 可以根据贵组织关 台湾电话号码库 注的事项提醒您任何符合您标准的客户对话。这将帮助您快速为客户服务和销售团队创造出色的成果。
准备好回答一些紧迫的问题了吗？
继续阅读...
关于通话转录的 2 个常见问题
以下是有关通话转录的一些常见问题的解答：
您应该外包通话转录吗？
那得看情况。
如果您的资源有限，外包通话记录是个好主意。与其让您的销售或营销团队转录通话录音，不如将此任务外包给专业人士，这样可以节省您的时间和金钱。
然而，外包几乎总是导致质量下降。
你最好的选择？
投资专用的通话分析和转录工具，可以自动执行大多数转录活动。这样，您就不会分散团队精力，同时通过将工作保留在内部来保持转录的准确性。
语音分析与文本分析：有什么区别？
语音分析（交互分析）是一种利用人工智能和自然语言处理（NLP）从音频记录中提取含义的技术。
然后，它会检查从口语中收集的语音数据，以获取商业智能。
如果您经营一家处理客户电话的企业，例如呼叫中心或联络中心，请使用语音分析来确保转录的准确性并发现有价值的见解。
相反，文本分析结合了几种方法来处理非结构化文本或没有预定义格式的文本，例如：
机器学习
情绪分析（洞察客户情绪）
命名实体识别
统计目的
和语言学
如果您仍然好奇，请查看我们关于语音与文本分析的文章。
最后的想法
有大量的通话记录用例可以为您的组织带来巨大的价值。
发掘隐藏在客户通话记录中的见解可以改善培训资源和团队沟通，确保质量保证，并使对话可搜索。
立即开始使用iovox Insights等人工智能通话转录软件。
立即开始使用 iovox Insights将音频和电话会议录音转换为书面文本，以确保记录的准确性！
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