Таким образом, CRM для управления продажами автоматизирует несколько задач, позволяя команде продаж сосредоточиться на увеличении числа заключений продаж и, следовательно, на увеличении доходов и прибыльности компании.
Знаете ли вы, что рентабельность инвестиций в CRM составляет 8,71 доллара на каждый потраченный доллар ? Более того, при правильной реализации это Список электронной почты потребителей Афганистана позволяет достичь рентабельности инвестиций в 245%.
С другой стороны, CRM могут повысить продажи на 29% и производительность на 34%. А 24% руководителей продаж достигают своих годовых целей, имея мобильный доступ к CRM.
Еще один интересный факт: высокоэффективные отделы продаж используют почти в три раза больше технологий.
Если вы не знаете, что такое CRM для управления продажами и как она может улучшить вашу команду продаж, продолжайте читать! По этому случаю мы покажем вам:
Чтобы лучше понять, что такое CRM для управления продажами , рассмотрим две следующие концепции.
Управление продажами — это все процессы организации и управления, связанные с командой продаж, с целью определения стратегий, постановки целей и постоянного измерения результатов для обеспечения успеха операций.
С другой стороны, CRM означает «Управление взаимоотношениями с клиентами » и представляет собой программное обеспечение, ориентированное на управление отношениями с клиентами, начиная с первого взаимодействия, его последующих действий, закрытия продажи и последующего этапа лояльности.
Итак, CRM для управления продажами — это программа, специализирующаяся на повышении эффективности управления процессом продаж на каждом его этапе с помощью технологических инструментов и инструментов автоматизации.
CRM поможет вам улучшить отношения с вашими клиентами. Не пропустите: Взаимоотношения с клиентами: что это такое и в чем их преимущества
Каковы характеристики CRM для управления продажами?
Теперь, когда вы в общих чертах знаете, что такое CRM для управления продажами, узнайте о наиболее важных характеристиках этих систем.
1. Автоматизация рабочих процессов
Автоматизация является важной особенностью CRM для управления продажами, поскольку это элемент, который будет отличать элементарный процесс управления продажами от процесса, действительно ориентированного на достижение целей .
Автоматизация процессов позволит вам значительно сократить время, затрачиваемое на различные повторяющиеся задачи, такие как приветственные сообщения, ответы на часто задаваемые вопросы, мониторинг процессов продаж, формирование отчетов и т. д. Что положительно скажется на продуктивности агентов.
