Laumont – ведущая оптовая компания в секторе маркетинга трюфелей и грибов . За ними стоит 45-летний опыт. Из годового оборота в евро 99% составляют офлайн-продажи B2B, а 1% — онлайн-продажи B2C. Большая часть ее продаж происходит офлайн на крупных оптовых рынках скоропортящихся продуктов: Меркабарна, Меркамадрид и Меркабильбао (Испания). Параллельно у них также есть электронная коммерция, где они продают мелкие товары ресторанам и частным лицам по всей Европе. В настоящее время они обслуживают около 3000 клиентов.
История успеха Laumont: как увеличить офлайн-продажи, объединив ERP и линию Hubspot
Задача Laumont: иметь четкую систему физических продаж, чтобы Список китайских зарубежных британских телефонных номеров возможность визуализировать динамику покупок каждого клиента.
Этот бренд деликатесов глубоко осознал необходимость трансформации всего процесса продаж компании. При нынешнем объеме товарооборота они сочли необходимым оцифровать офлайн-продажи, чтобы продолжать расти теми же темпами, что и в последние годы.
Поскольку большая часть их продаж осуществляется «лично», они ставят перед собой задачу объединить офлайн-мир с цифровым . Они были заинтересованы в наличии четкой системы физических продаж, чтобы иметь возможность визуализировать динамику покупок каждого клиента, их частоту и наличие каких-либо важных покупателей, которые покупают меньше . Кроме того, возможность отслеживать новые предложения, отправленные лидам.
Они начали с просто иметь ERP-систему ( планирование ресурсов предприятия ), в которой у них были выставление счетов и все контакты с клиентами.
Какую проблему вы пытались решить?
Своевременно выявляйте и обнаруживайте снижение продаж у конкретных клиентов и разрабатывайте эффективные меры по восстановлению, пока не стало слишком поздно . Именно поэтому было предложено автоматизировать этот процесс и таким образом избежать потери возможностей.
В чем заключалась основная задача и решение, которое было разработано для Laumont?
Интегрируйте платежные данные ERP с Hubspot, чтобы оцифровать офлайн-продажи и, таким образом, получить инструмент, который позволит им увидеть, упускают ли они возможности или нет. Нарисуйте очень наглядный конвейер , в котором вы могли бы увидеть объем счетов каждого клиента и сколько не совершило покупок за 15 дней, 3 месяца и 6 месяцев .
Какова была второстепенная задача и какое решение было дано?
Интегрируйте информацию о ценах на продукты, чтобы отправлять автоматизированные и персонализированные электронные письма , чтобы каждый клиент мог получить соответствующую цену на продукты Laumont. У них есть разные продукты, и у каждого из них разные тарифы в зависимости от типа клиента. Проблема здесь заключалась в том, что контакт является элементом CRM Hubspot, но HubDB, где они хранят взаимосвязи между продуктами, ставками и ценами в таблицах, является элементом CMS. Чтобы преодолеть это препятствие, предложенное и разработанное решение заключалось в создании внешнего приложения, которое автоматически периодически собирало бы содержимое таблицы цен через API и одновременно обновляло контактную информацию в Hubspot. Это гарантировало, что каждый клиент на момент отправки электронного письма получил обновленные цены, соответствующие его тарифу.
