WhatsApp-магазин электронной коммерции
Вот в чем дело. WhatsApp теперь является самым популярным приложением для обмена сообщениями, имея более 2 миллиардов активных пользователей каждый месяц и более 1 миллиарда активных пользователей каждый день! В Индии база пользователей WhatsApp выросла на 16% всего за год!
Это гигантские цифры, Список номеров мобильных телефонов whatsapp в Бразилии и потенциально база пользователей WhatsApp будет продолжать расти до еще более гигантских размеров. Так что это значит для вас и роста вашего предприятия электронной коммерции?
Это значит, что пришло время рассмотреть WhatsApp в качестве канала для вашего интернет-магазина и с его помощью эффективно увеличить свои продажи.
Маркетологи всегда склонны были игнорировать потенциал WhatsApp в электронной коммерции из-за отсутствия каких-либо реальных инструментов, предназначенных для бизнеса. Но это не так после того, как в 2018 году вышел WhatsApp Business, предлагающий более разнообразные и эффективные инструменты, адаптированные для бизнеса любого размера.
Итак, как вы можете действительно заставить работать WhatsApp Business API ? После запуска тысяч кампаний у нас есть несколько советов для вас. Прежде всего, давайте начнем с основ.
Что такое электронная коммерция WhatsApp?
WhatsApp для электронной коммерции используется как платформа обмена сообщениями для ведения деловых коммуникаций и коммерции, например, покупки и продажи товаров или услуг через WhatsApp. Это может включать использование платформы WhatsApp Business для общения с клиентами, осуществления продаж и потенциальной интеграции WhatsApp с другими инструментами электронной коммерции и платежными шлюзами для упрощения процесса покупок для ваших клиентов.
В контексте электронной коммерции WhatsApp Business API может использоваться для отправки подтверждений заказов, обновлений о доставке и других сообщений службы поддержки клиентов, а также для предоставления удобного канала для клиентов, чтобы задать вопросы или инициировать покупку. Используя WhatsApp Business API для электронной коммерции, бренды могут улучшить продажи, маркетинг и поддержку своего бизнеса. Ранее растущие компании электронной коммерции сталкивались со многими проблемами при настройке своего магазина электронной коммерции на WhatsApp. Однако решение WhatsApp Business API для электронной коммерции значительно упростило эту работу.
С какими проблемами сталкиваются интернет-магазины?
Соревнование :
С развитием индустрии электронной коммерции растет и конкуренция среди онлайн-бизнеса, из-за чего новым D2C-брендам становится сложнее выделиться и привлечь клиентов.
Масштабируемость :
Как растущий бренд электронной коммерции, одной из самых больших проблем является масштабирование и расширение вашего бизнеса для более широкой аудитории и усиление конверсий. Мощное решение WhatsApp Business поможет вам масштабировать ваш бизнес через WhatsApp, охватывая тысячи подписчиков в 1 клик.
Безопасность платежей :
Обеспечение безопасности платежной информации клиентов является сегодня одной из основных проблем для компаний электронной коммерции. Поскольку утечки данных могут привести к потере доверия клиентов и юридическим последствиям, WhatsApp для электронной коммерции обеспечивает сквозную безопасную и зашифрованную обработку платежей для ваших клиентов, не беспокоясь о какой-либо компрометации данных.
Привлечение и удержание клиентов :
Привлечение новых клиентов и удержание существующих может быть проблемой для компаний электронной коммерции, поскольку существует множество вариантов для потребителей на веб-сайтах, в социальных сетях и на других платформах. Однако привлечение клиентов через WhatsApp, безусловно, может иметь значение.
Маркетинг и реклама :
Предприятия электронной коммерции должны эффективно продвигать и рекламировать свои продукты, чтобы охватить целевую аудиторию. В условиях сегодняшней конкуренции брендам сложно реализовать идеальную маркетинговую и рекламную стратегию для масштабирования роста своего бизнеса.
Поддержка клиентов :
Одной из наиболее распространенных бизнес-задач для брендов электронной коммерции является предоставление первоклассного клиентского опыта для своих клиентов. Начиная с рекомендаций по продуктам и заканчивая поддержкой после покупки, компании электронной коммерции испытывают большие трудности в руководстве своими клиентами на протяжении всего пути покупки. И вот здесь на сцену выходят решения WhatsApp для электронной коммерции, которые помогают компаниям продавать, общаясь со своими клиентами.
