3. 高峰时段发送延迟通知
当您的聊天量很大且所有客服人员都忙不过来时，您可以发送自动 WhatsApp 消息，告知客户您无法立即为他们服务，但会在规定的时间内提供所需的服务。客户欣赏诚实，并期待与透明的品牌互动。
4. 设置快速回复以回答客户常见问题
此功能可帮助您轻松解决客户常见问题。您可以创建、编辑和保存这些消息，以便在客户向您提出常见问题时作为回复发送。这些消息可以保存以供将来使用，从而让您的代理有时间处理更重要的任务。以下是一家航空公司使用自动消息回复客户常见问题的示例。
5. 分享订单追踪详情
当您想让客户了解订单状态时，WhatsApp 自动化非常有用。借助自动化 WhatsApp 消息，您可以通知客户货物的下落。
6. 及时发送提醒
WhatsApp Business 自动化的另一个常见用例是向客户发送有关即将举行的活动、约会、尚未执行的任务或即将放弃的折扣优惠的通知和提醒。这是与客户互动并增强用户体验的好方法。
以Indigo向客户发送 WhatsApp 提醒为例，提醒他们完成即将起飞的航班的网上值机。
7. 分享折扣和优惠
WhatsApp 自动化功能可帮助您轻松与客户分享折扣和优惠。包含折扣和优惠的消息称为促销消息，因为它们有助于推动销售。
自动发送 WhatsApp 消息，通知客户可用的折扣和优惠。WhatsApp 消息的打开率很高。该应用的活跃用户更喜欢在 WhatsApp 上接收促销信息，而不是在任何其他渠道上。
请注意，护肤品牌Deyga如何使用WhatsApp 自动化功能通知其客户他们可以享受的折扣。
如何设置 WhatsApp 自动化以在 DelightChat 上执行重复查询？
您可能会收到大量有关客户订单和跟踪信息的消息。DelightChat基于规则的自动化将帮助您处理这些重复的问题并简化您的工作流程。方法如下：
1.点击左侧面板上显示的“设置”图标。在下拉菜单中，单击“自动化规则”按钮。
2.点击+New Rule按钮创建新规则，如上图所示。
3.接下来，输入规则名称，并将规则状态切换为ON。
4.选择您想要应用规则的渠道，并选择您希望应用规则的时间- 当创建新票证时或当票证中有新消息时。
5.转到IF，将When更改为 Any 或All。然后从下拉菜单中选择Message Body 。
6.在出现的下一个下拉菜单中，选择包含任何并输入您的客户在请求订单信息时可能使用的关键字。
7.在THEN部分，选择自动回复并创建您想要发送给客户的电子邮件回复。您还可以使用标签从 Shopify 获取客户详细信息。
8.最后，点击保存规则以激活所选渠道的自动回复。
使用 DelightChat 探索 WhatsApp 自动化
如果您已准备好在 WhatsApp 上创建自动消息，那么重要的是要知道最好的方法是访问 WhatsApp Business API。上面提到的大多数用例只能通过 WhatsApp API 集成来设置。
为此，您需要与 DelightChat 这样的服务提供商合作，他们将帮助您加入。
