Лояльность клиентов благоприятствует будущему вашего бизнеса и более эффективна, чем привлечение новых потребителей. Фактически, 82% компаний утверждают, что удержание клиентов обходится дешевле, чем привлечение новых клиентов .
Таким образом, лояльность клиентов — это способ удержать клиентов в будущем и может принести компании большую прибыль. Знаете ли вы, что лояльные
Список адресов электронной почты потребителей островов Тёркс и Кайкос клиенты тратят в среднем на 33% больше, чем новые ?
Удержание и лояльность клиентов достигается за счет обеспечения превосходного обслуживания клиентов . Данные показывают, что 52% потребителей совершили дополнительную покупку после хорошего обслуживания клиентов.
Если вы хотите узнать больше о важности лояльности клиентов и о том, как ее достичь, в этой статье мы покажем вам:
Как мы уже упоминали, лояльность клиентов — это стратегия, которая приводит к увеличению продаж и бизнес-результатов. Далее вы узнаете о 4 преимуществах удержания и лояльности клиентов .
1. Продавайте клиентам, которые вас уже знают.
Постоянный клиент будет думать о вашей компании как о первом варианте, когда ему понадобится продукт, который вы продаете. Они будут помнить положительный опыт, который они получили при покупке вашего продукта, и внимание, которое вы им оказали.
Знаете ли вы, что 75% потребителей снова купят товар у компании, которую они уже знают и где покупка им понравилась?
2. Рекомендации и сарафанное радио
Одним из больших преимуществ, которое показывает важность лояльности клиентов, являются рекомендации. Согласно исследованиям, 9 из 10 клиентов перед покупкой товара зависят от мнения тех, кого они знают.
Узнайте, как работает сарафанный маркетинг и какую пользу он может принести вашему бизнесу. Читайте: Сарафанное радио: определение, характеристики и преимущества для компаний .
3. Прогнозируемость доходов
Предсказуемость является преимуществом для любой компании, поскольку дает возможность организовывать расходы и продумывать новые стратегии, основанные на доходах. Кроме того, это позволяет анализировать различные показатели роста. Одна из стратегий, которая помогает добиться предсказуемости, — это ежемесячная или ежегодная оплата членства.
