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然而，个性化应该由创造相关体验的目标驱动——而不仅仅是为了个性化本身。在我看来，有效的个性化建立在两个关键支柱之上：内容和时机。第一个支柱是内容个性化。这不仅仅是将收件人的名字插入到电子邮件中。这是关于使用数据将正确的内容传递给正确的人。当公司利用数据来展示真正符合订阅者兴趣和行为的产品、服务或消息时，就会带来更具相关性和吸引力的体验。

Casper AckermannCasper Ackermann，s360 高级总监兼 拉脱维亚 whatsapp 数据 营销自动化主管。过多的个性化如果个性化看起来过于详细和侵入性，它可能会令人生畏。过度个性化依赖于使用过多的数据并寻找应用方法，当感觉具有侵入性时，就会越界。不要使用过多的数据来提及个人详细信息，而应关注有助于提供真正有用且相关的报价的见解。通过外部来源获取有关个人或公司的更多信息是可能的。如果您这样做，关某人的三个孩子和他们的拉布拉多宠物的信息。

相反，利用任何补充数据来帮助了解客户或通过向他们提供他们需要的东西来更好地领导。如果客户有多个孩子，您是否提供可提高效率的产品或服务？如果某人是应届大学毕业生，您能为他们的第一份工作提供商务着装建议并相应地定制消息吗？Jenny MaglioJenny Maglio，Maglio Marketing 的所有者和营销自动化/电子邮件营销顾问。换句话说，您需要了解使用电子邮件中的某些订阅者数据会获得什么，并仔细选择它。电子邮件自动化正在变得具有侵入性的一个明显迹象是收件人开始脱离——更高的退订率、增加的垃圾邮件投诉或下降的打开率和点击率。