追加销售的类型和性质各不相同。因此,开发一个适用于所有场合的脚本是根本不可能的。
我们选择了几种技术,以便您可以选择最适合您业务的技术。
正在出售的小商品清单
结账时推销脚本:“袋子、纸 阿曼电话营销数据库 巾、电池、卫生纸——你有这些吗,或者你忘了什么东西?”
清单中包括可以购买的物品,正如他们所说,“无需离开收银台”。
直接提供受欢迎的附加产品:“再拿一些……”
如果顾客要购买昂贵的产品,最好在结账下订单时使用直接报价。建议给出合理的建议,以便人们了解为什么这个附加产品对他有用。
鞋子的追加销售脚本:“带上一些防水霜——它可以在雨天保护你的皮肤免受潮湿。”
汽车经销店的追加销售脚本:“我建议购买“防雨”喷雾来护理后视镜——不是很贵,但很有效。如果您经常使用它,您的旅程将变得更加舒适。”
追加销售前的问题
正确提出的问题可以促使购买产品。例如,在汽车经销店,在销售石油之前,您可以询问客户是否计划在不久的将来进行保养。如果是,则继续问:“您已经购买了机油滤清器吗?毕竟建议每年都更换一次。”
更多问题选项:
肉店。卖羊肉时:“有烤肉串吗? “而且当您购买肉类时,我们会提供煤炭折扣。”
服装店。销售外套时:“我可以给您看一下与这件外套很配的围巾吗?......”
内衣店。销售胸罩时:“您有尺寸吗......或者......?我们的商店正在进行促销活动......”。
通过提出问题,您可以轻松自然地将谈话引向追加销售,此外,您还可以将客户吸引到谈话中。当一个人听到一个开放式问题时,他根本无法给出明确的答案:“是”或“否”。