為什麼它對遠距團隊有好處？ Microsoft Teams 的核心功能包括業務訊息傳遞、通話、視訊會議和檔案共用。其免費計劃開放了 250 多個應用程式整合、Microsoft 應用程式中的即時協作以及其他自動化功能。難怪 Microsoft Teams 的使用者數量從 2021 年報告的 1.45 億增加到 2022 年的 2.7 億。
此外，微軟最近已成為生成式人工智慧領域的關鍵參與者。隨著 AI 產業最新的快速變化，該公司向 Open AI（交付 ChatGPT 的團隊）投資了高達 130 億美元。難怪不久之後，微軟的產品就透過 GPT 支援的文本生成器、智慧 AI 會議總結以及微軟生態系統內的許多其他生產力助推器進行了重新構想。微軟團隊也不例外。
那麼，關於新時代的聊天機器人，Teams 必須為當今的商界人士提供什麼？讓我們深入了解一下。
正在尋找為企業整合 ChatGPT 的案例？請參閱這 3 個用例，包括 Microsoft Teams 聊天機器人。
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什麼是 Microsoft Teams 聊天機器人？
任何公司的工作流程都包含記錄的程序、日常電話以及跨不同管道或營運效率所需的第三方軟體的數十個待辦事項清單。有時，簡單的事情（例如在會議後查找文件甚至儲存文件的位置）對員工來說可能是一個真正的挑戰。
微軟推出了一種解決方案：適用於所有工作空間的一個生態系統，並為公司提供許多可編程擴展，以改善員工的工作體驗。這些功能之一是能夠開發和實現方便的聊天機器人。
傳統上，聊天機器人被視為聊天視窗形式的電腦程序，它出於資訊目的引導與用戶的對話；然而，在 Microsoft Teams 環境中，聊天機器人更像是智慧助手，它將員工與組織內的其他服務和工作流程連接起來，以執行不同性質的任務。稍後我們將透過 GPT 支援的應用程式看到這一點。
在所謂的 ChatGPT 熱潮之前，Microsoft Teams 中的聊天機器人以Power Virtual Agents的形式呈現。
Power Virtual Agents 是一種無程式碼、引導式圖形介面解決方案，可輕鬆與 Teams 平台整合。它是為非技術人員而建構的，允許任何員工為 Teams 發布智慧虛擬代理，而無需設定開發環境。
Power Virtual Agents 是功能強大的聊天機器人，可以回答客戶或其他員工提出的問題，並連接到內部知識庫和服務。它們還可以執行某些任務並且易於訓練。由於它們可以在群組聊天和多個管道中進行操作，並且可以透過 Microsoft Grap API 進行擴展，因此客製化和功能潛力巨大。
如今，在對生成式 AI 進行大量投資並增強 Microsoft Copilot 的整合後， Power Virtual Agents 的功能和特性已成為Microsoft Copilot Studio的一部分。劇透：這意味著微軟正在重新發明我們看待聊天機器人的方式，使它們成為無限的人工智慧助手，遠遠超出了為問題回應模式建立的簡單聊天視窗。
Teams 機器人可以做什麼？
Microsoft Teams 中的對話機器人非常靈活。它們可 阿爾巴尼亞 whatsapp 號碼資料 5 萬 以透過 Microsoft Bot Framework Composer 建構。它是建構對話對話、語言理解模型和問答知識庫的強大畫布。 Microsoft Teams 聊天機器人的突出之處在於能夠為更複雜的任務（例如額外的系統整合）添加編碼。根據其目標和複雜性，聊天機器人可以是較大應用程式的一部分，也可以是獨立應用程式。
機器人可以使用簡單的預先建立對話功能來處理命令（我們將在下面介紹），甚至可以管理包括自然語言處理在內的複雜的人工智慧對話。以下是基於對話的聊天機器人的範例：
一些有趣的 Microsoft Team 機器人功能包括：
許多帶有卡片、文字和任務模組的對話選項。卡片設定非常通用，可以發送不同類型的消息。大多數這些功能都是在 Bot 框架內預先建造的。
強大的內部和外部整合。微軟允許連接數十個應用程序，因此聊天機器人可以非常強大地保持每個工作流程井井有條。
例如，使用 Microsoft 365，使用者可以將文件傳送到機器人。它可用於發送內部通信的報告或收據。該檔案首先上傳到用戶的OneDrive用於業務儲存。然後，機器人會收到一則訊息活動，通知用戶有關用戶上傳的訊息。
基於權限的操作。這個功能對於管理團隊非常有幫助。機器人可以將一個使用者的請求連接到另一個具有附加基於狀態的權限的使用者。例如，在下面的螢幕截圖中，Alex 在 Teams 對話中提出資產批准請求，並將其分配給 Megan 和 Nestor。以下是卡片對不同團隊成員的顯示方式：
人員選擇器 功能。用戶可以搜尋並選擇用戶執行特定操作。您可以將人員選擇器新增為自適應卡（可用的卡類型之一）的輸入控件，該卡可跨聊天、頻道、任務模組和選項卡工作。
例如，Contoso 的安全檢查員 Megan 想要建立一個事件並將其分配給 Alex。梅根也希望團隊中的每個人都知道這件事。 Megan 使用由 Universal Actions for Adaptive Cards 提供支援的 Contoso 事件報告訊息擴充。以下是每位團隊成員的最終造型：
