為了協助企業應對客戶服務查詢，WhatsApp 提供了許多商務功能。經過驗證的業務資料、快速回覆、自動歡迎訊息和聯絡人標籤 - 這些只是管理傳入請求的一些訊息傳遞助推器。在過去的幾年裡，WhatsApp 的發展遠不止於此，它開發並擴展了 WhatsApp 上的購物業務。
WhatsApp 賣什麼？任何線上商店都 可以在業務資料中展示目錄、啟用購物車並直接在聊天中提供產品。
讓我們想像一下，一位用戶向一家企業發送訊息，澄清有關該產品的一些事情。以下是 WhatsApp 購物對話的變化：從用戶方面來看，可以輕鬆地在 WhatsApp 中形成購物車，無需離開應用程式並在網站上執行相同的操作。從業務角度來看，這是一個在對話過程中提高用戶到客戶轉換率並逐漸增加銷售的機會。
雖然付款等某些功能僅適用於某些國家/地區，但任何企業都可以透過 WhatsApp Business 應用程式使用其中的大多數功能。
簡而言之，透過WhatsApp購物，網路商店除了建立聯繫管道外，還可以建立獨立的銷售和促銷點。一些網上商店甚至設法建立端到端的購物體驗。
例如，Jio Mart 使用 WhatsApp 購物功能實現了端到端購物體驗。用戶可以瀏覽產品、將商品添加到購物車並進行付款——所有這些都可以在應用程式內完成。透過這種方式，企業可以與客戶進行大規模且個人化且有效的對話。它看起來是這樣的：
影片來源：推特
還感到興奮嗎？讓我們繼續在 WhatsApp 上進行銷售。
如何設定 WhatsApp 進行銷售和購物
步驟 1. 建立目錄
建立企業資料並填寫資訊後，即可繼續建立目錄。假設您已經擁有企業資料，我們就跳過了此步驟。如果您不這樣做，請查看您應該了解的 12 個 WhatsApp Business 功能中的說明。
目錄允許您的公司展示產品。客戶將能夠瀏覽您的企業資料並查看產品。
使用目錄，您無需使用複製貼上方法在聊天中發送每個商品、價格和描述。它可以放置在您的 WhatsApp 頁面上，您無需將客戶重新導向到網站或其他地方。
開啟 WhatsApp Business 應用程式 > 設定 > 業務工具 > 目錄即可開始。添加項目後，它將自動建立。
或者，如果您的商品已放置在 Facebook 商店中，您也可以連接該目錄。請查看此處的說明。
步驟 2. 新增產品項目
項目是您的產品或服務的單獨卡片。對於目錄中的每件商品，您可以新增圖像、描述、網站 URL 和產品代碼。在一些支持 WhatsApp 付款的國家/地區，企業還可以增加價格。
企業最多可以為目錄增加 500 個項目。我們建議僅添加最暢銷的產品、利潤最高的產品或客戶需求量較大的任何其他產品。
如何將產品或服務加入您的目錄中
開啟 WhatsApp Business 應用程式 > 設定 > 商務工具 > 目錄。
如果建立新目錄，請點選新增項目。
然後，點擊新增圖像。您最多可以上傳 10 張圖片。
提供產品或服務名稱。您還可以提供可選的詳細信息，例如上傳產品的價格、描述、網站連結以及產品或服務代碼。
點選儲存。
添加後，您的項目需要獲得批准。您將看到帶有時鐘的圖標，顯示該項目正在修訂中。一旦通過，您將能夠 立即存取這些項目。這樣做是為了確保您的企業產品符合 WhatsApp 的要求。請參閱WhatsApp 商務政策中的違禁物品和商業服務清單。
一旦獲得批准，您就可以建立一個集合。
該系列是目錄中的一個類別，可讓您的消費者更輕鬆地瀏覽並找到他們感興趣的產品。將它們用作產品類別或對特別優惠進行排序以便快速存取。一旦您的一些項目獲得批准，您就可以建立一個集合。
如何建立集合
在您的電腦上開啟 WhatsApp。
點擊更多 | > 目錄。這將打開目錄菜單。
點擊新增集合。
輸入您的收藏的名稱。
選擇您想要包含在此集合中的目錄項目。
按一下“完成”。
新增後，您的收藏將由 WhatsApp 團隊審核。此過程不 白俄羅斯 whatsapp 號碼數據 5 萬 應超過 24 小時。獲得批准後，您的客戶將在您的目錄中看到它。當您的產品在目錄中變得可訪問時，您可能會考慮提供特殊商品，例如可自訂的連帽衫，以利用您的收藏中的個人化商品。可客製化的服裝可以鼓勵客戶參與並增加興趣，作為獨特的銷售主張，使您的企業與競爭對手區分開來。
步驟 3： 使用 WhatsApp 購物功能
一旦您的商品獲得批准，您的目錄就會向客戶展示。您的 WhatsApp 商店剛剛上線！
現在，您和您的用戶可以：
透過業務資料存取目錄、產品系列和購物車。您無需單獨設定 WhatsApp 購物車或目錄圖示：它們會自動新增到您的個人資料中。
透過 WhatsApp 連結分享目錄或收藏；
查看目錄和集合中的所有項目（除非您手動限制其可見性）；
形成購物車並將其發送到聊天中以供進一步處理（帶有購物車的圖標將出現在您的業務資料的頂部面板中）；
透過聊天發送單獨的產品項目。
現在，您可以直接在 WhatsApp 上輕鬆接受客戶訂單、發送單一商品以及分享新系列。只需三個步驟即可在 WhatsApp 上處理訂單。
付款呢？
WhatsApp 的付款功能僅適用於選定的國家。在印度和巴西，用戶已經可以發送優惠券並處理付款，無需任何佣金。了解有關WhatsApp 付款的更多資訊。
如何在 WhatsApp Business 上銷售：最佳實踐
實際上，除了將產品新增至 WhatsApp 個人資料之外，您還可以做更多的事情。 WhatsApp Business 是 Meta 的一部分，因此您還可以採取其他一些措施來將潛在買家吸引到您的個人資料中。
