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代理协助 AI 提升追加销售的一个关键方法是使用动态战斗卡——根据对话提示出现的上下文相关提示。这些战斗卡可引导代理完成追加销售场景，使他们能够做出准确的建议。

例如，如果客户对升级服务感兴趣，代理协助 AI 可能会向代理提供根据该客户个人资料定制的详细福利列表。

通过利用战斗卡，代理商可以更有信心提供额外的服务，从而提高追加销售的转化率。

实时分析客户需求和偏好
实时客服人员协助使客服人员能够快速准确地识别客户需求。人工智能会实时分析对话，使用客户情绪、过往购买记录和查询等线索来推荐相关的追加销售选项。这种主动方法使客服人员能够提供更有可能促成销售的有针对性的优惠。

麦肯锡的一份报告发现，得益于数据驱动的推荐，使用人工智能驱动的追加销售技术的企业在第一季度的销售额增长了 15%。
利用 Agent Assist AI 确保 SLA 合规性
在联络中心，遵守 SLA 至关重要，因为满足服务级别协议会直接 比利时 whatsapp 筛查 影响客户满意度和品牌声誉。代理辅助 AI 通过监控代理绩效并提供警报和建议来帮助确保遵守 SLA，从而使代理符合组织标准。

实时监控如何支持遵守 SLA
实时监控通过跟踪关键绩效指标 (KPI) 并在代理偏离合规标准时通知他们， 确保代理遵守 SLA 。

例如，支持代理 AI 可能会提醒代理等待时间增加或存在未解决的问题，促使他们立即采取行动以满足 SLA 目标。

通过实时指导，代理可以在合规性问题影响客户满意度之前主动解决它们。