防止客户流失却是出了名的困

[ritu800]

这就是Gong Forecast 的作用所在；它使我们的收入运营达到了新的高度。通过集中平台内的一切，我们实现了团队间令人难以置信的责任感和协调性。Gong Forecast 的最新增强功能大大提高了我们准确、敏捷地进行预测的能力。

Gong Forecast 可以帮助您根据真实的客户互动数据做出基于 AI 的明智决策。它提供了销售渠道的整体视图，并支持您的整个收入组织（从 SDR 到 AE 再到客户成功），以推动收入增长和卓越运营。

如果您已准备好获得更高级别的收入预测结果，请与我们联系。

提高客户保留率5％可使利润增加25-95％。

投资于保留客户对于底线利润有着巨大的 电子邮件数据 影响，但难。

由于时间紧迫，数据不完整或不准确，客户成功 (CS) 领导者往往难以收集见解并在为时已晚之前主动识别有风险的客户。

我之前处理过这些问题，所以我很高兴与大家分享我们在 Gong 实施的一些工作流程，以减少客户流失。

这是我们用来让客户满意的三部分剧本。

第 1 部分：识别续约机会中的风险
与许多 CS 领导者一样，我的日程表上排满了会议，因此我一直在寻找方法来有效地完成即将到来的续约并发现潜在的风险。

通过Gong Deal Boards，我可以快速识别续约危险信号并评估所有账户的风险。

您可以自定义板块以满足您的需要，但以下是我每天查看的三个领域：

活动：我检查活动字段以快速查看所有接触点，例如电话、电子邮件和会议，以及帐户中的哪些联系人已被联系以及联系频率。如果帐户记录的活动很少或没有，这表明我们可能没有尽一切努力确保客户充分利用 Gong。
下次通话：通过使用“下次通话”字段，我可以深入了解是否有已确认的会议。如果没有安排通话，我会在 1:1 会议期间询问 CSM 下一步是什么，并让他们将其记录在交易板上的“下一步”字段中（更多信息即将发布）。