识别客户行为以进行奖励

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一旦你设定了目标并获得了客户洞察，就该充实你的客户忠诚度计划了。

首先确定您希望在计划中奖励的一些客户行为。这时，您可以利用客户的反馈和访谈。忠诚客户如何与您的品牌互动？

例如，如果您知道忠实客户每季度至少购买一次您的实体商品，那么您可能希望在他们每月购买或在一季度达到一定购买次数时设置奖励。

如果您经营一家软件公司或销售数字服务，您可能希望奖励成功 WhatsApp数据 为您推荐新客户的客户。

以下是您可能想要奖励的客户行为的其他一些想法：

社交分享
您在应用或软件中执行的日常或定期操作
完成清单或入职流程
从特定系列购买特定产品
参加挑战
4. 选择奖励制度
一旦确定了要奖励的客户行为，您就可以开 始为他们挑选奖励系统了。

有多种方法可以奖励客户的特定行为。我们在这里介绍几个例子。

积分系统
客户每采取一个具体行动，就会获得一定数量的积分。积分可以用来兑换大奖，例如免费物品或大折扣。

奖励计划

来源

The North Face有一个简单的奖励系统，顾客可以在网上商店或实体店兑换积分。

等级制度
在等级制度中，客户需要解锁特定等级，然后才能获得更多奖励。要达到某个等级，您可以鼓励客户达到一定门槛，无论是购买量还是积分。

奖励计划福利

来源

美容公司elf采用等级制度奖励忠实客户，随着等级的提升，奖励也会越来越好。

现金返还系统
在现金返还设置中，客户将通过支持您的品牌获得一些回报，尤其是作为未来在您的商店购物的信用返现。

这意味着客户可以选择何时兑换信用以用于未来购买并获得大幅折扣。