推送或应用内通知

[mahbubamim077]

允许双向发送截图：如今，移动用户通常习惯在手机上截取截图，因此请确保他们可以向您发送图片，以便更好地解释他们的问题。（您也希望代理能够向他们发送图片！） 尽可能地实现自动化：添加自动化功能，帮助某些应用用户立即解决问题，而不是让他们等待您输入回复。有些问题很常见，您可以发现这些问题，并设置预先写好的回复，您的应用内支持工具可以代表您发送这些回复。

或者，如果用户使用您目前不支持的语言加拿大华侨华人数据库提出问题，您可以自动回复，让他们知道您将使用英语（或您的团队喜欢的任何语言）进行回答。 考虑使用聊天机器人：虽然聊天机器人不太可能解决大多数传入的问题，但它们在向用户询问其他信息时特别有用，这样您的人工代理就可以获得他们所需的信息，并可以在减少来回次数的情况下提供完整的答案。

利用通知：对于吸引应用用户的注意力非常有用，特别是当他们正在等待支持人员的回复并乐意收到您的回复时。 移动应用程序支持移动应用程序支持的最佳优势 如果您的产品或服务包含移动应用程序，您需要以某种方式为其提供支持，那么为什么不直接在应用程序中提供支持呢？不要让用户离开应用程序，通过浏览器访问实时聊天或发送电子邮件，而是让他们留在应用程序中。