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你可能会认为收入损失了——但事实并非如此。 大约一天后，我收到一封废弃购物车电子邮件，提醒我差点买了什么，并让我有机会完成订单。 您可以在计划的客户旅程中做这种事情——具有触发器主导操作的用户友好系统可以巧妙地使用电子邮件自动化，甚至无需任何出色的技术专长即可设置更广泛的行动链。 通过调整您的 UX 设计来解决可能的障碍而无需任何人工干预，您可以建立一个高效的销售渠道，而不会增加您的常规工作量。

其他障碍则更具技术性，例如旧平台和浏华侨华人欧洲数据库览器。Web 时间在过时的系统上测试他们的网站。 这看起来像是在浪费时间，但他们知道自己在做什么。例如，如果您的客户群中有 10% 仍在使用 Internet Explorer 8（它仍占所有在线流量的 1.3%），那么请确保在 Internet Explorer 8 上测试您的设计。

回顾整个客户旅程，寻找改进的机会。潜在买家何时会退出流程？有什么特别需要您帮助的吗？了解需求层次以及消费者真正关心的事情，并采取相应行动。 替代方案——客户成功流程他们有很多选择可以探索 我们不会花很长时间来证明网站值得我们关注。我们为什么要这么做？如果我们不喜欢自己发现的内容，互联网上还有大量的选择可以尝试。