监控售后指标
Posted: Tue Apr 22, 2025 8:10 am
完成这一切之后,不要忘记售后!这是销售周期中的关键阶段,您的指标应包括特定于此阶段的数据。
良好的购买后跟进会让顾客更加满意,同时也会增加再次购买和推荐的机会。这就是目标!
因此,立即创建联系时间表,可以通过感谢电子邮件、电话和满意度调查来完成。
利用这些互动来收集客户反馈并 妈妈数据库 找出改进的机会。
还建立了客户支持系统,具有不同的沟通渠道和资源,例如用户指南、视频教程或网络研讨会。这有助于他们充分利用您的产品或服务。
并且不要忘记密切监控净推荐值 (NPS) 、保留率和重复购买频率等指标。这些指标可以显示您的客户满意度以及他们推荐的可能性。
良好的购买后跟进会让顾客更加满意,同时也会增加再次购买和推荐的机会。这就是目标!
因此,立即创建联系时间表,可以通过感谢电子邮件、电话和满意度调查来完成。
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还建立了客户支持系统,具有不同的沟通渠道和资源,例如用户指南、视频教程或网络研讨会。这有助于他们充分利用您的产品或服务。
并且不要忘记密切监控净推荐值 (NPS) 、保留率和重复购买频率等指标。这些指标可以显示您的客户满意度以及他们推荐的可能性。