2024 年你需要了解的 13 个电子商务趋势
Posted: Tue Dec 03, 2024 6:19 am
如今，只需在智能手机上轻触几下即可在线购物，这比以往任何时候都更加容易。电子商务不仅受到大众的喜爱，而且与2023 年最流行的社交媒体趋势相交织。
分析师预测，到 2026 年，美国电子商务销售额 迪拜商业传真列表 占零售额的比例将从目前的 23% 增至 31%。实体店不会消失，但现代消费者的购物清单上会有更多的商品选择在线购买首选品牌。除了选择和便利性，消费者还关心价格、符合他们价值观的品牌——而这还只是开始。
拥有丰富社交经验的营销人员和电子商务经理需要跟上最新的电子商务趋势，因为消费者行为在不断发展。产品发布不再仅仅发生在实体空间。数字空间同样重要，甚至更加重要。
让我们来看看 2023 年你需要了解的顶级电子商务趋势：
移动购物使用加速
社交商务持续发展壮大
个性化是首选的购物体验
人工智能将帮助品牌更多地了解购物者
零方数据和隐私是消费者关注的重点
AR 和 VR 增强在线购物体验
语音搜索的兴起
企业专注于优化转化
订阅有助于留住忠实客户
消费者选择符合自己信念的品牌
消费者越来越注重可持续性
直播购物
对话式营销
1. 移动购物使用加速
移动商务不仅仅是用手机购买商品。它还包括在移动浏览器或应用上进行的任何购买活动（与移动广告互动、与销售代表交谈、在智能手机上浏览品牌等）。由于移动购物与其他流行的电子商务功能（如直播购物、增强现实购物和应用内购买）相交叉，我们预计其使用将在 2023 年加速。
如何采取行动：
考虑您当前的移动购物产品并尝试流行的商业功能。
关注新的电子商务产品功能以保持领先地位。
2. 社交商务持续增长和发展
社交商务在 2022 年占据主导地位。但消费者的需求变得越来越复杂，他们在购买决策时也更加挑剔，尤其是在迫在眉睫的经济低迷时期。
Sprout 的社交购物报告发现，98% 的消费者计划在 2022 年通过社交购物或网红购物进行至少一次购买——而且这一趋势并没有放缓。如果您尚未开始在社交媒体上销售，那么您的竞争对手很有可能已经开始或正在计划这样做。
随着创作者营销的日趋成熟，平台自然而然的下一步就是帮助创作者和公司向消费者销售产品。
Grove Collaborative 利用 Instagram Shop 为客户提供独特的浏览体验和在应用内结账的功能。除了照片外，他们还提供教程视频来说明如何使用他们的产品。如果有疑问，用户还可以直接向 Grove Collaborative 发送消息。
Grove Collaborative 的 Instagram Shop 的一部分，其中包含产品教程视频、价格、说明和网站链接。
如果人们只需点击产品标签，不到一分钟就能购买商品，那为什么要让他们离开 Instagram？在买家旅程中，客户只需少点击一次，他们放弃购物车的机会也就少了一次。
Grove Collaborative 通过 Instagram Shop 的在线购物车。
在我们 2023 年第一季度的 Sprout Pulse 调查中，47% 的消费者表示他们计划使用平台内的购物功能（Instagram Shops、Facebook Shops、TikTok Shopping 等）。
2023 年第一季度 Sprout Pulse 调查的信息图表统计数据显示，47% 的消费者表示他们计划在 2023 年使用平台内的购物功能。
即使跨世代消费者也预计在未来一年内使用应用内购物功能。
来自 2023 年第一季度 Sprout Pulse 调查的信息图表数据列表显示了计划在 2023 年使用平台内购物功能的年龄段：18-24 岁（46%）、25-40 岁（65%）、41-56 岁（45%）和 57-75 岁（23%）。
如何采取行动：
考虑在社交媒体上实现新的应用内购物功能。
在客户所在的地方与他们见面。他们最常使用哪个社交购物平台或功能？
通过独家应用内折扣和销售奖励社交购物者。
3.个性化是首选的购物体验
B2C 和 B2B 消费者都在寻求定制的电子商务体验，并且更有可能对提供个性化体验的零售品牌保持忠诚。根据《2022 年个性化状况》报告，近一半 (49%) 的消费者表示，在零售商处获得个性化购物体验后，他们可能会成为回头客。
个性化可以包括产品推荐、优惠和折扣以及跨多个渠道（网站、移动和社交）的统一零售体验。它还可以包括提供多种付款方式。如果客户有首选付款方式但无法使用，他们很容易放弃网站而不完成购买。
不断扩大个性化服务的品牌正在收获丰厚的回报。根据BCG 的个性化成熟度指数，与功能不太先进的零售商相比，扩展高级个性化功能的零售商平均收入是前者的四倍。
如何采取行动：
通过提供产品推荐和独家优惠来扩大个性化力度。
考虑提供现代支付方式，例如 Apple Pay，或先买后付服务，例如 Klarna。
优先考虑通过社交媒体渠道改善客户服务。
分析师预测，到 2026 年，美国电子商务销售额 迪拜商业传真列表 占零售额的比例将从目前的 23% 增至 31%。实体店不会消失，但现代消费者的购物清单上会有更多的商品选择在线购买首选品牌。除了选择和便利性，消费者还关心价格、符合他们价值观的品牌——而这还只是开始。
拥有丰富社交经验的营销人员和电子商务经理需要跟上最新的电子商务趋势，因为消费者行为在不断发展。产品发布不再仅仅发生在实体空间。数字空间同样重要，甚至更加重要。
让我们来看看 2023 年你需要了解的顶级电子商务趋势：
移动购物使用加速
社交商务持续发展壮大
个性化是首选的购物体验
人工智能将帮助品牌更多地了解购物者
零方数据和隐私是消费者关注的重点
AR 和 VR 增强在线购物体验
语音搜索的兴起
企业专注于优化转化
订阅有助于留住忠实客户
消费者选择符合自己信念的品牌
消费者越来越注重可持续性
直播购物
对话式营销
1. 移动购物使用加速
移动商务不仅仅是用手机购买商品。它还包括在移动浏览器或应用上进行的任何购买活动（与移动广告互动、与销售代表交谈、在智能手机上浏览品牌等）。由于移动购物与其他流行的电子商务功能（如直播购物、增强现实购物和应用内购买）相交叉，我们预计其使用将在 2023 年加速。
如何采取行动：
考虑您当前的移动购物产品并尝试流行的商业功能。
关注新的电子商务产品功能以保持领先地位。
2. 社交商务持续增长和发展
社交商务在 2022 年占据主导地位。但消费者的需求变得越来越复杂，他们在购买决策时也更加挑剔，尤其是在迫在眉睫的经济低迷时期。
Sprout 的社交购物报告发现，98% 的消费者计划在 2022 年通过社交购物或网红购物进行至少一次购买——而且这一趋势并没有放缓。如果您尚未开始在社交媒体上销售，那么您的竞争对手很有可能已经开始或正在计划这样做。
随着创作者营销的日趋成熟，平台自然而然的下一步就是帮助创作者和公司向消费者销售产品。
Grove Collaborative 利用 Instagram Shop 为客户提供独特的浏览体验和在应用内结账的功能。除了照片外，他们还提供教程视频来说明如何使用他们的产品。如果有疑问，用户还可以直接向 Grove Collaborative 发送消息。
Grove Collaborative 的 Instagram Shop 的一部分，其中包含产品教程视频、价格、说明和网站链接。
如果人们只需点击产品标签，不到一分钟就能购买商品，那为什么要让他们离开 Instagram？在买家旅程中，客户只需少点击一次，他们放弃购物车的机会也就少了一次。
Grove Collaborative 通过 Instagram Shop 的在线购物车。
在我们 2023 年第一季度的 Sprout Pulse 调查中，47% 的消费者表示他们计划使用平台内的购物功能（Instagram Shops、Facebook Shops、TikTok Shopping 等）。
2023 年第一季度 Sprout Pulse 调查的信息图表统计数据显示，47% 的消费者表示他们计划在 2023 年使用平台内的购物功能。
即使跨世代消费者也预计在未来一年内使用应用内购物功能。
来自 2023 年第一季度 Sprout Pulse 调查的信息图表数据列表显示了计划在 2023 年使用平台内购物功能的年龄段：18-24 岁（46%）、25-40 岁（65%）、41-56 岁（45%）和 57-75 岁（23%）。
如何采取行动：
考虑在社交媒体上实现新的应用内购物功能。
在客户所在的地方与他们见面。他们最常使用哪个社交购物平台或功能？
通过独家应用内折扣和销售奖励社交购物者。
3.个性化是首选的购物体验
B2C 和 B2B 消费者都在寻求定制的电子商务体验，并且更有可能对提供个性化体验的零售品牌保持忠诚。根据《2022 年个性化状况》报告，近一半 (49%) 的消费者表示，在零售商处获得个性化购物体验后，他们可能会成为回头客。
个性化可以包括产品推荐、优惠和折扣以及跨多个渠道（网站、移动和社交）的统一零售体验。它还可以包括提供多种付款方式。如果客户有首选付款方式但无法使用，他们很容易放弃网站而不完成购买。
不断扩大个性化服务的品牌正在收获丰厚的回报。根据BCG 的个性化成熟度指数，与功能不太先进的零售商相比，扩展高级个性化功能的零售商平均收入是前者的四倍。
如何采取行动：
通过提供产品推荐和独家优惠来扩大个性化力度。
考虑提供现代支付方式，例如 Apple Pay，或先买后付服务，例如 Klarna。
优先考虑通过社交媒体渠道改善客户服务。