内容示例:
“您好,欢迎关注本品牌,回复‘优惠’即可领取50元新人大礼包!”
时间选择:注册后30分钟内
配合使用方式:短信+首次微信欢迎语
3.2 初次接触阶段(互动+教育)
目标:引导用户浏览产品、了解价值
内容示例:
“点击查看您专属的推荐产品,限时包邮中 >> [短链]”
“我们的客户满意率已超过98%,现在注册享免费试用机会!”
可增加电话回访率:30秒以内简短介绍+问候
3.3 转化成交阶段
目标:促成首次订单/购买
内容示例:
“您加入购物车的 电话号码清单 商品还在热销中,今晚12点前下单立减20元!”
“仅限今天,前200名下单用户赠送双倍积分!”
3.4 重复购买与留存阶段
目标:激励老客户回购
内容示例:
“亲爱的张先生,您上次购买的产品即将用完,回购立享95折。”
“邀请好友下单,您将获得10元现金红包 + 好友首单立减。”
可通过电话提示特殊优惠,拉近关系
3.5 推荐与裂变阶段
目标:将老客户转化为传播者
内容示例:
“感谢您一直以来的支持!现推出推荐返利活动,邀请好友成功注册并购买,您将获得30元红包!”
裂变工具配合:分享码、专属邀请链接、小程序卡片
第四章:智能自动化与客户触达时间策略 4.1 设置自动化短信流程(短信流程图)
示例流程:
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用户注册 → 第1小时:欢迎短信
→ 第3天未访问:引导再次访问短信
→ 第7天无购买:限时折扣短信
→ 第14天无响应:电话客服回访