與WhatsApp 聊天機器人一起，WhatsApp Business 是一個非常強大的商業工具。由於該平台不斷發布的許多新功能，WhatsApp 正在成為一個很棒的零售場所，尤其是在偏遠時期。即使您不打算建立 WhatsApp 聊天機器人，WhatsApp for Business 中也有許多很棒的功能可供您利用。
讓我們仔細看看您可能和我們一樣喜歡的 WhatsApp Business 應用程式功能：
1. 業務簡介
2. 快速回覆
3. 自動問候訊息
4. 自動離開訊息
5. 聯絡人標籤
6.訊息統計
7.產品目錄
8.互動業務訊息
9. 列出訊息和回覆按鈕
10. Facebook 商店整合
11. WhatsApp 付款
12.WhatsApp 企業名錄
1、業務簡介
如果您希望使用WhatsApp 進行銷售，請建立企業資料，其中包含對客戶有用的信息，例如您的地址、企業描述、電子郵件地址和網站。確保將您的徽標設定為您的個人資料圖片，從圖片中刪除背景並使其看起來專業。企業帳戶可以幫助品牌獲得用戶的忠誠度。企業簡介為公司提供了熟悉的「面孔」和身分。
新增您的業務的詳細資訊的步驟： 前往 WhatsApp Business 應用程式 – 開啟設定 > 業務設定 > 個人資料。
WhatsApp 上的企業簡介
2. 快速回覆
這些是回答常見問題的常見訊息。快速回覆可讓您儲存並重複使用經常發送的訊息，以便您可以立即輕鬆回答常見問題。只需按鍵盤上的“/”即可選擇快速回覆並發送。
WhatsApp Business 快速回覆
3. 自動問候語
WhatsApp for Business 讓您能夠建立問候訊息，用戶在與您的公司開始對話時或 14 天不活動後將收到該訊息。透過發送即時訊息，您可以向新的潛在客戶表示歡迎並將公司介紹給新的潛在客戶，而不會造成任何延誤和等待時間。
設定問候語的步驟：設定 > 業務設定 > 問候語。從這裡，您可以建立新的問候訊息或編輯現有的問候訊息。
歡迎使用WhatsApp
4. 離開訊息
離開訊息就像問候訊息。他們會向下班後嘗試與公司聯繫的人員發送自訂訊息。您可以編寫自訂訊息或發送您的工作時間。您可以將它們設定為在選定的時間啟動。
設定離開訊息的步驟：設定 > 業務設定 > 離開訊息 > 「啟動離開訊息」。
您也可以從此處編輯您的離開訊息並安排發送此訊息的時間。您可以選擇始終發送、自訂計劃或在工作時間之後發送。
5. 標籤聯絡人
企業可以組織他們的聯絡人並使用標籤對其進行分類以便於存取。這樣，您就可以輕鬆搜尋聯絡人並將其分組和組織起來。
為新聯絡人新增標籤的步驟： 按一下客戶聊天頁面上的選單按鈕 > 選擇標籤，然後儲存。
新增標籤的步驟：點選客戶聊天頁面的選單按鈕>點選「新標籤」>點選儲存。
WhatsApp 上的標籤聊天
6.訪問訊息統計
WhatsApp for Business 讓您存取重要指標，例如傳送、送達和閱讀的訊息數量。
存取統計資料的步驟：點選選單按鈕 > 設定 > 業務設定 > 統計資料。
7. 目錄和館藏
對您的業務有益的另一個功能是 – 目錄。它們看起來像這樣：
Whatsapp 目錄
Whatsapp 上的桑德拉蛋糕
目錄允許您的公司展示您的商品，以便人們可以輕鬆瀏覽和查看他們感興趣並想要購買的產品。使用目錄，您無需像以前那樣一一發送每件商品、價格和描述。現在，所有內容都可以輕鬆分組在您的 WhatsApp 頁面上，您無需將客戶重新導向到網站或其他地方。
對於目錄中的每件商品，您可以添加信息，包括價格、描述和產品代碼。對於您的客戶來說，這比必須單獨向您詢問每件商品或從 WhatsApp 前往網站要容易得多。
2021 年 10 月，WhatsApp 增加了Collections，讓購 柬埔寨whatsapp號碼數據5萬 物變得更輕鬆。它們將充當資料夾來將企業帳戶內的項目分組。用戶可以立即導航到他們正在尋找的類別，而無需滾動整個產品清單。
添加後，您可以像修改項目一樣自由修改集合，以保持資訊最新。
專業提示：將集合視為電子商務網站上的類別。 「最後機會」或「促銷」在 WhatsApp 中的轉換率可能與在網站上的轉換率一樣。在 WhatsApp Business 帳戶上使用這些意味著提供類似的良好購物體驗。
如何建立目錄？
使用 WhatsApp Business 應用程式建立目錄只需幾個簡單的步驟。觀看此影片即可開始：
如何在 WhatsApp 中建立收藏集？
1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式。
2. 轉到聊天標籤。
3. 點選更多選項 > 業務工具 > 目錄 > 新增集合。
4. 輸入集合的名稱。
5. 點選下一步。
6. 選擇您想要包含在此集合中的目錄項目。
7. 點選完成。
新增項目、集合和目錄後，使用者可以瀏覽您的服務或產品並在 WhatsApp 內形成訂單。隨後，他們可以在聊天中分享訂單並討論付款選項。
對於您作為商家來說，這些通訊可能會大量進行。為了及時、愉快地為客戶管理此類要求，WhatsApp 提供了互動式商務訊息。
8. 互動商務訊息
這種類型的訊息可讓您在訊息中包含更具吸引力的互動式按鈕。這些按鈕可以有兩種類型：
– CTA：透過點擊此按鈕，使用者將被重新導向到特定網頁或撥打電話
– 快速回覆：允許使用者使用預定義選項進行回答，而無需手動輸入答案
一般來說，互動式按鈕對於順利的客戶旅程和客戶體驗 (CX) 非常有用。首先，使用者應該更容易理解他們應該做什麼。例如，讓我們來看看：
WhatsApp 聊天機器人
這可能會讓用戶感到非常困惑。
他應該回覆電話號碼嗎？或輸入「下訂單」？
其次，使用快速回覆對客戶來說更具視覺吸引力且速度更快。他點擊正確的答案並轉到下一個問題。無需打字=更少的努力=更好的客戶體驗。
WhatsApp 快速回覆按鈕
最後，使用CTA按鈕，使用者可以輕鬆地在平台之間轉移。
假設某人想與您的公司預約通話。
以前，他必須複製鏈接，然後轉到瀏覽器，然後貼上連結。現在，他只需點擊右側按鈕，機器人就會將他重新導向到目的地。
