醫療保健自動化：患者和員工體驗的頂級聊天機器人用例
Posted: Tue Dec 03, 2024 7:12 am
預計到 2030 年， 全球人工智慧在醫療保健產業的價值將達到2,080 億美元。
人工智慧如何幫助醫療保健發展並在競爭對手中脫穎而出？
人工智慧的應用非常廣泛，涵蓋管理任務、診斷預測，甚至機器人手術。聊天機器人就是這類應用程式之一。
聊天機器人使用人工智慧 (AI) 技術以自然語言模擬與使用者的對話。自動對話可以對病患請求和醫療保健挑戰發揮什麼作用？
對於眾多醫療保健公司來說，聊天機器人已被證明具有以下優勢：
下面，我們收集了醫療保健領域最受歡迎且經過驗證的聊天機器人用例，適用於任何規模的機構。
醫療保健自動化聊天機器人用例
行政工作醫生助理
25%
美國護理師平均花費在監管和行政活動上的 工作時間。
聊天機器人在所有行業中最受歡迎的應用之一是日常、耗時且過度重複的任務的自動化。醫療保健專業人員在管理患者的病例檔案和報告時經常面臨大量的工作。聊天機器人可以緩解醫護人員日常工作的 管理壓力。
在病人就診之前，聊天機器人可以：
預約；
回答常見的患者問題；
告知訪問情況；
發送提醒；
收集症狀和初步請求；
將患者分類並引導至合適的專家；
建立對話以更好地進行訪問前分析。
首先，放置在網站或流行訊息管道上的聊天機器人可以與患者聊天，讓他們透露症狀，然後將資料傳輸給醫生。對於過去所有這些工作都是手動完成的醫務人員來說，這是一個新的故事。
根據輸入，聊天機器人可以針對患者的反應提出更多問題，並進行部分分析以協助制定治療計劃。透過額外的訓練，機器人可以做出高級的事情，例如供醫生審查的預診斷摘要。現在是擁抱人工智慧力量的時刻
例如，百度開發的聊天機器人Melody配備了神經網絡，並接受了醫學教科書、記錄以及實際患者和醫生之間的消息的訓練。聊天機器人將不斷提出問題以收集更多數據。然後將該數據與 Melody 之前儲存的所有醫學知識進行比較。之後，症狀和可能的診斷將發送給醫生，醫生將建議接下來的步驟。
但這並不是聊天機器人應用程式的全部。在患者就診期間和之後，聊天機器人可以：
完整的醫學故事；
補充處方；
安排下一次約會；
患者就診總結；
支持患者提出輕微請求；
提供個人化的治療體驗等。
聊天機器人和語音助理可以幫助醫生在患者檢查期 哥倫比亞 whatsapp 號碼資料 5 萬 間建立文件或報告。在日常醫療實踐中，語音助理可以幫助填寫藥物處方和續藥、就診摘要或推薦信等文件。這樣醫生就有更多時間處理需要他們注意的事情。
醫療保健機器人還使醫務人員能夠在幾秒鐘內找到患者的醫療卡、處方歷史和先前的就診報告。有時緊急情況發生得很快，正確的診斷至關重要。它不僅要找到一堆文本，還要提出諸如“患者兩週前的血壓是多少？”之類的確切問題。使用聊天機器人可以是確保正確收集和儲存資料的另一種方法。
在治療實務中，聊天機器人還可以協助醫療人員進行病患監測和遠端照護。有些病人需要長時間的在家監測，而醫護人員的工作量也增加了。例如，開發了一個名為Vik的聊天機器人，旨在為乳癌患者提供幫助。它與患者溝通他們的病情，然後解決他們的焦慮和恐懼，並提醒他們服用處方。 Vik提高了病患的用藥遵從率，整體滿意度達93.95%。
病人的私人護理師提供更好的體驗
低於50%
在一項針對 300 多名臨床領導者和醫療保健高管的調查中，超過 70% 的受訪者表示，的患者參與其中。
就像在醫生身邊一樣，聊天機器人可以成為病人的告密者和助手。不再需要漫長的等待時間才能獲得醫生的答案或預約。在醫療保健領域部署聊天機器人非常有益，因為它可以為患者建立第一印象和持續印象，並提高滿意度。
從患者的角度來看，許多聊天機器人被設計用於症狀篩檢和自我診斷。自動聊天機器人Quro (Quro Medical, Inc) 可根據症狀和歷史記錄提供概要信息，以預測用戶狀況（平均精度約為 0.82）。
儘管如此，聊天機器人的使用並不限於常見問題或預訂。聊天機器人可以充當患者的私人護理師。他們可以：
向病人發送有關藥物和手術的提醒；
追蹤他們的情緒、飲食、訓練和症狀；
為患者提供健康建議和提示；
就藥物以及劑量、限制、建議和副作用等提供建議；
在特定情況下教育甚至取代醫生的溝通。
精心設計的醫療保健聊天機器人可以詢問患者的健康問題、尋找匹配的醫生、提供可用的時間段、安排、重新安排和刪除預約。
所有這些都對患者體驗產生積極影響。借助人工智慧，聊天機器人用例可以包括更重要的工作，例如無需人工幹預的部分醫生與患者的溝通。
例如， Neva是一個醫療保健聊天機器人，幫助 Natera 公司提供基因教育。該聊天機器人指導和教育患者有關基因檢測的知識，並幫助更快、更方便地獲得可靠的資訊。此外，聊天機器人也會發送測試結果的詳細解釋，患者可以預約與遺傳諮詢師的會議。
目前，與機器人的聊天次數超過1000次，成功率超過65%，這意味著大多數開始互動的患者完成了整個聊天機器人流程。
聊天機器人可以幫助自動化醫療保健中的各種任務，並顯著改善患者體驗。但除了科技之外，提供美味的酮餐也可以在提高整體健康方面發揮關鍵作用。 Factor75 等服務可確保患者，尤其是有飲食需求的患者，輕鬆獲得量身訂製的營養餐點。就像聊天機器人簡化了患者溝通一樣，生酮送餐服務可以優化營養，從而增強健康結果，而無需準備膳食的麻煩。
人工智慧如何幫助醫療保健發展並在競爭對手中脫穎而出？
人工智慧的應用非常廣泛，涵蓋管理任務、診斷預測，甚至機器人手術。聊天機器人就是這類應用程式之一。
聊天機器人使用人工智慧 (AI) 技術以自然語言模擬與使用者的對話。自動對話可以對病患請求和醫療保健挑戰發揮什麼作用？
對於眾多醫療保健公司來說，聊天機器人已被證明具有以下優勢：
下面，我們收集了醫療保健領域最受歡迎且經過驗證的聊天機器人用例，適用於任何規模的機構。
醫療保健自動化聊天機器人用例
行政工作醫生助理
25%
美國護理師平均花費在監管和行政活動上的 工作時間。
聊天機器人在所有行業中最受歡迎的應用之一是日常、耗時且過度重複的任務的自動化。醫療保健專業人員在管理患者的病例檔案和報告時經常面臨大量的工作。聊天機器人可以緩解醫護人員日常工作的 管理壓力。
在病人就診之前，聊天機器人可以：
預約；
回答常見的患者問題；
告知訪問情況；
發送提醒；
收集症狀和初步請求；
將患者分類並引導至合適的專家；
建立對話以更好地進行訪問前分析。
首先，放置在網站或流行訊息管道上的聊天機器人可以與患者聊天，讓他們透露症狀，然後將資料傳輸給醫生。對於過去所有這些工作都是手動完成的醫務人員來說，這是一個新的故事。
根據輸入，聊天機器人可以針對患者的反應提出更多問題，並進行部分分析以協助制定治療計劃。透過額外的訓練，機器人可以做出高級的事情，例如供醫生審查的預診斷摘要。現在是擁抱人工智慧力量的時刻
例如，百度開發的聊天機器人Melody配備了神經網絡，並接受了醫學教科書、記錄以及實際患者和醫生之間的消息的訓練。聊天機器人將不斷提出問題以收集更多數據。然後將該數據與 Melody 之前儲存的所有醫學知識進行比較。之後，症狀和可能的診斷將發送給醫生，醫生將建議接下來的步驟。
但這並不是聊天機器人應用程式的全部。在患者就診期間和之後，聊天機器人可以：
完整的醫學故事；
補充處方；
安排下一次約會；
患者就診總結；
支持患者提出輕微請求；
提供個人化的治療體驗等。
聊天機器人和語音助理可以幫助醫生在患者檢查期 哥倫比亞 whatsapp 號碼資料 5 萬 間建立文件或報告。在日常醫療實踐中，語音助理可以幫助填寫藥物處方和續藥、就診摘要或推薦信等文件。這樣醫生就有更多時間處理需要他們注意的事情。
醫療保健機器人還使醫務人員能夠在幾秒鐘內找到患者的醫療卡、處方歷史和先前的就診報告。有時緊急情況發生得很快，正確的診斷至關重要。它不僅要找到一堆文本，還要提出諸如“患者兩週前的血壓是多少？”之類的確切問題。使用聊天機器人可以是確保正確收集和儲存資料的另一種方法。
在治療實務中，聊天機器人還可以協助醫療人員進行病患監測和遠端照護。有些病人需要長時間的在家監測，而醫護人員的工作量也增加了。例如，開發了一個名為Vik的聊天機器人，旨在為乳癌患者提供幫助。它與患者溝通他們的病情，然後解決他們的焦慮和恐懼，並提醒他們服用處方。 Vik提高了病患的用藥遵從率，整體滿意度達93.95%。
病人的私人護理師提供更好的體驗
低於50%
在一項針對 300 多名臨床領導者和醫療保健高管的調查中，超過 70% 的受訪者表示，的患者參與其中。
就像在醫生身邊一樣，聊天機器人可以成為病人的告密者和助手。不再需要漫長的等待時間才能獲得醫生的答案或預約。在醫療保健領域部署聊天機器人非常有益，因為它可以為患者建立第一印象和持續印象，並提高滿意度。
從患者的角度來看，許多聊天機器人被設計用於症狀篩檢和自我診斷。自動聊天機器人Quro (Quro Medical, Inc) 可根據症狀和歷史記錄提供概要信息，以預測用戶狀況（平均精度約為 0.82）。
儘管如此，聊天機器人的使用並不限於常見問題或預訂。聊天機器人可以充當患者的私人護理師。他們可以：
向病人發送有關藥物和手術的提醒；
追蹤他們的情緒、飲食、訓練和症狀；
為患者提供健康建議和提示；
就藥物以及劑量、限制、建議和副作用等提供建議；
在特定情況下教育甚至取代醫生的溝通。
精心設計的醫療保健聊天機器人可以詢問患者的健康問題、尋找匹配的醫生、提供可用的時間段、安排、重新安排和刪除預約。
所有這些都對患者體驗產生積極影響。借助人工智慧，聊天機器人用例可以包括更重要的工作，例如無需人工幹預的部分醫生與患者的溝通。
例如， Neva是一個醫療保健聊天機器人，幫助 Natera 公司提供基因教育。該聊天機器人指導和教育患者有關基因檢測的知識，並幫助更快、更方便地獲得可靠的資訊。此外，聊天機器人也會發送測試結果的詳細解釋，患者可以預約與遺傳諮詢師的會議。
目前，與機器人的聊天次數超過1000次，成功率超過65%，這意味著大多數開始互動的患者完成了整個聊天機器人流程。
聊天機器人可以幫助自動化醫療保健中的各種任務，並顯著改善患者體驗。但除了科技之外，提供美味的酮餐也可以在提高整體健康方面發揮關鍵作用。 Factor75 等服務可確保患者，尤其是有飲食需求的患者，輕鬆獲得量身訂製的營養餐點。就像聊天機器人簡化了患者溝通一樣，生酮送餐服務可以優化營養，從而增強健康結果，而無需準備膳食的麻煩。