什麼是聊天機器人：防止您的業務落後需要了解的 5 件事
Posted: Tue Dec 03, 2024 7:13 am
聊天機器人是當今各產業掀起波瀾的熱門趨勢。隨著許多公司最近實施了聊天機器人，2018 年是公司學習如何利用聊天機器人所提供的好處的一年。在本文中，我們想完整地展示什麼是聊天機器人、它是什麼樣子、有哪些不同類型的機器人，以及它們如何為現代商業帶來好處。
什麼是聊天機器人？
聊天機器人是一種由規則（有時是人工智慧）提供支援的服務，使用者透過聊天介面進行互動。
或簡單地放置一個透過語音命令或文字聊天模擬人類對話的電腦程式。
聊天機器人是什麼樣的？
如今，聊天機器人出現在一系列訊息平台上，並且它們正在不斷取代應用程式。
據DMR稱，目前 Facebook Messenger 上有超過 30 萬個聊天機器人。
您可以隨時搜尋公司的聊天機器人與其進行交流。
智慧聊天機器人可以與您互動，如果您有任何問題，聊天機器人可以幫助您解決問題。
有哪些類型的聊天機器人？
您可以根據您希望機器人執行的任務開發幾種類型 埃及 whatsapp 號碼資料 5 萬 的聊天機器人。基本上，可以建造三種主要類型的聊天機器人：
1. 基於規則的聊天機器人
2. 智力獨立的機器人
3. 人工智慧驅動的聊天機器人
基於規則的聊天機器人
基於規則的聊天機器人是當今市場上最簡單的聊天機器人類型。在大多數情況下，這些聊天機器人是以按鈕形式呈現給使用者的決策樹層次結構。與我們幾乎每天都會接觸的自動電話選單類似，這些聊天機器人要求用戶做出多項選擇，以更深入地挖掘最終答案。
智力獨立的聊天機器人
智力獨立的聊天機器人是基於機器學習的機器人。這些依賴於透過向神經網路提供數千甚至數百萬個機器人需要能夠理解的範例來訓練神經網路進行自我「思考」。隨著時間的推移，它們會不斷自我完善，並且主要廣泛用於娛樂和科學領域。
人工智慧驅動的聊天機器人
人工智慧驅動的聊天機器人是基於規則的聊天機器人與人工智慧的結合。這種類型的機器人已經預先定義了可能的場景，可以隨時被自由文字打斷。使用自然語言處理，聊天機器人可以理解訊息的意圖，詢問答案所需的附加訊息，並可以接受訓練以記住對話的上下文。例如，當與人工智慧聊天機器人討論法律等問題時，該聊天機器人將能夠創建並保存您的法律文件。此外，這些聊天機器人將能夠根據用戶向機器人提出的問題，向用戶提供即時、易於理解的法律資訊。
在另一種情況下，機器人可以幫助訂購披薩。這款聊天機器人能夠記住用戶之前訂購過的商品。當下一次到來時，該聊天機器人會記住顧客的口味偏好和喜好。此外，該機器人可以記住付款資訊以及送貨地點。機器人只會詢問用戶是否願意重複此訂單。
聊天機器人駐留在哪些平台？
既然我們已經了解了聊天機器人是什麼，那麼我們應該問下一個問題：“機器人可以在哪裡啟動？”
根據您是建立文字聊天機器人還是語音助手，可以在不同的平台上啟動它。
聊天機器人生態系統運作得很深，幾乎可以在每個訊息平台上找到它們執行工作，包括 Facebook Messenger、Twilio、Slack、Skype、Telegram、Viber、Kik、WhatsApp、網站小部件等等。
聊天機器人的主要優勢是什麼？
商業是一個競爭激烈的領域。企業要不落後，就必須適應時代的變化。聊天機器人是幫助企業處於領先地位而必須實施的現代化之一。以下是聊天機器人的一些優點。
您的業務在客戶已經喜愛和使用的平台上運行
根據Statista的數據，截至 2018 年 4 月全球最受歡迎的行動通訊應用程式（基於每月活躍用戶數量）： 通訊應用程式的日益普及是難以否認的。
根據The App Solutions 的數據：75% 的網路使用者堅持使用一個或幾個信差。
人們開始使用即時通訊軟體，而不僅僅是與朋友和家人聯繫。如今，人們與不同的品牌建立聯繫，搜尋產品和內容。最近的研究表明，通訊工具比應用程式更受歡迎，使用率也更高。此外，大多數用戶屬於較年輕的年齡段，這對廣告商、發布商和品牌來說是重要的人群。
什麼是聊天機器人？
聊天機器人是一種由規則（有時是人工智慧）提供支援的服務，使用者透過聊天介面進行互動。
或簡單地放置一個透過語音命令或文字聊天模擬人類對話的電腦程式。
聊天機器人是什麼樣的？
如今，聊天機器人出現在一系列訊息平台上，並且它們正在不斷取代應用程式。
據DMR稱，目前 Facebook Messenger 上有超過 30 萬個聊天機器人。
您可以隨時搜尋公司的聊天機器人與其進行交流。
智慧聊天機器人可以與您互動，如果您有任何問題，聊天機器人可以幫助您解決問題。
有哪些類型的聊天機器人？
您可以根據您希望機器人執行的任務開發幾種類型 埃及 whatsapp 號碼資料 5 萬 的聊天機器人。基本上，可以建造三種主要類型的聊天機器人：
1. 基於規則的聊天機器人
2. 智力獨立的機器人
3. 人工智慧驅動的聊天機器人
基於規則的聊天機器人
基於規則的聊天機器人是當今市場上最簡單的聊天機器人類型。在大多數情況下，這些聊天機器人是以按鈕形式呈現給使用者的決策樹層次結構。與我們幾乎每天都會接觸的自動電話選單類似，這些聊天機器人要求用戶做出多項選擇，以更深入地挖掘最終答案。
智力獨立的聊天機器人
智力獨立的聊天機器人是基於機器學習的機器人。這些依賴於透過向神經網路提供數千甚至數百萬個機器人需要能夠理解的範例來訓練神經網路進行自我「思考」。隨著時間的推移，它們會不斷自我完善，並且主要廣泛用於娛樂和科學領域。
人工智慧驅動的聊天機器人
人工智慧驅動的聊天機器人是基於規則的聊天機器人與人工智慧的結合。這種類型的機器人已經預先定義了可能的場景，可以隨時被自由文字打斷。使用自然語言處理，聊天機器人可以理解訊息的意圖，詢問答案所需的附加訊息，並可以接受訓練以記住對話的上下文。例如，當與人工智慧聊天機器人討論法律等問題時，該聊天機器人將能夠創建並保存您的法律文件。此外，這些聊天機器人將能夠根據用戶向機器人提出的問題，向用戶提供即時、易於理解的法律資訊。
在另一種情況下，機器人可以幫助訂購披薩。這款聊天機器人能夠記住用戶之前訂購過的商品。當下一次到來時，該聊天機器人會記住顧客的口味偏好和喜好。此外，該機器人可以記住付款資訊以及送貨地點。機器人只會詢問用戶是否願意重複此訂單。
聊天機器人駐留在哪些平台？
既然我們已經了解了聊天機器人是什麼，那麼我們應該問下一個問題：“機器人可以在哪裡啟動？”
根據您是建立文字聊天機器人還是語音助手，可以在不同的平台上啟動它。
聊天機器人生態系統運作得很深，幾乎可以在每個訊息平台上找到它們執行工作，包括 Facebook Messenger、Twilio、Slack、Skype、Telegram、Viber、Kik、WhatsApp、網站小部件等等。
聊天機器人的主要優勢是什麼？
商業是一個競爭激烈的領域。企業要不落後，就必須適應時代的變化。聊天機器人是幫助企業處於領先地位而必須實施的現代化之一。以下是聊天機器人的一些優點。
您的業務在客戶已經喜愛和使用的平台上運行
根據Statista的數據，截至 2018 年 4 月全球最受歡迎的行動通訊應用程式（基於每月活躍用戶數量）： 通訊應用程式的日益普及是難以否認的。
根據The App Solutions 的數據：75% 的網路使用者堅持使用一個或幾個信差。
人們開始使用即時通訊軟體，而不僅僅是與朋友和家人聯繫。如今，人們與不同的品牌建立聯繫，搜尋產品和內容。最近的研究表明，通訊工具比應用程式更受歡迎，使用率也更高。此外，大多數用戶屬於較年輕的年齡段，這對廣告商、發布商和品牌來說是重要的人群。