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根据 Business2Community 提供的统计数据，56% 的消费者更有信心从优化了分销渠道（包括网站和企业博客）的在线公司购买产品和服务。



事实上，事实证明，对于那些对简历中的公司体验不再满意的用户来说，信息就是力量。他们正在寻找更多，而且现在就想要。鉴于此，入站营销是全渠道战略的先驱，包括个性化博客、优化的网站和全渠道计划，其中包括从不同的社交网络及其特殊性到不同的线下渠道（例如互动活动）的一切。您的品牌营销的未来已经到来，并将持续很长一段时间。你上船了吗？



实施全渠道策略的优先考虑因素


全渠道营销被定义为“（公司）通过跨渠道（从网站、电子邮件到 非洲华人华侨数据库 呼叫中心、线下业务等）了解您正在沟通的目标，并连接所有“这些”为每个用户提供个性化体验的渠道，以便公司始终了解客户的需求。”多渠道不应与全渠道混淆，因为后者是营销发展的又一步。全渠道战略的目标是优化用户体验，其中包括不同渠道之间的横向行动，从而实现绝对的客户忠诚度。用通俗的话说，多渠道营销旨在让客户成为你的朋友。全渠道营销希望用户成为其最好的朋友。这就是为什么我们的重点是让潜在客户感觉自己是独一无二的。



这类消费者有什么特点？


客户服务渠道整合：社交网络、线上商店与线下商店相连等等。当今的消费者寻找能够随时随地提供他们所需产品的公司。 24/7 可用性：在线即时性导致公司必须赶上与客户服务相关的问题。目前，获得最多客户的公司是那些使用智能手机、平板电脑和其他移动设备全天候服务的公司。



与客户制定全渠道策略的 4 个关键


1 信息
早在选择实施转化和忠诚度策略的工具之前，公司就遇到了第一个挑战：您需要了解总体情况和活动​​主要目标的主要信息。如果您负责这样做，我们将告诉您更多有关这种个性化方式如何吸引买家和潜在买家的信息。



2 收集数据
一旦我们更多地了解买家角色的匿名和个人信息，就可以收集所有这些数据来发现您正在为谁服务并向谁提供您的产品或服务。是时候谈论人、谈论转化和谈论产品了。



3 连接点
收集有关潜在消费者的所有可能信息、创建买家角色以及随后对我们希望留住客户的产品类型等方面进行审查，是接触潜在客户的第一步。完成后，我们将继续将已经实施的每个要点联系起来，以制定我们从现在开始的战略。接下来，您还应该链接以下服务，这将优化用户体验并使我们的生活更轻松。


4.- 买家的生活地图（买家旅程）
想象一下，您的公司致力于骨科业务。您属于哪种类型的买家角色或理想买家？一旦知道了这一点，买家的生活地图就非常清晰了。或者没有那么多？我们试图通过我们的举措不仅满足买家购买产品的需求，而且我们寻求的是寻找全球体验。为了实现这种体验，我们不能仅限于提供数据和更多数据。我们必须同情我们的客户。而是“仅仅设身处地为他们着想是不够的。 “我们必须脱掉我们的。”虽然销售是目标，但我们必须学会了解他们的动机和愿望，知道他们在寻找什么，处于什么阶段。