如何建立数字角色？
Posted: Mon Dec 02, 2024 10:27 am
建立角色就是根据企业的理想客户创建一个虚构的档案。它是根据有关客户行为、心理和人口特征以及动机、目标和关注点的真实数据开发的。角色是在数字营销中创建内容和策略的指南。
什么是人物角色？
人物角色和目标受众有什么区别？
为什么要建立人物形象？
建立人物角色的理由
塑造人物形象的要点
如何通过面试建立数字角色
选择观众
组装问题脚本
方法
应用
收集数据以建立角色
建立你的角色
如果我没有要采访的客户怎么办？
问题的“x”：内容侧重于人物角色
付费媒体的角色
为了使数字营销策略有效，它需要针对正确的目标受众。如果您是数字营销或广告专业人士，您肯定听说过“目标受众”或“公司目标”一词。
原因是要了解每次购买背后的人员是谁来开发产品和服务，以及指导获取新客户的整个策略。
如今，由于技术的发展以及客户与公司打交道的选择性。
了解目标受众还不够，因为来自受众的信息非常全面，我们需要更具体的信息，为行动计划带来更多启发。
通过创建角色，可以引导行动进行更密切的沟通，从而与接触材料的公众产生更大的距离。这保证了更好的结果。
当我们设计公司的营销策略时，我们需要了解谁会受到生成的内容的影响，我们如何与他们交谈，以及他们最感兴趣的主题。毕竟，这个人将指导社交媒体、博客和 YouTube 频道的所有内容制作。
为了了解这个人是谁，我们使用数字营销工具，即创建角色。这只不过是公司典型客户的定义，具有买家所具有的所有主要共同特征。
当您了解一个人对您的产品/服务感兴趣需要哪些特征时，完成基本挑战（即开发或组装您的角色）就会变得更容易。
在她决定成为您的客户之前，她会经历哪些流程以及如何继续这种沟通。毕竟，我们不仅仅希望每人完成一次销售，我们希望他们成为忠实的客户和品牌倍增器。
在本文中，我们将举例说明角色的概念并展示其在营销策略中的相关性。
什么是人物角色？
角色是一个虚构的个人资料，基于企业的理想客户。
它是根据客户行为、心理和人口特征以及客观动机和担忧的真实数据开发的。
角色是在数字营销中创建内容和策略的指南。
人物角色这个词的起源及其含义非常多样。在口语中，它是演员扮演的角色或角色。它是一个意大利语单词，源自拉丁语，用于定义一种特定类型的面具，使演员的声音能够产生共鸣（per sonare）。
对于心理学来说，当卡尔·古斯塔夫·荣格 运用该术语来发展其分析理论的基本支柱之一时，该术语就获得了额外的含义 。对于作者来说，角色是我们在社会中行走的日常面具。
就好像我们采用了角色一样，这样我们就可以被接受，并感觉我们属于我们所经过的不同群体。
荣格意识到，我们在每个社会环境中的行为都不同，我们需要被接受以属于该群体，并且我们必须根据情况进行适应。这些面罩的流动性越强，我们的社会适应能力就越好。
在数字营销中，角色的目的是创建一个虚拟个体，能够有效地描绘您的完美客户，并为您与他们的沟通提供支持。
想象一下以下情况
角色和目标受众之间有什么区别？
这些概念不是同义词，而是指非常不同的理论。看一个实际的例子：
目标受众： 女性，21岁至40岁，单身，建筑专业毕业，平均月收入3,500雷亚尔。他们打算加强专业培训并享受旅行。
人物： 路易斯·安德拉德 (Luiz Andrade) 25 岁，单身，刚毕业，是一位个体经营工程师，住在南卡罗来纳州弗洛里亚诺波利斯市。他打算通过创建自己的公司来发展职业。寻找创新方法，寻求合作伙伴关系，使之成为可能。他相信工程是改变世界的一种手段，作为一名工程师，他为自己的职业以及其他人对他的看法感到自豪。请勿消费（您的产品），因为（理由和反对意见）。更喜欢在实体店消费。你害怕（恐惧和担忧）吗？
你看到区别了吗？
目标受众涵盖社会的某一阶层。它限制了你的受众和你的行为，但与角色相比，它仍然是全面的。
角色由对理想客户的详细描述组成，就好像您正在绘制一个真正具有成为您的客户所需的可能性和所有特征的人一样。当你成功地将这位客户人格化时，你的行动将会更加准确，你的沟通也会更加具有指导性。
我们有责任提及的一个很大的区别是：目标受众显然很广泛。人物角色会提到所有可能成为您理想客户性格一部分的内容。
例如，当我们说路易斯不会因为这个、这个、这个原因消费（你的产品）时，我们是在预测他不从你那里购买产品的理由。因此，在关系行动中，我们现在可以“打破”这些反对意见，缩短流程并改善销售论据。
从这个意义上讲，恐惧和恐惧也很有效。通过确定您的客户因担心被伪造而不敢在线购买，您可以提供真实客户的评价（甚至链接这些人的个人资料以“证明”评价没有被伪造），从而为那些尚未购买的客户提供更大的安全性与你的公司一起消费。
如果有人担心 Persona 不喜欢非常大的公司，因为它们没有得到必要的关注。所进行 国家代码 +966，沙特阿拉伯电话号码 的沟通将更加集中于员工，试图缩小范围并表现出更多的关注并解决这一异议。
为什么要建立角色？
创建角色对于产生结果的有效数字营销策略至关重要。我们设计这些配置文件是为了在公司与其客户之间的沟通中尽可能减少噪音。所以你的营销是成功的。
想象一下知道你的客户脑子里在想什么？你的恐惧、你的欲望、你的梦想是什么。最重要的是，什么会促使他向你购买产品？
当您拥有明确的角色时，这些都是为您的营销策略提供的可能性。
否则，您可能会将广告预算投放到永远不会消费您产品的受众，例如，向美国人提供英语课程，或向素食主义者提供肉类。
建立角色的理由
确定实现目标所需的内容类型；
确定与您的角色联系是否有效的沟通渠道（例如电子邮件或 WhatsApp）；
定义内容语言的语气和风格；
通过向目标受众展示来帮助设计您的营销策略；
定义你应该写的主题，了解观众的兴趣或不兴趣；
了解潜在客户在哪里寻找信息以及他们希望如何使用信息（哪些社交网络、Google 或 YouTube）；
解决客户提出的异议，甚至在他们向您提出问题之前；
用一般内容说服客户，以便他们到达您时已经具备资格并准备好消费。
建立Persona的要点
酷，您已经了解为您的公司开发角色（或多个角色）非常重要。但在设计型材时需要注意一些要点。
在这第一时刻，你必须以大多数人为指导，一点点提炼信息，得出最接近理想客户的资料。创建角色是一个有效且持续的过程，每当出现新特征或意识到现有特征不再有意义时，都应经常完善个人资料特征。
谁是我的潜在客户？
他对什么话题感兴趣？
最常见的活动有哪些
教育水平如何？
你的障碍是什么？
他在哪辆车上消费什么类型的信息？
B2B产品
谁影响你的决定
如何通过面试建立数字角色
如果你能够采访你的客户，毫无疑问，这是获得真实信息和更具体数据的最佳方式，以摆脱猜测和可能的错误想法。
1. 选择受众来塑造角色：
这就是第一个“缺口”发生的地方。帮助您创建角色的受众是 该过程的关键。这些将提供必要的信息，并且这种选择需要精确且果断，否则，您的信息将没有真正的有效性。
查看您的社交网络，寻找那些最活跃且互动最多的人。
搜索您的视频和文章的评论，了解最常见的问题和疑虑。
如果您有联系基础，请分析共同点。
还要分析竞争对手的媒体，在那里你会发现一个“粉丝”受众，可以为你提供很多有价值的信息。
邀请客户参与调查并填写问卷，声称此举将改善公司甚至与他们自己的沟通。
应用调查问卷，或者如有必要，与您的销售团队进行个人访谈。这些人经常直接接触投诉、赞美、反对和销售论据，他们是有关客户的最丰富的信息来源之一。
如果您有合作伙伴关系，这些第三方可能会同意进行研究来帮助您。他们可以向客户进行问卷调查，并从那些从未消费过您的客户那里发现有价值的信息，例如：您觉得这个产品有趣吗？你想消费吗？有什么用吗？
2. 整理问题指南
此操作必须在定义受众后立即进行。调查问卷也被认为是该过程中的关键，它必须是个性化的，并由创建角色的人创建。
有必要为每个观众创建一个问题脚本。例如：一份针对您的客户的脚本，一份针对您合作伙伴的客户的脚本，一份针对您的销售团队的脚本，等等。
从人口统计和个人数据开始，询问：年龄、性别、婚姻状况、有多少孩子（如果有）、与谁住在一起、居住的城市、职业、教育程度。
然后，询问有关您工作的问题：活动领域、职位、薪资范围、主要挑战、未来的预测和目标、您工作的公司的业绩、成功意味着什么？
与您的数字活动相关的问题：您使用哪些通信渠道、您活跃于哪些社交网络、您在互联网上搜索什么、您使用哪些渠道来获取信息、您更喜欢音频还是视频内容？你喜欢读书吗？您更喜欢通过阅读、聆听还是观看来学习？
兴趣程度：您正在寻找基础内容还是高级内容，您是否关注日常信息渠道？哪个？
动机和愿望：什么激励你，什么激励你，什么给你力量，生活中的愿望是什么，个人的愿望是什么，社会的愿望是什么。
习惯、惯例、爱好：了解受众在空闲时间做什么、他们喜欢做什么社交活动、他们喜欢参加的活动或他们访问的地方，对于吸引新朋友的注意力来说都是宝贵的信息。例如，如果您拥有一家豪华手表公司，知道您的观众会去专属电影院，您可以在博客上发布内容，例如“与家人一起去库里蒂巴的最佳豪华电影院”。
了解你的受众不喜欢什么：问“当你去购物中心时你不能忍受什么”之类的问题，答案可能是非常高的货架，例如，你在展示产品时根本想象不到的东西。
恐惧和担忧：在这里，您必须提取出哪些因素会让您害怕在公司消费，您对数字环境有哪些恐惧，您生活中的哪些担忧反映了这种环境（例如，对在线购物缺乏信任）。但总是以微妙和间接的方式，例如：如果您在互联网上看到想要购买的产品，是什么阻止您购买？/什么阻止您联系该公司？/什么会让您感到不适？
询问与您的产品相关的购买习惯：您曾经在网上购买过吗？您对这次经历有何看法？您更喜欢实体店还是网上店？买衣服时，你是先试穿才买，还是与你无关？
尝试了解这些人是否认为某个形象是权威或影响力：例如，您可以了解该受众喜欢的有影响力人物的个人资料（博主、YouTuber、战士，总之，个人资料取决于您的市场）您可以关注如果某个人为您的品牌发挥了倍增器的作用，利用您的形象为您的内容增加价值，或者签订协议和合作伙伴关系以便该影响者分享您的内容，那么很可能许多关注您的人会喜欢您的产品/服务还。
反对：这是在消费您的产品之前提出客户提出的所有问题的时候。如果您在网上销售化妆品，并且遇到的异议是对产品的原创性缺乏信心（因为它可能导致过敏），您将提供证明您的产品是原创的且带有质量印章的材料。关于这个话题的问题可以非常直接，例如：是什么阻止你在网上购买化妆品？
提出涉及此人如何了解您提供的产品/服务的问题：您是否研究（产品）？您如何了解该（服务）的运作方式以及它能否为您提供帮助？受访者提供的有关他们如何在数字环境中关注主题的所有信息都是相关的。
如果受访者与数字环境中的主题（您的产品/服务）无关，则有机会询问他们希望使用什么类型的信息以及如何使用。
尝试找出与您的解决方案相关的受众的问题和挑战。如果您有市场并进行送货，所提到的一个问题可能是许多人没有汽车将购买的商品带回家，而您的市场则出于礼貌提供此服务。如果您有健身房，挑战可能是训练时间，因此值得指出的是，您的健身房的营业时间为早上 6 点至中午 12 点。
询问与该人对公司的看法相关的问题：您对 x 公司有何看法？您如何看待X公司？ x公司满足您的需求吗？ X 公司没有为您做什么？我们在什么方面失败了？
3. 方法
是时候向您的听众发表讲话了。这一步非常微妙，将定义接受参与您的研究的人数。
许多公司都有提供回报的做法，作为感谢和鼓励，以获得愿意参与的有趣样本。
表达感激之情是重点，让人们参与并真正带来相关信息，否则整个研究可能会浪费大量时间。
对于您的销售团队来说，解释研究的重要性很有趣，以便展示每个人带来的信息的价值，这样员工在记住有助于构建个人资料的情况时往往会付出更多的努力。
对于外部公众及其客户，必须创建一份声明，表明公司对改善沟通的关注。
其目的是对已经与我们一起消费的公众进行概况介绍。这样，我们将设计一个个人资料来改进我们的内容，并始终提供您感兴趣的越来越相关的信息）。
除了表现出改善沟通的价值之外，对那些被邀请参加的人表示“赞赏”也是很有趣的（我们选择了我们最好的客户，而您，因为您是最能代表我们公司的人物之一，因此被邀请合作并成为这一内部改进的参与者资产，以便我们共同将 3 Twigs Agency 提升到新的水平，使每个人受益）。
最后，如果可能的话，提供真正的好处和奖励。如果您发现其他理由没有带来预期的效果，可以再次保留此步骤（对于参与的人，我们将提供免费礼物，或者下次购买时可享受 5% 的折扣）。
现在就发挥创造力并具有同理心。认为没有人会捐出自己的时间（现在这是一项非常宝贵的资产）来参与一项不会给他们带来任何结果或好处的研究。
也许仅仅帮助还不足以让人们接受，当我们找到真正的个人价值（通常是财务）的原因时，我们会捐赠并接受开展一些活动。
4. 申请
方法完成后，您将有确切数量的人员参与您的研究。无论是对于内部公众（商业团队、在这里投诉等）还是对于外部公众，采访的方式取决于人数和申请情况。
个人或公开访谈（通过积极的沟通方式提出问题，例如 WhatsApp 或在线视频室，可以根据给出的答案提出其他问题）总是更有成效。这样你将能够提取更多信息，也为人们提供更多空间，更轻松、更自由地表达自己。
在在线和以表格形式进行的封闭式调查问卷中，答案仅限于您提供的内容。然而，从更广泛的受众那里应用和收集数据会更容易。
这两种形式的访谈都很有效，各有利弊。没有什么可以阻止您在同一搜索中使用这两种方法。有时亲自采访你的合作者会更容易，他们会带来非常丰富的贡献。
大多数时候，当涉及到客户或第三方时，表格是最推荐的方法，因为它简单、实用并且更容易被公众接受。
那么，选择将取决于您的可能性和受众的规模。许多人不愿意表明自己的身份，这是我们需要考虑的一点。因此，只有当您在方法开始时说这将是一份身份不明的调查问卷时，他们才会接受参与。
收集数据以构建角色
选择受众、创建调查问卷并应用之后，收集数据是一个需要时间的过程。以表格形式进行的调查问卷已经提供了完整的调查，这使得整个过程变得更加容易。
在此步骤中，组织文档中的所有答案，观察相同答案出现的次数，并将其突出显示为最重要的答案，或者根据情况突出显示唯一的主要答案。
有些信息是不必要的，而且非常个人化，因此不会给您的公司带来信息效益。例如，对于市场来说，这个人是否喜欢去购物中心并不重要，因为您可能/几乎不会提供任何相关产品。
如果人们说他们喜欢去露营，你可以出售不同的物品，例如帐篷、气垫、炉灶、平底锅等。
始终尝试使信息更加相关，这样过多的信息就不会分散您的注意力或让您的角色感到困惑。选择最相关的数据后，将其组织成一个文件，将收集到的所有信息汇集在一起。
建立你的角色
现在是时候定义一个或多个配置文件了，它将指导您接下来的所有数字营销行动。创建角色的数量没有限制，您可以根据需要创建任意数量的角色并认为重要。理想的情况是每种性别至少有一份资料。区分年龄和职业也很有趣，这样可以简化内容和沟通。
你不会对 25 岁和 55 岁的人说同样的话。它也不会向那些尚未完成高中学业的人或那些已经毕业并已经从事职业一段时间的人显示相同的内容。
首先描述人口统计数据，给出您的名字和姓氏，就像您在社交网络上创建您理想客户的个人资料一样。然后，描述您的职业和个人特征、您的恐惧、欲望、习惯、兴趣以及收集的所有其他信息。
描述所有这些数据后，回答以下问题：我的产品/服务如何帮助这个人？我要解决什么问题？在发现我的公司之前，人物角色是如何解决他们的问题的？是什么让我的公司与众不同？此人在购物旅程的每个阶段都会搜索什么？ （发现、兴趣、考虑、购买决定）。
放一张真人的照片，这样你的角色就有一张脸。将这个个人资料转变为一个真实的人，从这一刻起，开始在数字环境中采取的所有行动中与他们“交谈”。
如果我没有要采访的客户怎么办？
不幸的是，这种情况在公司的现实中非常常见。有时，比如在超市，我们与路过的顾客没有接触，接近并让人们参与调查确实非常困难。
在这种情况下，Google Analytics 等工具、来自 Facebook 或其他社交网络的信息可以提供访问者和关注者的人口统计数据。
在这种情况下，对竞争对手的研究是“旗舰”。如果你没有足够的数据，也没有机会进行上述的构建过程，建议你在竞争对手的媒体上搜索公开信息，这样你就可以根据数据设计一个档案。
重要的是不要根据猜测或直觉来建立角色。因为在这种情况下暴露的所有数据都将是您的感知，而不是现实。因此，您的数字营销行动可能会继续失败，无法与您的理想客户进行沟通。
问题的“x”：专注于人物角色的内容
既然您知道如何创建角色，那么价值百万美元的问题是：如何在数字营销中继续这个项目？
创建配置文件是定义沟通的第一步。在这里您可以查看您需要加入哪些网络、沟通的语气、提供哪些内容以及如何与受众互动。
为了创建内容，您需要制定一个涵盖所有渠道的宏观营销计划：社交网络、网站、YouTube。
每个渠道都需要特定的规划，重点关注其目标和可能性。同样，每个产品都取决于该渠道的特殊性。
例如，在社交网络上，我们将创建更快、更有吸引力、更漂亮、更引人注目的内容，优先考虑吸引并保持用户注意力的图像、视频、表情符号、颜色和形状。
网站上共享更丰富、信息丰富且解释性强的内容。博客上的文本，用于回答问题、解释您的产品/服务、市场和活动领域。展示您的产品/服务、公司历史和其他相关信息的页面，以提高您品牌的相关性。
在 YouTube 上，必须使用不同的内容：教程、信息、有关产品的流程、结构和使用的解释性内容。
最终，每个频道都需要一个主题议程，并且所有主题的开发都必须考虑到该网络的目标以及您的角色接收此内容的方式。用户是否会寻求了解产品本身，或者如何使用它。或者就社交网络而言，模因、笑话和轻松的内容始终处于最前沿并吸引公众的注意力。
每当你制定计划时，请思考你的人物角色有哪些疑问，需要解释和展示哪些问题，需要呈现或解决哪些痛点，需要解决哪些疑虑、问题和反对意见。
在有效制作内容时，调整语言以使沟通始终清晰有效至关重要。只有当你能真正与他们“交谈”时，公众才会给予应有的关注。
对于高中生来说，你不会因为笔记本太小而无法放入任何书包来推销学习用品。对于一个大学生来说，这种说法会更有效。
请记住：语言不仅仅是您表达自己的文字和方式，也是您在提供每种产品或服务时使用的论据。
付费媒体的角色
设计角色不仅仅是为了内容制作。对于流量获取而言，无论是在 Google Ads 还是 Facebook Ads 上，拥有明确的角色可能是高利润营销活动和浪费金钱的营销活动之间的区别。
数字营销为我们提供的强大力量就是数据掌控。如今，通过正确的细分，我们能够在正确的购买时间吸引消费者。或者让他愿意消费某种产品来解决他甚至不知道自己已经经历过的痛苦。
这些可能性源于向正确的人提供正确的广告的能力。这就是我们需要一个明确的角色，它为我们提供人口统计数据、消费习惯甚至心理概况。
结论
在本文中，我们将展示构建角色的重要性，以及何时以及如何构建它。尽管这个概念很普遍，但很少有公司真正建立这种形象，然后他们不知道为什么他们的活动不起作用。
在开始任何数字营销行动之前，请概述您的受众是谁。主要痛点是什么，贵公司能够提供哪些解决方案。这将防止您在毫无根据的行为上浪费金钱或时间。
你喜欢这篇文章吗？关于如何建立角色，您还有其他建议吗？告诉我们。
确定受众后，您必须组织所有流程和行动。我们在下面提供的材料将帮助您组织所有行动，从而为您的数字营销策略带来更大的成功机会。
什么是人物角色？
人物角色和目标受众有什么区别？
为什么要建立人物形象？
建立人物角色的理由
塑造人物形象的要点
如何通过面试建立数字角色
选择观众
组装问题脚本
方法
应用
收集数据以建立角色
建立你的角色
如果我没有要采访的客户怎么办？
问题的“x”：内容侧重于人物角色
付费媒体的角色
为了使数字营销策略有效，它需要针对正确的目标受众。如果您是数字营销或广告专业人士，您肯定听说过“目标受众”或“公司目标”一词。
原因是要了解每次购买背后的人员是谁来开发产品和服务，以及指导获取新客户的整个策略。
如今，由于技术的发展以及客户与公司打交道的选择性。
了解目标受众还不够，因为来自受众的信息非常全面，我们需要更具体的信息，为行动计划带来更多启发。
通过创建角色，可以引导行动进行更密切的沟通，从而与接触材料的公众产生更大的距离。这保证了更好的结果。
当我们设计公司的营销策略时，我们需要了解谁会受到生成的内容的影响，我们如何与他们交谈，以及他们最感兴趣的主题。毕竟，这个人将指导社交媒体、博客和 YouTube 频道的所有内容制作。
为了了解这个人是谁，我们使用数字营销工具，即创建角色。这只不过是公司典型客户的定义，具有买家所具有的所有主要共同特征。
当您了解一个人对您的产品/服务感兴趣需要哪些特征时，完成基本挑战（即开发或组装您的角色）就会变得更容易。
在她决定成为您的客户之前，她会经历哪些流程以及如何继续这种沟通。毕竟，我们不仅仅希望每人完成一次销售，我们希望他们成为忠实的客户和品牌倍增器。
在本文中，我们将举例说明角色的概念并展示其在营销策略中的相关性。
什么是人物角色？
角色是一个虚构的个人资料，基于企业的理想客户。
它是根据客户行为、心理和人口特征以及客观动机和担忧的真实数据开发的。
角色是在数字营销中创建内容和策略的指南。
人物角色这个词的起源及其含义非常多样。在口语中，它是演员扮演的角色或角色。它是一个意大利语单词，源自拉丁语，用于定义一种特定类型的面具，使演员的声音能够产生共鸣（per sonare）。
对于心理学来说，当卡尔·古斯塔夫·荣格 运用该术语来发展其分析理论的基本支柱之一时，该术语就获得了额外的含义 。对于作者来说，角色是我们在社会中行走的日常面具。
就好像我们采用了角色一样，这样我们就可以被接受，并感觉我们属于我们所经过的不同群体。
荣格意识到，我们在每个社会环境中的行为都不同，我们需要被接受以属于该群体，并且我们必须根据情况进行适应。这些面罩的流动性越强，我们的社会适应能力就越好。
在数字营销中，角色的目的是创建一个虚拟个体，能够有效地描绘您的完美客户，并为您与他们的沟通提供支持。
想象一下以下情况
角色和目标受众之间有什么区别？
这些概念不是同义词，而是指非常不同的理论。看一个实际的例子：
目标受众： 女性，21岁至40岁，单身，建筑专业毕业，平均月收入3,500雷亚尔。他们打算加强专业培训并享受旅行。
人物： 路易斯·安德拉德 (Luiz Andrade) 25 岁，单身，刚毕业，是一位个体经营工程师，住在南卡罗来纳州弗洛里亚诺波利斯市。他打算通过创建自己的公司来发展职业。寻找创新方法，寻求合作伙伴关系，使之成为可能。他相信工程是改变世界的一种手段，作为一名工程师，他为自己的职业以及其他人对他的看法感到自豪。请勿消费（您的产品），因为（理由和反对意见）。更喜欢在实体店消费。你害怕（恐惧和担忧）吗？
你看到区别了吗？
目标受众涵盖社会的某一阶层。它限制了你的受众和你的行为，但与角色相比，它仍然是全面的。
角色由对理想客户的详细描述组成，就好像您正在绘制一个真正具有成为您的客户所需的可能性和所有特征的人一样。当你成功地将这位客户人格化时，你的行动将会更加准确，你的沟通也会更加具有指导性。
我们有责任提及的一个很大的区别是：目标受众显然很广泛。人物角色会提到所有可能成为您理想客户性格一部分的内容。
例如，当我们说路易斯不会因为这个、这个、这个原因消费（你的产品）时，我们是在预测他不从你那里购买产品的理由。因此，在关系行动中，我们现在可以“打破”这些反对意见，缩短流程并改善销售论据。
从这个意义上讲，恐惧和恐惧也很有效。通过确定您的客户因担心被伪造而不敢在线购买，您可以提供真实客户的评价（甚至链接这些人的个人资料以“证明”评价没有被伪造），从而为那些尚未购买的客户提供更大的安全性与你的公司一起消费。
如果有人担心 Persona 不喜欢非常大的公司，因为它们没有得到必要的关注。所进行 国家代码 +966，沙特阿拉伯电话号码 的沟通将更加集中于员工，试图缩小范围并表现出更多的关注并解决这一异议。
为什么要建立角色？
创建角色对于产生结果的有效数字营销策略至关重要。我们设计这些配置文件是为了在公司与其客户之间的沟通中尽可能减少噪音。所以你的营销是成功的。
想象一下知道你的客户脑子里在想什么？你的恐惧、你的欲望、你的梦想是什么。最重要的是，什么会促使他向你购买产品？
当您拥有明确的角色时，这些都是为您的营销策略提供的可能性。
否则，您可能会将广告预算投放到永远不会消费您产品的受众，例如，向美国人提供英语课程，或向素食主义者提供肉类。
建立角色的理由
确定实现目标所需的内容类型；
确定与您的角色联系是否有效的沟通渠道（例如电子邮件或 WhatsApp）；
定义内容语言的语气和风格；
通过向目标受众展示来帮助设计您的营销策略；
定义你应该写的主题，了解观众的兴趣或不兴趣；
了解潜在客户在哪里寻找信息以及他们希望如何使用信息（哪些社交网络、Google 或 YouTube）；
解决客户提出的异议，甚至在他们向您提出问题之前；
用一般内容说服客户，以便他们到达您时已经具备资格并准备好消费。
建立Persona的要点
酷，您已经了解为您的公司开发角色（或多个角色）非常重要。但在设计型材时需要注意一些要点。
在这第一时刻，你必须以大多数人为指导，一点点提炼信息，得出最接近理想客户的资料。创建角色是一个有效且持续的过程，每当出现新特征或意识到现有特征不再有意义时，都应经常完善个人资料特征。
谁是我的潜在客户？
他对什么话题感兴趣？
最常见的活动有哪些
教育水平如何？
你的障碍是什么？
他在哪辆车上消费什么类型的信息？
B2B产品
谁影响你的决定
如何通过面试建立数字角色
如果你能够采访你的客户，毫无疑问，这是获得真实信息和更具体数据的最佳方式，以摆脱猜测和可能的错误想法。
1. 选择受众来塑造角色：
这就是第一个“缺口”发生的地方。帮助您创建角色的受众是 该过程的关键。这些将提供必要的信息，并且这种选择需要精确且果断，否则，您的信息将没有真正的有效性。
查看您的社交网络，寻找那些最活跃且互动最多的人。
搜索您的视频和文章的评论，了解最常见的问题和疑虑。
如果您有联系基础，请分析共同点。
还要分析竞争对手的媒体，在那里你会发现一个“粉丝”受众，可以为你提供很多有价值的信息。
邀请客户参与调查并填写问卷，声称此举将改善公司甚至与他们自己的沟通。
应用调查问卷，或者如有必要，与您的销售团队进行个人访谈。这些人经常直接接触投诉、赞美、反对和销售论据，他们是有关客户的最丰富的信息来源之一。
如果您有合作伙伴关系，这些第三方可能会同意进行研究来帮助您。他们可以向客户进行问卷调查，并从那些从未消费过您的客户那里发现有价值的信息，例如：您觉得这个产品有趣吗？你想消费吗？有什么用吗？
2. 整理问题指南
此操作必须在定义受众后立即进行。调查问卷也被认为是该过程中的关键，它必须是个性化的，并由创建角色的人创建。
有必要为每个观众创建一个问题脚本。例如：一份针对您的客户的脚本，一份针对您合作伙伴的客户的脚本，一份针对您的销售团队的脚本，等等。
从人口统计和个人数据开始，询问：年龄、性别、婚姻状况、有多少孩子（如果有）、与谁住在一起、居住的城市、职业、教育程度。
然后，询问有关您工作的问题：活动领域、职位、薪资范围、主要挑战、未来的预测和目标、您工作的公司的业绩、成功意味着什么？
与您的数字活动相关的问题：您使用哪些通信渠道、您活跃于哪些社交网络、您在互联网上搜索什么、您使用哪些渠道来获取信息、您更喜欢音频还是视频内容？你喜欢读书吗？您更喜欢通过阅读、聆听还是观看来学习？
兴趣程度：您正在寻找基础内容还是高级内容，您是否关注日常信息渠道？哪个？
动机和愿望：什么激励你，什么激励你，什么给你力量，生活中的愿望是什么，个人的愿望是什么，社会的愿望是什么。
习惯、惯例、爱好：了解受众在空闲时间做什么、他们喜欢做什么社交活动、他们喜欢参加的活动或他们访问的地方，对于吸引新朋友的注意力来说都是宝贵的信息。例如，如果您拥有一家豪华手表公司，知道您的观众会去专属电影院，您可以在博客上发布内容，例如“与家人一起去库里蒂巴的最佳豪华电影院”。
了解你的受众不喜欢什么：问“当你去购物中心时你不能忍受什么”之类的问题，答案可能是非常高的货架，例如，你在展示产品时根本想象不到的东西。
恐惧和担忧：在这里，您必须提取出哪些因素会让您害怕在公司消费，您对数字环境有哪些恐惧，您生活中的哪些担忧反映了这种环境（例如，对在线购物缺乏信任）。但总是以微妙和间接的方式，例如：如果您在互联网上看到想要购买的产品，是什么阻止您购买？/什么阻止您联系该公司？/什么会让您感到不适？
询问与您的产品相关的购买习惯：您曾经在网上购买过吗？您对这次经历有何看法？您更喜欢实体店还是网上店？买衣服时，你是先试穿才买，还是与你无关？
尝试了解这些人是否认为某个形象是权威或影响力：例如，您可以了解该受众喜欢的有影响力人物的个人资料（博主、YouTuber、战士，总之，个人资料取决于您的市场）您可以关注如果某个人为您的品牌发挥了倍增器的作用，利用您的形象为您的内容增加价值，或者签订协议和合作伙伴关系以便该影响者分享您的内容，那么很可能许多关注您的人会喜欢您的产品/服务还。
反对：这是在消费您的产品之前提出客户提出的所有问题的时候。如果您在网上销售化妆品，并且遇到的异议是对产品的原创性缺乏信心（因为它可能导致过敏），您将提供证明您的产品是原创的且带有质量印章的材料。关于这个话题的问题可以非常直接，例如：是什么阻止你在网上购买化妆品？
提出涉及此人如何了解您提供的产品/服务的问题：您是否研究（产品）？您如何了解该（服务）的运作方式以及它能否为您提供帮助？受访者提供的有关他们如何在数字环境中关注主题的所有信息都是相关的。
如果受访者与数字环境中的主题（您的产品/服务）无关，则有机会询问他们希望使用什么类型的信息以及如何使用。
尝试找出与您的解决方案相关的受众的问题和挑战。如果您有市场并进行送货，所提到的一个问题可能是许多人没有汽车将购买的商品带回家，而您的市场则出于礼貌提供此服务。如果您有健身房，挑战可能是训练时间，因此值得指出的是，您的健身房的营业时间为早上 6 点至中午 12 点。
询问与该人对公司的看法相关的问题：您对 x 公司有何看法？您如何看待X公司？ x公司满足您的需求吗？ X 公司没有为您做什么？我们在什么方面失败了？
3. 方法
是时候向您的听众发表讲话了。这一步非常微妙，将定义接受参与您的研究的人数。
许多公司都有提供回报的做法，作为感谢和鼓励，以获得愿意参与的有趣样本。
表达感激之情是重点，让人们参与并真正带来相关信息，否则整个研究可能会浪费大量时间。
对于您的销售团队来说，解释研究的重要性很有趣，以便展示每个人带来的信息的价值，这样员工在记住有助于构建个人资料的情况时往往会付出更多的努力。
对于外部公众及其客户，必须创建一份声明，表明公司对改善沟通的关注。
其目的是对已经与我们一起消费的公众进行概况介绍。这样，我们将设计一个个人资料来改进我们的内容，并始终提供您感兴趣的越来越相关的信息）。
除了表现出改善沟通的价值之外，对那些被邀请参加的人表示“赞赏”也是很有趣的（我们选择了我们最好的客户，而您，因为您是最能代表我们公司的人物之一，因此被邀请合作并成为这一内部改进的参与者资产，以便我们共同将 3 Twigs Agency 提升到新的水平，使每个人受益）。
最后，如果可能的话，提供真正的好处和奖励。如果您发现其他理由没有带来预期的效果，可以再次保留此步骤（对于参与的人，我们将提供免费礼物，或者下次购买时可享受 5% 的折扣）。
现在就发挥创造力并具有同理心。认为没有人会捐出自己的时间（现在这是一项非常宝贵的资产）来参与一项不会给他们带来任何结果或好处的研究。
也许仅仅帮助还不足以让人们接受，当我们找到真正的个人价值（通常是财务）的原因时，我们会捐赠并接受开展一些活动。
4. 申请
方法完成后，您将有确切数量的人员参与您的研究。无论是对于内部公众（商业团队、在这里投诉等）还是对于外部公众，采访的方式取决于人数和申请情况。
个人或公开访谈（通过积极的沟通方式提出问题，例如 WhatsApp 或在线视频室，可以根据给出的答案提出其他问题）总是更有成效。这样你将能够提取更多信息，也为人们提供更多空间，更轻松、更自由地表达自己。
在在线和以表格形式进行的封闭式调查问卷中，答案仅限于您提供的内容。然而，从更广泛的受众那里应用和收集数据会更容易。
这两种形式的访谈都很有效，各有利弊。没有什么可以阻止您在同一搜索中使用这两种方法。有时亲自采访你的合作者会更容易，他们会带来非常丰富的贡献。
大多数时候，当涉及到客户或第三方时，表格是最推荐的方法，因为它简单、实用并且更容易被公众接受。
那么，选择将取决于您的可能性和受众的规模。许多人不愿意表明自己的身份，这是我们需要考虑的一点。因此，只有当您在方法开始时说这将是一份身份不明的调查问卷时，他们才会接受参与。
收集数据以构建角色
选择受众、创建调查问卷并应用之后，收集数据是一个需要时间的过程。以表格形式进行的调查问卷已经提供了完整的调查，这使得整个过程变得更加容易。
在此步骤中，组织文档中的所有答案，观察相同答案出现的次数，并将其突出显示为最重要的答案，或者根据情况突出显示唯一的主要答案。
有些信息是不必要的，而且非常个人化，因此不会给您的公司带来信息效益。例如，对于市场来说，这个人是否喜欢去购物中心并不重要，因为您可能/几乎不会提供任何相关产品。
如果人们说他们喜欢去露营，你可以出售不同的物品，例如帐篷、气垫、炉灶、平底锅等。
始终尝试使信息更加相关，这样过多的信息就不会分散您的注意力或让您的角色感到困惑。选择最相关的数据后，将其组织成一个文件，将收集到的所有信息汇集在一起。
建立你的角色
现在是时候定义一个或多个配置文件了，它将指导您接下来的所有数字营销行动。创建角色的数量没有限制，您可以根据需要创建任意数量的角色并认为重要。理想的情况是每种性别至少有一份资料。区分年龄和职业也很有趣，这样可以简化内容和沟通。
你不会对 25 岁和 55 岁的人说同样的话。它也不会向那些尚未完成高中学业的人或那些已经毕业并已经从事职业一段时间的人显示相同的内容。
首先描述人口统计数据，给出您的名字和姓氏，就像您在社交网络上创建您理想客户的个人资料一样。然后，描述您的职业和个人特征、您的恐惧、欲望、习惯、兴趣以及收集的所有其他信息。
描述所有这些数据后，回答以下问题：我的产品/服务如何帮助这个人？我要解决什么问题？在发现我的公司之前，人物角色是如何解决他们的问题的？是什么让我的公司与众不同？此人在购物旅程的每个阶段都会搜索什么？ （发现、兴趣、考虑、购买决定）。
放一张真人的照片，这样你的角色就有一张脸。将这个个人资料转变为一个真实的人，从这一刻起，开始在数字环境中采取的所有行动中与他们“交谈”。
如果我没有要采访的客户怎么办？
不幸的是，这种情况在公司的现实中非常常见。有时，比如在超市，我们与路过的顾客没有接触，接近并让人们参与调查确实非常困难。
在这种情况下，Google Analytics 等工具、来自 Facebook 或其他社交网络的信息可以提供访问者和关注者的人口统计数据。
在这种情况下，对竞争对手的研究是“旗舰”。如果你没有足够的数据，也没有机会进行上述的构建过程，建议你在竞争对手的媒体上搜索公开信息，这样你就可以根据数据设计一个档案。
重要的是不要根据猜测或直觉来建立角色。因为在这种情况下暴露的所有数据都将是您的感知，而不是现实。因此，您的数字营销行动可能会继续失败，无法与您的理想客户进行沟通。
问题的“x”：专注于人物角色的内容
既然您知道如何创建角色，那么价值百万美元的问题是：如何在数字营销中继续这个项目？
创建配置文件是定义沟通的第一步。在这里您可以查看您需要加入哪些网络、沟通的语气、提供哪些内容以及如何与受众互动。
为了创建内容，您需要制定一个涵盖所有渠道的宏观营销计划：社交网络、网站、YouTube。
每个渠道都需要特定的规划，重点关注其目标和可能性。同样，每个产品都取决于该渠道的特殊性。
例如，在社交网络上，我们将创建更快、更有吸引力、更漂亮、更引人注目的内容，优先考虑吸引并保持用户注意力的图像、视频、表情符号、颜色和形状。
网站上共享更丰富、信息丰富且解释性强的内容。博客上的文本，用于回答问题、解释您的产品/服务、市场和活动领域。展示您的产品/服务、公司历史和其他相关信息的页面，以提高您品牌的相关性。
在 YouTube 上，必须使用不同的内容：教程、信息、有关产品的流程、结构和使用的解释性内容。
最终，每个频道都需要一个主题议程，并且所有主题的开发都必须考虑到该网络的目标以及您的角色接收此内容的方式。用户是否会寻求了解产品本身，或者如何使用它。或者就社交网络而言，模因、笑话和轻松的内容始终处于最前沿并吸引公众的注意力。
每当你制定计划时，请思考你的人物角色有哪些疑问，需要解释和展示哪些问题，需要呈现或解决哪些痛点，需要解决哪些疑虑、问题和反对意见。
在有效制作内容时，调整语言以使沟通始终清晰有效至关重要。只有当你能真正与他们“交谈”时，公众才会给予应有的关注。
对于高中生来说，你不会因为笔记本太小而无法放入任何书包来推销学习用品。对于一个大学生来说，这种说法会更有效。
请记住：语言不仅仅是您表达自己的文字和方式，也是您在提供每种产品或服务时使用的论据。
付费媒体的角色
设计角色不仅仅是为了内容制作。对于流量获取而言，无论是在 Google Ads 还是 Facebook Ads 上，拥有明确的角色可能是高利润营销活动和浪费金钱的营销活动之间的区别。
数字营销为我们提供的强大力量就是数据掌控。如今，通过正确的细分，我们能够在正确的购买时间吸引消费者。或者让他愿意消费某种产品来解决他甚至不知道自己已经经历过的痛苦。
这些可能性源于向正确的人提供正确的广告的能力。这就是我们需要一个明确的角色，它为我们提供人口统计数据、消费习惯甚至心理概况。
结论
在本文中，我们将展示构建角色的重要性，以及何时以及如何构建它。尽管这个概念很普遍，但很少有公司真正建立这种形象，然后他们不知道为什么他们的活动不起作用。
在开始任何数字营销行动之前，请概述您的受众是谁。主要痛点是什么，贵公司能够提供哪些解决方案。这将防止您在毫无根据的行为上浪费金钱或时间。
你喜欢这篇文章吗？关于如何建立角色，您还有其他建议吗？告诉我们。
确定受众后，您必须组织所有流程和行动。我们在下面提供的材料将帮助您组织所有行动，从而为您的数字营销策略带来更大的成功机会。