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了解如何讓客戶透過雙重選擇加入聊天。

準備好在 WhatsApp 上與您的客戶聊天並想要負責權限嗎？我們向您展示如何設定雙重選擇加入。 選擇加入 WhatsApp 是 WhatsApp 中建立客戶關係的第一步。 我們並不認為這是一項不方便的工作，香港電話號碼庫 而是將其視為品牌尊重客戶隱私並為建立愉快的長期關係奠定正確基礎的機會。 選擇加入 WhatsApp 是向客戶保證您將在 WhatsApp 中正確對待他們的最佳時機。這也是您在 WhatsApp 中建立品牌的地方：讓客戶知道他們可以在此管道中從您那裡得到什麼。 這也是一個機會：
了解客戶偏好
詢問他們想從您那裡聽到什麼（設定期望）
甚至完成你的第一筆銷售
Charles 行銷自動化平台中網站選擇加入歡迎訊息序列的流程圖，包含條件步驟 - Whatsapp Marketing以下是 WhatsApp 選擇加入範例，顯示了雙重選擇加入流程。它還展示了一個品牌利用這個機會來了解客戶，如查爾斯的自動化功能「旅程」所示
什麼是 WhatsApp 選擇加入？
選擇加入 WhatsApp是指您的客戶同意透過 WhatsApp 接收來自您企業的訊息。通常這些是行銷訊息，但它們也可能是追蹤更新或訂單確認。您可能需要為一位客戶獲得多個選擇加入 - 例如，行銷優惠和訂單追蹤。 選擇加入 WhatsApp 是確保您的通訊受到客戶歡迎和期望的必要條件。 對於在歐盟處理客戶資料的公司：獲得正確的權限是法律要求。 WhatsApp 遵守 GDPR的一部分是獲得客戶的適當且明顯的明確同意。這樣做的最佳做法是雙重選擇加入程序 [但嚴格來說，GDPR 並不要求這樣做]。



讓 WhatsApp 選擇加入透明
在選擇加入過程中，重要的是不要隱藏術語或用複雜的措辭讓客戶感到困惑。 這不僅違反了最佳實踐，而且客戶可能會因為您的訊息不符合他們的期望而感到惱火。 當您要求同意時，請明確說明客戶選擇在 WhatsApp 上接收來自您企業的訊息。 指定他們應該期望的內容類型，無論是促銷優惠、更新或客戶服務通訊。 更好的是：詢問他們想從您那裡聽到什麼。此時您失去的人員可能比您想像的要少，因為客戶喜歡在他們收到的通知中擁有發言權，並且越個性化越好。例如，Jack Wolfskin 發現90% 的人完成了他們的選擇加入流程，其中提出了 3 個問題。 您也可能會發現，您擁有的訂閱者已經表達了他們想聽到的內容，他們會更加忠誠，並且不會因收到錯誤類型的通知而感到不安。 打字聊天您可以在 WhatsApp Business 訊息政策中了解更多關於如何正確使用 WhatsApp 訊息傳遞的資訊。
設定 Whatsapp 雙重選擇加入
雙重選擇加入機制是確保根據 GDPR 明確且適當地獲得同意的最佳實踐。 如果企業不這樣做，任何人都可以使用任何 WhatsApp 號碼進行行銷傳播。或者公司可以取得號碼清單並主動發送 WhatsApp 訊息。