您都可以安排定期產生報告，並將其

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我們喜歡 GoTo 的簡化分析入口網站如何讓主管輕鬆提取最有可能影響團隊或特定個人績效的資訊。從頂部的下拉式選單中，您可以選擇要分析的時間段、佇列和結果。每次執行報告時，您都可以安排定期產生報告，並將其新增至螢幕左側的選單選項中，以便日後輕鬆存取和更新。您也可以對系統進行編程，將結果透過電子郵件傳送給您。 本頁底部的「按結果劃分的總呼叫數」圖表尤其令人印象深刻。該系統將通話結果分為四類：被驅逐、逾時、已處理和放棄（當呼叫者在連接到線上客服之前掛斷電話時）。您可以深入了解每個類別，如果需要，還可以建立活動列表，您可以將其上傳到撥號器以便您的客服人員回電。


定價 GoTo Contact Center 有兩個主要計劃。該公司強調，這些 群發短信香港 是「起始」價格，實際成本取決於您企業的特定需求。 核心：按年計費，每位使用者每月 33 美元，企業可以獲得通話佇列、互動式語音錄音、網路聊天、Facebook 整合和標準報告。 完整：按年計費，每位使用者每月 55 美元，企業可以獲得核心包中的所有內容，以及進階報告和管理工具。 該公司還可以選擇購買 GoTo Connect 的高級計劃，該計劃將供應商的標準商務電話系統包與其呼叫中心產品結合在一起。按年計費時，該定價為每位用戶每月 43 美元。



值得注意的是，如果您希望呼叫中心軟體能夠撥出和路由來電，您可以使用 Connect Premium 計劃來實現，該計劃提供混合服務。但是，目前獨立的聯絡中心軟體包不提供此功能。 就性價比而言，GoTo Contact Center 的每位使用者每月 33 美元的核心套餐內容全面且價格合理。相比之下，Salesforce 提供了更便宜的計劃，每位用戶每月 25 美元，但正如您在我們的 Salesforce Service Cloud 評論中看到的那樣，該套餐的功能相當有限。即使是 GoTo 的 Complete 套餐（每位用戶每月 55 美元）也很超值。