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[alamin45]

现在您已经知道如何留住客户，是时候衡量您的努力了。跟踪正确的客户保留指标可以帮助您确定客户保留策略中哪些方面效果良好，哪些方面需要改进。

以下是您应该跟踪以评估进度的客户保留指标：

1.收入流失率告诉你某个月内 脸书数据 客户收入的损失数额。

计算客户流失率的方法如下：

•从月初的 MRR 中减去月底的 MRR。
•从第一步的结果中减去升级（追加销售和交叉销售）的 MRR。
•将最终数字除以月初的 MRR。

通过跟踪此指标，您可以加强努力并纠正可能导致客户流失的产品、服务或客户体验问题。

2.客户流失率衡量的是特定时期内停止从你的企业购买商品的客户百分比。计算方法如下：

•用期初客户数量减去期末客户数量。
•将结果除以期初客户数量。
•将结果乘以 100 得到百分比。

3.重复购买量是指在特定时间段内从您的企业购买了不止一次商品的客户数量。您可以通过以下方式计算：