оэффициент удержания

[mimakte]

Коэффициент удержания измеряет количество клиентов, которые остаются с вашей организацией после присоединения. Хотя это и не прямая метрика коэффициента конверсии, коэффициент удержания важен для долгосрочной стабильности и роста вашего присутствия в сети .

В то время как высокий показатель конверсии может свидетельствовать об эффективности вашего маркетинга, высокий показатель удержания может указывать на то, что ваш бизнес выполняет обещания, и что ваш маркетинг соответствует вашим реальным услугам или продуктам.

Советы по успешной конверсии
Метрики конверсии отлично подходят не только для подтверждения рентабельности инвестиций и крепкого сна по ночам. Отслеживая метрики конверсии, вы открываете дверь список телефонных номеров к тоннам информации, которая позволит вам отшлифовать ваши маркетинговые усилия. Используйте эти советы как отправную точку для максимизации эффективности ваших маркетинговых кампаний.

A/B-тестирование, как будто это ваша работа
У вас упало количество страниц за сеанс во время определенной кампании? Ваши показатели конверсии застоялись или не соответствуют ожиданиям? Проводите A/B-тестирование, как будто это ваша работа (потому что это своего рода работа).

пример теста ab из центра lasik

Внесите отдельные изменения в свои маркетинговые материалы, будь то попытка изменить тему письма или изменение текста рекламного объявления. Затем запустите небольшую партию нового варианта и посмотрите, как он работает. Если эффективность улучшится, примените эти изменения к большей части своих усилий и снова отслеживайте эффективность.

Выявление тенденций в маркетинговых усилиях
Отслеживая различные показатели конверсии, ищите тенденции. Если вы заметили, что определенное усилие или кампания были особенно эффективными, попытайтесь определить, что, по вашему мнению, сделало этот успех возможным. Затем примите это к сведению и попытайтесь повторить это в будущих усилиях.

Если подход не срабатывает, немного подправьте и попробуйте снова. Еще раз, обязательно отмечайте любые изменения и тенденции, которые вы замечаете, так как они могут дать информацию для будущих маркетинговых усилий.

Обратитесь к отзывам клиентов
Текущие клиенты не часто оказываются в центре внимания показателей конверсии, если только вы не проводите кампанию по увеличению продаж. Даже если вы нацелены на совершенно новых лидов, все равно будет хорошей идеей обратиться к отзывам клиентов .

Сотрудничайте с вашими командами по продуктам или продажам и смотрите, какие жалобы или похвалы есть у клиентов. Просмотрите также любые записанные звонки клиентов или отзывы , так как они изобилуют языком клиентов, болями , победами и т. д.

пример запроса обратной связи по электронной почте от Nebraska Furniture Mart

Как только вы узнали все, что можете, от клиентов, говорите об их проблемах или подчеркивайте их идеальные победы в своих маркетинговых материалах. Например, если вы заметили, что многие клиенты хвалили, насколько легко использовать ваш продукт, подчеркните это в рекламе. Затем отслеживайте эти показатели конверсии и смотрите, как реклама работает по сравнению с предыдущими попытками.

Ускорьте ваши конверсии
Конечно, ваше внутреннее чувство играет большую роль в маркетинге. Если у вас есть ощущение, что что-то может сработать, так оно и есть. Но с точными показателями конверсии вы можете доказать, что ваше внутреннее чувство верно.

Вот показатели конверсии, которые вам необходимо отслеживать:

Коэффициент конверсии
Стоимость за приобретение (CPA)
Стоимость привлечения клиента (CAC)
Показатель кликабельности (CTR)
Показатель отказов
Веб-сайт сессии
Страниц за сеанс
Рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS)
Коэффициент удержания
Хотя показатели конверсии вам в помощь, они все еще остаются еще одной вещью, с которой вам придется справиться. У вас и так достаточно забот, так что позвольте нам вам помочь .