基本問題(忠誠度問題)範例

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mdrana1092345
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Joined: Mon Dec 02, 2024 9:22 am

基本問題(忠誠度問題)範例

Post by mdrana1092345 »

以 0-10 分,您向朋友或同事推薦我們的網站/產品/服務的可能性有多高?
展望未來,您明年繼續使用我們的服務/產品的可能性有多高?
按 0-10 分,您向需要類似產品/服務的人推薦我們公司的可能性有多高?
根據您的經驗,您參加我們未來的活動或促銷活動的可能性有多大?
2. 後續問題:

對於那些給出高分(9-10分)的人:

您獲得高分的主要原因是什麼?
我們哪些方面做得好?
對於那些給出中等分數(7-8分)的人:

我們可以做些什麼來改善您的 歐洲華僑華人數據 體驗並使您成為促銷員?
有什麼遺漏可以讓您向我們推薦更多嗎?
對於那些給出低分(0-6分)的人:

我們可以做些什麼來改善您的體驗?
您能更詳細地解釋為什麼您不推薦我們嗎?
何時顯示 NPS 彈出調查:為了獲得最深入的了解,可以在免費試用期後、客戶升級後、使用關鍵產品功能後、達到某些使用里程碑後以及主要服務交互後進行這些類型的調查或產品相關的變更。這樣,您就可以了解他們推薦您的產品或服務的傾向。

3. 回饋彈出調查和問題
這些彈出調查提供了有關訪客對您的網站以及某些產品或服務的看法的寶貴資訊。

回饋彈出調查的範例:

Popupsmart 的回饋彈出調查範例
克隆這個彈出視窗!


特色回饋彈出視窗為訪客提供了一種簡單有效的方式來評估他們的體驗並提供開放式回饋。這使得企業更容易獲得可操作的資訊來改善他們的服務或產品。

您可以新增到回饋彈出調查中的問題:

您對改進我們的網站/產品/服務有什麼建議嗎?
在造訪我們的網站期間,您發現什麼功能最有用?
您能否提供有關我們付款流程的具體回饋?
我們可以做些什麼來讓我們的網站對您更有吸引力?
回饋彈出民意調查的顯示時間:這些民意調查應在某些用戶互動後、長時間訪問網站後、消費內容後、網站重新設計前、客戶支援解決後以及用戶對新產品進行 Beta 測試時顯示功能或服務。這樣做是為了收集及時且相關的用戶回饋,以改善產品或服務。

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4. 使用者體驗 (UX) 彈出調查和問題
可用性彈出調查,也稱為使用者體驗 (UX) 調查,在使用者與網站或應用程式互動期間作為即時回饋工具出現,旨在評估數位介面的易用性、效率和整體使用者體驗。

以下是多步驟使用者體驗彈出調查的範例:

來自 Popupsmart 的多步驟彈出範例
克隆這個彈出視窗!


範例中顯示的多步驟可用性彈出調查旨在收集有關使用者在網站上的體驗的詳細資訊。它特別關注用戶旅程的關鍵組成部分,例如導航的便利性、產品發現和結帳流程。

如果您需要有關透過多步驟彈出視窗提高轉換率的快速信息,此影片適合您:
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