您可以采取任何措

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据SuperOffice 报道，这项政策帮助安格利亚水务公司大幅减少了客户呼叫。事实上，他们报告称，仅仅因为提前自动联系客户，每年呼叫中心成本就节省了 100,000 至 200,000 英镑。 其他主动活动（如研究常见客户问题和改进用户入职培训）也可以减少收到的工单。

在客户需要联系支持人员之前，施来帮助日本赌博数据客户，从而提高团队效率。 3. 它让你掌控局面 回想一下上次出现问题而不得不联系客服的情况。可能是航班延误，也可能是账单错误。您很可能遇到了问题，感到困惑，可能与朋友或家人谈论过此事，然后勃然大怒，最后才打电话给客服。

这意味着您在开始与客服交谈之前就已经很沮丧了——他们必须加倍努力才能让您冷静下来并解决问题。 但是，当公司提供主动服务时，情况就不同了。客户不必自己发现问题，而是可以提前收到警告，告知他们可能出了问题。他们知道公司正在努力解决问题，从而建立信任。 通过提供主动服务，公司可以掌控局面。