在LAIRE，我們將客戶行銷計劃稱為 MAP （LAIRE® 行銷行動計劃），因為它是您的企業實現目標所需的行動，而不僅僅是寫在抽屜裡的文檔中的願景聲明。
當然，在製定行銷策略時，需要遵循一些最佳實踐。我們將重點介紹高效行銷計劃的一些關鍵領域以及我們多年來學到和採用的技巧。我們知道遵循這些將使您的行銷方法更加客觀、有效和成功。
設定公司目標
最佳實踐：在收入鏈上逆向工作
制定行銷策略的第一步是設定 SMART 目標，即具體的、可衡量的、可實現的、相關的和基於時間的目標。要製定行銷策略，必須了解過去和目前的關鍵績效指標 (KPI)。設定目標的另一個方面應該依賴與您的業務和服務相符的細分市場的市場研究。行銷目標應基於透過各種行銷管道接觸目標受眾，最終使您的 KPI 與行業基準保持一致。在您了解自己的趨勢之前，您不能指望超越規範。
您的收入每年增加（或減少）是多少？您的業務「正常」成長是什麼樣的？
您的網站流量是多少？您的網站流量中有多少百分比來自自然搜尋、付費活動、推薦、社群媒體行銷等？
在您的潛在客戶中，有多少已經成為客戶？您目前的潛在客戶成交率是多少？是增加了還是減少了？
我們設定收入和領先目標的最佳實踐是逆向工作。沿著你想要達到的收入的鏈條，回到收入產生的源頭。
下面的圖表突顯了當地一家花崗岩和石材檯 阿富汗 電話號碼庫 面供應商的目標，即透過其網站實現 50 萬美元的銷售額。從收入目標來看，50 萬美元代表每年 50 筆交易，平均每份工作的價格為 1 萬美元。銷售團隊目前成交率為60%。這意味著要達到每年 50 筆交易，他們每月需要 7 個良好的潛在客戶（或合格的潛在客戶）。再次向後推算，如果他們的網站將訪客轉換為潛在客戶的比例至少為 1%，那麼他們每月平均需要 700 名獨立網站訪客。
網站流量
所有這些指標似乎都是可以實現的，直到您了解到他們目前的網站訪問量平均每月 350 次。為了實現 50 萬美元的網路銷售額，他們的數位行銷活動需要將網站流量加倍，並吸引高品質的訪客。繪製並追蹤這樣的鏈條可以幫助您了解需要拉動哪些槓桿來改變您的業務，以及您設定的目標是否合理。
定義你的角色及其痛點
最佳實務：不要跳過面試
當您制定行銷計劃時，定義和標記您現有的和理想的買家角色是誰非常重要，不要假設！是的，調查你的團隊和部門的平均客戶是誰（人口統計、投訴、成功、偏好）是個好主意。然而，隨著客戶行為和態度變化的速度，最好直接與客戶交談。
取得您的 A 級客戶名單，並對他們進行 15 分鐘的訪談。誰能更好地告訴您他們最常使用哪個社群媒體管道？他們為您的服務使用的關鍵字；他們如何決定要購買什麼。我們建議讓一個中立的第三方來管理您的買家角色訪談—您的客戶向外部人士透露的資訊可能比他們告訴您的更多！
競品分析
最佳實踐：超越友敵進行搜索
儘管大多數行銷經理都可以記住他們的競爭對手，但定期研究以衡量哪些新競爭對手正在進入您的細分市場非常重要。哪些邊緣企業可能會進入您的市場區隔？公司每天都會推出或重塑自己。透過搜尋引擎分析來確定您的潛在客戶可以找到的其他企業。
在 Google 中輸入您的業務關鍵字。企業在頁面頂部和底部的廣告是什麼？哪些企業首先出現在地圖結果中？哪些企業的 Google 評論最多？
這些是您的潛在客戶在您之前或旁邊看到的企業。
然後查看此公司清單並探索他們的網站、產品和社交媒體形象。他們如何回答潛在客戶的需求或問題——或者如何不回答？此分析將幫助您了解自己有何不同，或您的定位需要在哪些方面進行調整才能滿足市場需求。
制定內容計畫和時間表
最佳實踐：不僅僅是潛在客戶
為您的網站及其他網站上的內容制定計劃是明智的，並且基於關鍵字和主題制定該計劃更加明智。圍繞關鍵搜尋字詞撰寫文章是讓您的網站頁面出現在搜尋查詢中的有效方法...對於發現您的業務的新人（又稱潛在客戶）。但你現有的客戶呢？他們可能仍然對已經購買的產品或服務有疑問。有許多方法可以透過內容來取悅您的客戶群，從而幫助增加您的推薦。
因此，我們在規劃您將製作的內容組合（部落格、電子書、登陸頁面、電子郵件等）時的建議是包含針對您現有客戶的主題。不要低估這個群體為您的企業帶來網站流量和未來銷售的能力！
