但实际上,对于大多数公司(包括规模不小的公司)来说,循序渐进通常是最好的做法。尝试使用优质聊天机器人,进行设置,然后继续前进,这是一个更好的解决方案。 通过慢慢来,您可以减少初始投资,这意味着如果您的新客户服务盟友没有成功,您不会浪费太多钱。此外,在较小的系统上进行修补和修改以及尝试新事物要容易得多。 这也将使投资回报率(ROI)的分析变得更加容易。
将人类排除在外 下一在谈到某些人对人工智日本赌博数据能在客户服务中的使用抱有不切实际的期望时暗示的。也就是说,由于他们对人工智能可能存在的某些误解,他们认为他们可以把所有的客户服务都交给人工智能。 这根本行不通。 即使是最先进的客户服务人工智能模型仍然非常有限,并且在与客户交谈时只能进行非常有限的即兴发挥。
例如,训练有素的人工智能模型将能够识别类似于您在常见问题解答页面上找到的问题,并提供答案或启动问答序列,客户只需几个步骤即可获得答案。 然而,期望 AI 模型能够处理特定的独特请求并解决客户可能遇到的复杂问题根本不现实。不过,您可以做的是设置自动化 AI 客户服务系统来识别此类情况,并引导客户找到合适的人工客户服务代理,然后由其解决该问题。