OroCommerce 可改善客户体验的功能

[ashammi238]

改善制造业的客户体验需要以客户为中心，并采用各种工具来消除每个环节的摩擦。OroCommerce 的设计初衷是让 B2B 买家和卖家之间的互动更加顺畅。它配备了开箱即用的工具来改善客户体验。

客户层面的个性化
ADDEV Materials是一家法国化学公司，根据每个客户的需求提供增值解决方案。该公司利用 OroCommerce 的原生功能，根据客户类型及其期望提供不同的网站和不同的体验。他们使用自动化和工作流引擎来定制体验、数字化 RFQ 流程并简化重新订购。总而言之，每个客户都能获得根据其需求和期望量身定制的体验。结果如何？营业额增加了 7 倍！

多站点支持
Saltworks是美国工业和美食盐制造领域的领导者。他们以吨为单 facebook 数据库 位向商业客户出售盐，以瓶为单位向零售客户出售盐。两个截然不同的客户对客户体验的期望也截然不同。OroCommerce 允许 Saltworks 使用单一后端为两种业务模式和客户提供服务。每位客户都会看到适合其用例的产品、尺寸、价格和运输方式。购买 8 盎司死海盐用于浸泡的零售客户可以获得无摩擦的体验。需要 2000 磅椒盐卷饼盐的采购代理也会获得他们期望的无摩擦体验。

数字化转型工具
世界各地的制造公司都将 OroCommerce 作为其数字化转型的一部分。难怪 OroCommerce 在其 2022 年数字商务平台功能报告中获得 Gartner 的认可。

下载 Gartner 2022 年数字商务平台关键功能报告
阅读报告
Groupe Tini经营 4 个品牌，为超过 33,000 名客户提供服务，他们需要将业务转移到线上。他们选择了 BBA Emballages 品牌来测试数字化转型的影响。借助 OroCommerce，他们能够快速建立网站，使用 Oro 原生功能根据网站价格、客户价格和团体价格自动显示价格。

客户可以了解各个地点的库存水平，甚至可以根据交货地点查看预计交货时间。他们甚至专门为关键客户建立了电子采购网站。每个人都能从自动报价请求流程中受益，销售代表现在可以将精力集中在高价值客户身上。基于测试的成功，他们今年将把数字足迹扩展到更多品牌。

电子商务等等
OroCommerce 提供的不仅仅是制造业的又一个 B2B 电子商务平台。它提供原生 CRM 以增强营销和客户关系，以及 RAD 工具以开发快速 Web 应用程序。您无需成为编码专家即可创建营销活动或交叉销售和追加销售优惠的登录页面。甚至还有工具可帮助进行 SEO 优化。它是您进入制造业电子商务世界所需的一切。

与 Oro 合作改善您的客户体验
与 Oro 展开对话，了解如何改善您的客户体验。我们会认真倾听，帮助您规划成功之路。所有 Oro 代码都是开源的，因此您可以访问大量合作伙伴和集成商资源，以确定范围、设计、测试和实施您的项目。Oro 将一路陪伴您。我们以客户的成功来衡量我们的成功。让我们一起改善您的客户体验。

让顾客满意
在 2023 年，要让客户满意，需要的不仅仅是制造出满足他们需求的产品。您还必须围绕产品打造完整的客户体验。从产品的美学、人体工程学和设计到产品的包装和在互联网上的销售方式，客户体验都至关重要。以客户为中心的方法，即让所有部门都专注于提供尽可能最佳的客户体验，现在已成为制造业的必要组成部分。