专业的问候和对您自己和支持团队/公司的清晰识别。

[nusaibatara]

对用户的问题表示同情。
例子：“嗨 [用户名]，感谢您联系[您的公司]支持。我的名字是 [您的名字]。我了解您遇到了 [简要说明所报 哥伦比亚电话号码表 告的问题]。我来这里是为了帮助您解决这个问题。“
验证和信息收集：

验证用户身份并收集有关问题的重要信息，包括错误消息，已采取的步骤，和系统详细信息。
例子：“您能确认您的账号或[其他身份信息]吗？谢谢。现在，你能准确描述一下当[问题发生]时发生了什么吗？您看到任何错误消息吗？还，您使用的是什么操作系统？“
远程访问指南（如果适用）：

提供清晰简洁的说明，说明如何使用所选支持工具授予远程访问权限。
强调安全性并让用户放心。
例子：“为了更好地帮助您，我想要请求远程访问您的计算机。请前往[网站/应用程序名称]并输入我将提供的会话代码。这将允许我查看您的屏幕并直接帮助排除故障。此连接是安全的，一旦我们关闭会话，该连接就会终止。“
逐步故障排除：